綠維導(dǎo)語：“流量時代，運營為王”，運營在旅游目的地發(fā)展中尤為重要，如果沒有運營前置思維，一切旅游項目都將是空談。“好景區(qū)”是運營管理出來的。針對不同的景區(qū)，要采取不同的規(guī)劃方式，要在規(guī)劃設(shè)計中植入運營思維，借助運營工具提升方案落地性。

綠維文旅擁有規(guī)劃與運營一體化服務(wù)能力，可為各大景區(qū)提供市場調(diào)研、運營體系設(shè)計、工程招標(biāo)咨詢、工程建設(shè)咨詢、開園籌備策劃、聯(lián)合運營等綜合服務(wù)。


運營思維解決旅游發(fā)展的意義



在文旅高質(zhì)量發(fā)展新要求、內(nèi)循環(huán)大格局中旅游目的地應(yīng)依托新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，探索新形勢下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，始終滿足供給側(cè)的線上線下、物質(zhì)與文化等多元需求，不斷提升產(chǎn)品供給質(zhì)量，加快、加大力度探索旅游目的地高質(zhì)量發(fā)展的路徑，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和就業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值。



然而，旅游發(fā)展之路并非坦途，也不會像規(guī)劃圖紙和規(guī)劃說明書上描述的那么簡單，水到渠成。它需要各方共同努力，共同參與，一步一個腳印地踏踏實實地踐行每一個策略，實施每一個方案，高程度地實現(xiàn)每一個目標(biāo)。但說易行難，旅游發(fā)展過程中，對旅游目的地的定位、實施策略、規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、運營管理各個環(huán)節(jié)都是一種不小的考驗。


旅游目的地在項目的具體落地打造中有很多個從0到1。從規(guī)劃實施到建設(shè)落地是從0到1，從建設(shè)落地要具體的運營是從0到1，從開始運營到可持續(xù)運營是從0到1。如果沒有一個好的運營，那前面所有的努力都會事倍功半；沒有好的運營，可持續(xù)的運營可能功虧一簣。所以旅游目的地（各種旅游項目）一定要有運營思維，而且一開始的頂層設(shè)計就要考慮站在運營者的角度去設(shè)定項目。如果沒有“運營前置”思維，沒有運營主體，規(guī)劃圖就是做做樣子。



如何用運營思維解決旅游發(fā)展問題


1、厘清規(guī)劃設(shè)計與運營的關(guān)系


運用運營思維，旅游目的地首先要明確自身的定位，確立發(fā)展目標(biāo)，找準(zhǔn)發(fā)展的方向。依據(jù)目標(biāo)體系，制定科學(xué)有力的實施戰(zhàn)略，以確保目標(biāo)實現(xiàn)。這也就是我們常說的頂層設(shè)計。然而一個科學(xué)有力，具有操作性、可行性的頂層設(shè)計的基礎(chǔ)就是扎扎實實的基礎(chǔ)研究。旅游區(qū)的區(qū)位、交通怎樣？當(dāng)?shù)刭Y源、交通、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、文化等等具有哪些基礎(chǔ)或優(yōu)勢？周邊存在哪些合作機(jī)會或者潛在競爭？運營主體有哪些資源優(yōu)勢可以加以結(jié)合？這些都是在頂層設(shè)計之前，所須要摸清楚、研究透的。否則，就會造成定位偏差、缺乏落地性、可行性。



運營管理行為作為一種成本，它在組織中是客觀存在的。重視規(guī)劃設(shè)計和運營的關(guān)系，重視運營在設(shè)計中的重要性，旅游項目可以少走很多彎路，可以規(guī)避工程建設(shè)所留的問題，降低建設(shè)與后期運營維護(hù)成本。


2、做好頂層設(shè)計，明確定位與戰(zhàn)略部署



沒有扎實專業(yè)的基礎(chǔ)研究、未有系統(tǒng)性、專業(yè)性的統(tǒng)籌規(guī)劃，沒有準(zhǔn)確定位、沒有形成目標(biāo)體系，更沒有統(tǒng)一的戰(zhàn)略安排，后果可以想象，自然是推進(jìn)緩慢。所以，要運用運營思維在扎實的基礎(chǔ)分析之后，對旅游目的地、旅游項目進(jìn)行科學(xué)定位，形成明確的目標(biāo)體系，制定有效的實施戰(zhàn)略，形成科學(xué)、有力的頂層設(shè)計，以保證旅游目的地在后續(xù)的推進(jìn)過程中有據(jù)可依，時刻衡量和評估項目推進(jìn)的效率與質(zhì)量，便于管理。


