01

從各種預(yù)訂看旅游熱度高漲

今年五一假期預(yù)計(jì)將以旅游、探親、春游、學(xué)生客流為主，旅客出行需求旺盛，節(jié)日期間車(chē)票將會(huì)較為緊張。據(jù)攜程平臺(tái)，本周高鐵游搜索量已經(jīng)超過(guò)2019年同期近兩成。

截至4月16日，“五一”假期前兩日已有多條熱門(mén)線路高鐵票已空，部分線路車(chē)票甚至出現(xiàn)“秒沒(méi)”的情況。今年“五一”假期旅游需求迎來(lái)集中釋放，在當(dāng)前熱門(mén)目的地機(jī)票量?jī)r(jià)齊漲的背景下，高鐵游熱度有望持續(xù)攀升。

攜程預(yù)測(cè)五一旅游目的地T0P10

來(lái)自攜程平臺(tái)4月6日的數(shù)據(jù)顯示，2023年五一期間上海、北京、南京、成都、西安、杭州、重慶、武漢、廣州、長(zhǎng)沙的整體旅游報(bào)名較為火爆。

多地五一預(yù)訂量已經(jīng)趕超2019年同期，成都、長(zhǎng)沙、青島、蘇州、福州、珠海等熱門(mén)旅游地均超過(guò)2019年30%以上。

同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，目前，出境游熱門(mén)目的地前十分別是：泰國(guó)、中國(guó)香港、日本、新加坡、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、中國(guó)澳門(mén)、美國(guó)、印度尼西亞和菲律賓。

攜程數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)多地五一預(yù)訂量已經(jīng)趕超2019年同期，成都、長(zhǎng)沙、青島、蘇州、福州、珠海等熱門(mén)旅游地均超過(guò)2019年30%以上，大理、威海則憑借更高的增長(zhǎng)幅度成為五一的“大黑馬”，大理“五一”旅游訂單量反超2019年190%，威海則增長(zhǎng)300%以上。

各地旅游高鐵預(yù)定火爆

距離“五一”假期還有半個(gè)月，多條熱門(mén)旅游線路火車(chē)票已空。

數(shù)據(jù)顯示，今年五一，熱門(mén)短途線路為重慶-成都、北京-天津、廣州-深圳、上海-蘇州、上海-杭州、昆明-大理、濟(jì)南-淄博、成都-樂(lè)山等；熱門(mén)長(zhǎng)線線路為北京-長(zhǎng)沙、北京-武漢、上海-廣州、廣州-重慶等。

截至4月16日下午18時(shí)，據(jù)鐵路12306官方微信小程序，“五一”假期首日（4月29日），“北京-青島” “北京-西安”“武漢-長(zhǎng)沙”等線路僅剩少量余票。京津冀進(jìn)港高鐵恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后，北京-香港西九龍“五一”假期前兩日的車(chē)票也僅剩部分二等座車(chē)票。

據(jù)攜程App，“五一”假期前一日的高鐵票也已十分緊俏，其中上海-南京、上海-杭州、廣州-上海、北京-太原等線路的不少車(chē)次車(chē)票已空。

近期憑借燒烤出圈的淄博，成為了高鐵游熱門(mén)的目的地之一，高鐵旅游專列的開(kāi)通，也讓當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)受益。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間淄博旅游訂單（含酒店、景點(diǎn)門(mén)票）同比增長(zhǎng)超2000%。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，4月14日、15日兩天，“淄博”火車(chē)票搜索增幅位居前列。4月17日中午13時(shí)30分，北京南站火車(chē)票起售，“北京南-淄博”火車(chē)票開(kāi)售不到1分鐘就“秒沒(méi)”。查詢“只看有票”，4月29日到5月1日，北京-淄博的車(chē)票已經(jīng)空。