3、根據(jù)戰(zhàn)略安排，有序推進(jìn)

有了科學(xué)有力的頂層設(shè)計，通過規(guī)劃設(shè)計形成了村莊自己的核心競爭力這還不夠。到此刻，競爭力還只停留在紙上。這仍然需要運用運營的思維，在推進(jìn)上下功夫。依據(jù)頂層設(shè)計的戰(zhàn)略安排，將鄉(xiāng)村振興工作任務(wù)分解化、系統(tǒng)化，依據(jù)合作機(jī)制，服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理，逐個落實、逐個推進(jìn)。確保頂層設(shè)計、規(guī)劃設(shè)計與具體執(zhí)行過程中的緊密銜接，避免誤入歧途。



景區(qū)運營的流程



1、產(chǎn)品策劃設(shè)計。根據(jù)景區(qū)實際情況，現(xiàn)有可運用的土地，做好產(chǎn)品導(dǎo)入定位、資源與環(huán)境分析，策劃適合景區(qū)的網(wǎng)紅化產(chǎn)品。



網(wǎng)紅化產(chǎn)品體系


1、網(wǎng)紅打卡產(chǎn)品板塊。通過網(wǎng)紅產(chǎn)品做場景化打造提升景區(qū)的吸引力。


2、互動游樂產(chǎn)品板塊。增加景區(qū)的互動型、體驗性和參與性。


3、戶外營地產(chǎn)品板塊。幫助景區(qū)利用空地等打造可以增加游客露營的產(chǎn)品。


4、郊野運動產(chǎn)品板塊。把運動結(jié)合旅游，比如綠維文旅在廟爾溝景區(qū)打造SUV俱樂部，把運動體驗帶動起來，目前運營效果好。

5、康養(yǎng)休閑產(chǎn)品板塊。通過植入一部分網(wǎng)紅化野奢度假的產(chǎn)品提升產(chǎn)品品質(zhì)。


6、移動商業(yè)集市產(chǎn)品板塊。利用移動電車的模式，增加景區(qū)餐飲業(yè)態(tài)等，來帶動景區(qū)的二次消費。




2、品牌提升策劃。以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，量身定做設(shè)計品牌定位，并進(jìn)行營銷包裝策劃。通過網(wǎng)紅化產(chǎn)品的落地和宣傳推廣做好景區(qū)品牌提升。



3、開發(fā)建設(shè)支持。從基礎(chǔ)設(shè)施到產(chǎn)品選型、產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品落地等提供全程顧問服務(wù)。



4、營銷推廣執(zhí)行。營銷宣傳推廣中-心主要負(fù)責(zé)對產(chǎn)品與品牌進(jìn)行線上整合推廣，承接線上銷售代理。通過專業(yè)運營團(tuán)隊的輸入，提高景區(qū)整體的績效。



5、運營顧問支持。提供運營管理標(biāo)準(zhǔn)制定、培訓(xùn)指導(dǎo)及其他運營顧問服務(wù)。




景區(qū)運營的要點



1、景區(qū)運營


整合旅游景區(qū)各專業(yè)崗位資源，按照景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供細(xì)致、周到的接待和游覽服務(wù)，以及良好的景觀環(huán)境，完善的安保管控，熱情的導(dǎo)覽講解，特色的餐飲美食，便捷的旅游購物，干凈舒-適的休閑住宿，新穎的旅游體驗，確保景區(qū)平穩(wěn)、順暢、安-全運行。
 

2、范圍與體系建設(shè)
 

景區(qū)運營包括的內(nèi)容眾多，包括景區(qū)產(chǎn)品、接待服務(wù)、導(dǎo)游導(dǎo)覽等等，同時，還需要規(guī)范化的體系建設(shè)，包括四大方面：景區(qū)運營管控體系建設(shè)、景區(qū)規(guī)范化管理體系建設(shè)、景區(qū)營銷體系建設(shè)、景區(qū)服務(wù)接待體系建設(shè)。了解具體內(nèi)容可詳詢綠維文旅：13261999060。
 


廟爾溝案例


廟爾溝景區(qū)位于新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十三師黃田農(nóng)場，是個有將近20年歷史的老景區(qū)，景區(qū)占地面積大，總面積350平方公里，核心旅游區(qū)2000多畝，核心資源有哈密回王行宮遺址、烽火臺、藏寶洞、佛窟遺址等文化景觀，百年樹齡的核桃樹、杏樹、榆樹等古樹林木景觀，廣袤的戈壁灘和溝壑縱橫的山丘、水庫景觀。2006年被評為國家AAA級旅游景區(qū)，2016年提升為國家AAAA級旅游景區(qū)。



1、景區(qū)產(chǎn)品策劃



景區(qū)風(fēng)光秀美，但是以單一門票為主，為單一的觀光型旅游景區(qū)。綠維文旅與新疆紅星文化旅游投資有限公司成立合資公司新疆紅星綠維旅游發(fā)展有限公司，對廟爾溝生態(tài)旅游度假區(qū)進(jìn)行托管運營，以現(xiàn)狀設(shè)施為基礎(chǔ)，對廟爾溝景區(qū)進(jìn)行投資、建設(shè)、運營、營銷，推動旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。綠維文旅在考察完景區(qū)之后，形成了五大策劃思路：


產(chǎn)品提升：依托場地范圍內(nèi)戈壁、古樹、遺跡等資源，以現(xiàn)狀設(shè)施為基礎(chǔ)，一期導(dǎo)入旅拍驛站、移動集市餐飲、網(wǎng)紅小火車、UTV越野、帳篷營地等網(wǎng)紅化業(yè)態(tài)，聚集打造主題產(chǎn)品，提升景區(qū)吸引力。



項目建設(shè)：綠維文旅EPC事業(yè)部安排項目專班組組織專業(yè)團(tuán)隊現(xiàn)場跟進(jìn)工程施工，僅用50天時間保質(zhì)保量的建設(shè)完工。



熱點引爆：燃旅傳媒組建營銷宣傳小組，2021年十一黃金周期間集中打造景區(qū)爆款I(lǐng)P活動，構(gòu)建抖音號、微信號與景區(qū)號等新媒體矩陣，邀請抖音網(wǎng)紅主播，策劃網(wǎng)絡(luò)神曲，以短視頻、直播平臺為核心工具，進(jìn)行裂變式營銷。



品牌營銷：燃旅傳媒為廟爾溝景區(qū)定制整合營銷方案，提供從品牌定位到IP建立，從形象塑造到營銷推廣的全體系服務(wù)。



運營管理：綠維文旅從北京總部派駐專業(yè)運營團(tuán)隊入駐景區(qū)，進(jìn)行景區(qū)日常經(jīng)營管理，以市場化運作模式，促進(jìn)落地產(chǎn)品的運轉(zhuǎn)。



我們用了兩個月的時間，完成了廟爾溝景區(qū)產(chǎn)品策劃、包裝提升、項目建設(shè)、落地運營，快速實現(xiàn)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級。通過金秋潮玩等活動的舉辦，讓廟爾溝景區(qū)在2021年的十一黃金周火爆起來。






項目分兩期進(jìn)行開發(fā)落地，一期以高顏值、強(qiáng)體驗、網(wǎng)紅化產(chǎn)品為依托，以時尚潮玩為主題，在片區(qū)聚集打造體驗型項目，提升景區(qū)人氣和知名度，二期根據(jù)市場反饋，對一期項目進(jìn)行強(qiáng)化升級，并增加體驗項目，構(gòu)建完備產(chǎn)品體驗。我們致力于把廟爾溝打造為哈密地區(qū)酷炫潮玩體驗地，東疆片區(qū)時尚網(wǎng)紅打卡地。



2、景區(qū)營銷宣傳



產(chǎn)品落地之后，我們圍繞“金秋潮玩節(jié)”實施整合營銷，宣傳新產(chǎn)品，讓大家了解景區(qū)變化，我們還通過營銷推廣，讓不同圈層的游客都能知道廟爾溝的新業(yè)態(tài)、新形象。







以燃旅視頻作為廟爾溝景區(qū)的代理，搭建線上銷售渠道，并進(jìn)行推廣營銷。入駐國內(nèi)主流OTA平臺，并依托燃旅平臺和相關(guān)資源，面向新疆哈密當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)，進(jìn)行營銷推廣，實現(xiàn)廟爾溝景區(qū)線上購票的突破。



線上和地方媒體為主，整合官方自媒體和網(wǎng)紅達(dá)人資源，多方式推廣，營造輿論氛圍，高調(diào)傳播，強(qiáng)勢擴(kuò)散。



依托燃旅App平臺，搭建運營廟爾溝景區(qū)號，圍繞景區(qū)號、景區(qū)直播臺，線上線下聯(lián)動，進(jìn)行打卡、打榜、集寶等互動體驗活動，并結(jié)合裂變式式營銷，為景區(qū)提供打卡服務(wù)、營銷傳播、智慧管理等線上綜合服務(wù)。