五一飛機(jī)票預(yù)定票價(jià)不斷攀升

除了火車(chē)票，五一機(jī)票預(yù)訂的火爆也令票價(jià)不斷攀升。截至4月14日，攜程平臺(tái)上“五一”期間出行的國(guó)內(nèi)單程機(jī)票含稅均價(jià)為1206元，高出春節(jié)機(jī)票價(jià)格兩成左右；五一假期出境機(jī)票搜索量同比去年增長(zhǎng)超9倍。

在去哪兒平臺(tái)上，截至4月12日，國(guó)內(nèi)熱門(mén)城市五一機(jī)票提前預(yù)訂量已超過(guò)2019年同期，熱門(mén)城市五一酒店提前預(yù)訂量較疫情前（2019年）增長(zhǎng)4倍。

各大航空公司也更有信心安排更多國(guó)內(nèi)運(yùn)力投入到今年即將到來(lái)的五一假期以及暑運(yùn)?？梢云诖?，在今年的五一長(zhǎng)假將迎來(lái)補(bǔ)償性旅游帶來(lái)的巨大航空客運(yùn)需求并有望超過(guò)疫情前水平。

五一部分酒店已經(jīng)滿房

據(jù)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日，五一期間國(guó)內(nèi)的住宿、交通、景點(diǎn)門(mén)票等預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)約200%，住宿預(yù)訂潮更是提早了兩周。

受五一出游訂單潮提前到來(lái)、訂單數(shù)量快速增長(zhǎng)的利好影響，從4月7日起，旅游酒店板塊持續(xù)出現(xiàn)上漲行情。在過(guò)去三個(gè)交易日里，旅游酒店板塊累計(jì)漲幅達(dá)到6.5%。

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，目前，大理古城、鳳凰古城，以及黃山、大唐不夜城、洪崖洞等熱門(mén)景區(qū)周邊，均有不少酒店“五一”出現(xiàn)滿房的情況。

在旅游預(yù)訂平臺(tái)上查詢到，北京天安門(mén)、八達(dá)嶺、上海外灘、廣州塔這類熱門(mén)景區(qū)附近，部分小體量酒店和民宿五一期間已滿房。

長(zhǎng)途、出入境齊發(fā)展

此外，攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，報(bào)名五一長(zhǎng)途游訂單占比超六成，長(zhǎng)線旅游訂單同比去年增長(zhǎng)811%。內(nèi)地出境游產(chǎn)品整體預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超18倍；五一假期出境機(jī)票搜索量同比去年增長(zhǎng)超9倍。

小結(jié)

從各種預(yù)訂數(shù)據(jù)看，2023年“五一”旅游恢復(fù)到2019年的水平還是很值得期待的。”井噴“式的旅游現(xiàn)象將再度出現(xiàn)。各個(gè)旅游目的地服務(wù)從業(yè)者要做好各方面的準(zhǔn)備工作。

02

旅游消費(fèi)促進(jìn)有了新要求

文化和旅游部組織開(kāi)展2023年文化和旅游消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，發(fā)布《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織開(kāi)展2023年文化和旅游消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)的通知》，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司會(huì)同有關(guān)地方、支持機(jī)構(gòu)，分別在五一、中秋和國(guó)慶、元旦、暑期，分主題舉辦促進(jìn)活動(dòng)主場(chǎng)活動(dòng)，其他地方、支持機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際同期舉辦分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，共同推出若干消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)、消費(fèi)場(chǎng)景及惠民措施?！锻ㄖ诽岢隽肆鶙l具體要求。

突出節(jié)日主題特色

結(jié)合五一假期，舉辦“春暖花開(kāi)，我要旅游”文化和旅游消費(fèi)周，激發(fā)居民消費(fèi)熱情。結(jié)合中秋和國(guó)慶假期，舉辦“同慶團(tuán)圓，樂(lè)享佳節(jié)”文化和旅游消費(fèi)月，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。結(jié)合元旦假期，舉辦“迎新春，樂(lè)悠游”文化和旅游消費(fèi)周，營(yíng)造濃厚節(jié)日消費(fèi)氛圍。以暑期為重點(diǎn)，舉辦“中國(guó)之夜”文化和旅游消費(fèi)嘉年華暨“夜精彩，越美好”暑期文化和旅游消費(fèi)季，活躍夜間經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