我們還做了AR體驗，在廟爾溝選擇特色景點，設(shè)計制作AR互動主題場景，通過定位、圖片掃描、與現(xiàn)狀結(jié)合，可以看到不一樣的景色。AR導(dǎo)覽體驗與互動場景，可以提高景區(qū)的趣味性，增強(qiáng)游客游覽體驗，提升廟爾溝科技互動感和競爭力。



提煉 “吃瓜文化”作為廟爾溝景區(qū)的品牌營銷主題，為東疆夏宮·廟爾溝創(chuàng)作“我在廟爾溝吃瓜”神曲，歌詞魔性、旋律曼妙、帶有新疆獨有的韻味，在抖音、燃旅視頻、微信公眾號、朋友圈、qq音樂、網(wǎng)易云音樂、全民K歌等社交媒體平臺傳播。大大增強(qiáng)了東疆夏宮·廟爾溝的知名度，吸引更多游客走進(jìn)景區(qū)。



3、落地帶動效果



添動能，廟爾溝老牌景區(qū)煥發(fā)新活力。綠維文旅依托場地范圍內(nèi)戈壁、古樹、林木、遺跡等資源，以現(xiàn)狀設(shè)施為基礎(chǔ)，導(dǎo)入旅拍、餐飲、休閑、越野等業(yè)態(tài)，一期項目越野車基地、森林街景、旅拍驛站、網(wǎng)紅小火車均成功落地，突破廟爾溝景區(qū)傳統(tǒng)以觀光游覽類為主的產(chǎn)品模式，為景區(qū)融入多項互動型、參與型、體驗型項目，有效豐富景區(qū)業(yè)態(tài)類型，提升景區(qū)吸引力。



增收益，綠維助力廟爾溝二消收入創(chuàng)歷史新高。產(chǎn)品提升后，十一黃金周期間景區(qū)營業(yè)收入大幅提升遠(yuǎn)超往年，戈壁越野、網(wǎng)紅小火車等體驗項目人氣火爆，二消收入占總營收的百分之54.3，一舉改變景區(qū)原有收益模式。



引熱點，廟爾溝金秋潮玩節(jié)燃爆網(wǎng)絡(luò)。哈密當(dāng)?shù)孛襟w、網(wǎng)紅達(dá)人對廟爾溝景區(qū)爭相報道。抖音“我在廟爾溝吃瓜”相關(guān)話題，傳播量達(dá)128W；抖音“廟爾溝金秋潮玩節(jié)”相關(guān)話題，傳播量達(dá)78.6W ；燃旅視頻 “我在廟爾溝吃瓜”相關(guān)話題，傳播量達(dá)151.3W；哈密微生活、哈密樓市、潮玩廟爾溝等微信公眾號平臺，單篇傳播量達(dá)8655。



強(qiáng)品牌，廟爾溝模式榮登中宣部《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》平臺。學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺發(fā)布《神曲<我在廟爾溝吃瓜>引爆廟爾溝景區(qū)金秋潮玩節(jié)》一文，對綠維文旅在廟爾溝景區(qū)的網(wǎng)紅化創(chuàng)新運營模式進(jìn)行解析，在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺是由中共中-央宣傳部主管的平臺，文章的發(fā)布是對綠維廟爾溝模式的鼓勵，綠維廟爾溝模式也將持續(xù)為其他景區(qū)提供運營借鑒和模式參考。此外，搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等國內(nèi)知名媒體平臺均對廟爾溝金秋潮玩節(jié)活動進(jìn)行報道，廟爾溝品牌建設(shè)成效初顯。

圖片來源：攝圖網(wǎng)
 

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綠維文旅是文旅康養(yǎng)與鄉(xiāng)村振興EPCO綜合服務(wù)商，三甲規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)總包、文旅運營全程服務(wù)機(jī)構(gòu)。從2005年創(chuàng)立之初，便提出了“創(chuàng)意經(jīng)典·落地運營”的理念，經(jīng)過近二十年創(chuàng)新發(fā)展，目前已經(jīng)形成了頂層設(shè)計、投融資、EPCO、招商、運營、智慧旅游、博物館展陳設(shè)計等全產(chǎn)業(yè)鏈多引擎驅(qū)動發(fā)展新格局。

 

從頂層設(shè)計到落地運營，綠維文旅形成了“運營為基礎(chǔ)、資源全整合、規(guī)劃設(shè)計建設(shè)運營一體化”的全流程操作的核心能力，將更好的為文化、旅游、大健康、體育、農(nóng)業(yè)、教育、房地產(chǎn)等區(qū)域綜合開發(fā)及項目落地建設(shè)、運營管理提供全鏈全程的服務(wù)。

 

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