豐富消費(fèi)活動(dòng)內(nèi)容

圍繞滿足不同消費(fèi)群體消費(fèi)需求，聚焦新興消費(fèi)熱點(diǎn)、新型消費(fèi)業(yè)態(tài)、新消費(fèi)場(chǎng)景，加強(qiáng)政企銀商聯(lián)動(dòng)協(xié)同，廣泛動(dòng)員組織文化和旅游企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)、新媒體平臺(tái)等，策劃實(shí)施一批豐富多彩的文化和旅游消費(fèi)惠民活動(dòng)。豐富演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)和優(yōu)質(zhì)演出、展覽等產(chǎn)品供給，發(fā)展“音樂(lè)+旅游”“演出+旅游”“展覽+旅游”等業(yè)態(tài)，打造新型旅游目的地。

推出消費(fèi)惠民措施

落實(shí)“百城百區(qū)”金融支持文化和旅游消費(fèi)行動(dòng)計(jì)劃，制定實(shí)施消費(fèi)補(bǔ)貼、積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換等惠民措施，落實(shí)小微企業(yè)減費(fèi)紓困政策，提升支付便利化水平。鼓勵(lì)各地因地制宜推出消費(fèi)惠民措施，引導(dǎo)文化和旅游市場(chǎng)主體在活動(dòng)期間推出各具特色的優(yōu)惠促銷政策，進(jìn)一步加大惠民力度。在消費(fèi)場(chǎng)所空間建設(shè)及惠民措施活動(dòng)實(shí)施中做好適老化服務(wù)。

創(chuàng)新消費(fèi)活動(dòng)形式

引導(dǎo)文化和旅游市場(chǎng)主體創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷內(nèi)容手段，打造消費(fèi)新場(chǎng)景、新模式，構(gòu)建主客共享的文化和旅游消費(fèi)新空間，吸引線上流量轉(zhuǎn)化為線下客流。支持地方和有關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦線上演播、沉浸式演出、藝術(shù)展覽、紅色旅游、非遺體驗(yàn)、直播帶貨、國(guó)風(fēng)國(guó)潮、溫泉冰雪、互動(dòng)體驗(yàn)等專題活動(dòng)。

加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)協(xié)作

推動(dòng)各地在消費(fèi)聯(lián)動(dòng)及產(chǎn)業(yè)協(xié)作方面廣泛開(kāi)展合作，實(shí)施文化和旅游消費(fèi)互惠政策，聯(lián)合舉辦消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目合作等。進(jìn)一步發(fā)揮國(guó)家文化和旅游消費(fèi)示范城市及試點(diǎn)城市（以下簡(jiǎn)稱“示范城市及試點(diǎn)城市”）、國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“集聚區(qū)”）的輻射帶動(dòng)作用，與周邊城市或區(qū)域同步行動(dòng)、聯(lián)合促銷，推出區(qū)域一體化消費(fèi)惠民措施和一攬子消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)。

推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

堅(jiān)持供需兩端發(fā)力，統(tǒng)籌消費(fèi)促進(jìn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。發(fā)揮投資推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、激發(fā)消費(fèi)潛力的關(guān)鍵作用，推動(dòng)建設(shè)一批創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、改善消費(fèi)環(huán)境、發(fā)展新型業(yè)態(tài)、改造提升傳統(tǒng)業(yè)態(tài)以及促進(jìn)文化、旅游、科技相互融合的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。搭建各地與各支持機(jī)構(gòu)溝通合作的平臺(tái)渠道。以示范城市及試點(diǎn)城市為重點(diǎn)范圍，舉辦健康、避寒避暑、冰雪、茶文旅、美食等主題產(chǎn)業(yè)促進(jìn)活動(dòng)。

03

旅游業(yè)者大考即將到來(lái)

各地營(yíng)銷活動(dòng)五花八門(mén)

今年3月以來(lái)，多地紛紛開(kāi)行旅游專列。珠三角地區(qū)開(kāi)出今年首趟高鐵旅游專列、奔赴大灣區(qū)的環(huán)西部火車(chē)游在甘肅啟程。一輛輛出發(fā)的高鐵專列也將詩(shī)和遠(yuǎn)方帶給了更多的游客。這其中，特色高鐵游更是備受矚目。開(kāi)往大理的“有風(fēng)專列”、開(kāi)往成都的“熊貓專列”、淄博甚加開(kāi)了燒烤專列等特色線路也廣受歡迎。

攜程火車(chē)票相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，高鐵是串聯(lián)游、主題游更為經(jīng)濟(jì)便捷的方式，本周高鐵游搜索熱度已經(jīng)超過(guò)2019年同期近兩成，隨著用戶“五一”假期出行熱情持續(xù)增長(zhǎng)以及多地特色旅游專列的加開(kāi)，“五一”或?qū)⒂瓉?lái)近年來(lái)繁忙的高鐵出游景象。

淄博推出五一燒烤節(jié)，淄博針對(duì)年輕人消費(fèi)燒烤推出系列舉措，比如——   發(fā)放25萬(wàn)燒烤消費(fèi)券，為游客設(shè)計(jì)燒烤主題一日游、兩日游線路；  在高鐵上，免費(fèi)發(fā)放各式各樣的文創(chuàng)產(chǎn)品、文旅禮包，在高鐵站，安排專門(mén)的“燒烤志愿者”，無(wú)縫對(duì)接游客； 新增21條燒烤公交線路，保證游客一下車(chē)直達(dá)燒烤烤點(diǎn)；為方便游客打卡，專門(mén)定制“淄博燒烤地圖”；來(lái)淄博吃燒烤的大學(xué)生，還能享受全市38家青年驛站住宿免費(fèi)或半價(jià)的優(yōu)惠服務(wù)……

安全、誠(chéng)信、服務(wù)是”五一“大考

旅游”井噴“，火爆、擁擠、排隊(duì)和漲價(jià)幾乎是相伴而生的市場(chǎng)行為。這些行為，或多或少都會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)。見(jiàn)過(guò)大事面的中國(guó)旅游者還是愛(ài)熱鬧的，這樣的擁擠大家內(nèi)心多少也有預(yù)期，只要不出誠(chéng)信、安全等問(wèn)題，對(duì)于旅游目的地的影響對(duì)不大。但是，重大安全事故、強(qiáng)迫交易、服務(wù)質(zhì)量惡劣，都會(huì)給游客留下很差的印象，經(jīng)過(guò)媒體發(fā)酵，還有可能影響整個(gè)旅游目的地的知名度。

突發(fā)事件，會(huì)影響旅游目的地的口碑，“五一”節(jié)慶期間，安全、誠(chéng)信、服務(wù)等問(wèn)題，更加重要。在這里也提醒旅游目的地在安排豐富多彩的活動(dòng)的同時(shí)，一定要注意：

安全問(wèn)題

各地旅游部門(mén)應(yīng)該對(duì)涉旅設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、大型活動(dòng)展臺(tái)安全和人員擠壓踩踏以及密室逃脫、劇本娛樂(lè)等新興領(lǐng)域火災(zāi)隱患開(kāi)展專項(xiàng)排查工作。各個(gè)景區(qū)實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約，實(shí)時(shí)分流。

誠(chéng)信問(wèn)題

避免侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、強(qiáng)迫交易、虛假宣傳、無(wú)《道路運(yùn)輸證》客車(chē)從事旅游包車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為。

服務(wù)問(wèn)題

要對(duì)旅游從業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)，保障旅行社、住宿場(chǎng)所、景區(qū)、餐飲服務(wù)企業(yè)員工及導(dǎo)游員高質(zhì)量的服務(wù)水平。

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