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林峰視點:新消費時代,文旅消費的八大新特征

2022-07-12 標(biāo)簽:
綠維導(dǎo)語:云消費、消費升級/降級、代際消費差異之下,新消費時代已經(jīng)到來。本文總結(jié)了新消費時代文旅消費的八大新特征。
 
  • 追求場景化——無處不場景,場景吸引消費
  • 玩轉(zhuǎn)新科技——數(shù)字化+科技沉浸,超越你的想象

  • 親近大自然——最喜是體驗,那村那山那水

  • 都愛做主角——個性化、沉浸式成為關(guān)鍵詞

  • 追求新國風(fēng)——新國潮引領(lǐng)文化消費

  • 就怕不刺激——玩的就是與眾不同

  • 感受最文藝——表面是高顏值,背后是文化氣質(zhì)

  • 最愛新媒體——兩微一抖一書……

 
 
 
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新消費時代三大關(guān)鍵詞 
 
 
 

01  云消費

 

當(dāng)前隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、信息技術(shù)的大量普及、智能移動電子終端的廣泛應(yīng)用,我國的商業(yè)進(jìn)入了“云消費”時代。“云消費” 是指基于現(xiàn)代信息互聯(lián)技術(shù),以無限擴(kuò)展的云為基礎(chǔ),以消費者為核心的現(xiàn)代消費方式,“云消費” 在技術(shù)層面具有三大核心特征:“云內(nèi)容”、“云終端”、“云支付”。在“云消費” 時代下,社會主流消費群對于消費的便捷性和選擇的多樣性有了更高的要求,消費模式表現(xiàn)出四大基本屬性:消費的體驗化、智能化、專屬化和社群化。

 

 

02  消費升級/降級

 

消費升級與消費降級之爭,一直存在,伴隨這一波疫情的光臨,2022年二季度下滑的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)成了消費降級最有力的證據(jù)。

 

綠維文旅認(rèn)為“消費降級”和“消費升級”是消費分級后某一細(xì)分市場消費數(shù)據(jù)變化導(dǎo)致的現(xiàn)象。因為中國消費人口基數(shù)巨大,消費特征較其他國家分級的現(xiàn)象更加明顯,消費呈現(xiàn)多元化特征。消費分級才是旅游行業(yè)應(yīng)該要面對的課題!

 

 

03 代際消費差異

 

代際消費是指消費者代際更迭過程中表現(xiàn)出來的不同的消費行為。消費者代際更替過程中,消費行為特征發(fā)生變化,消費者的消費呈現(xiàn)代際差異,不同代際消費差異不同。
 
中國傳統(tǒng)區(qū)分消費者代際用50后、60后、70后、80后、90后、00后來區(qū)分,美國人用X世代、Y世代、Z世代來區(qū)分。代際消費差異主要是受到不同時代的消費者的文化背景、教育情況等多方面影響。自從1949年新中國成立以來,中國的經(jīng)濟(jì)、社會、文化等都得到飛速發(fā)展,這也導(dǎo)致了代際消費差異。
 
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文旅消費八大新特征 
 
 
 
01 追求場景化——無處不場景,場景吸引消費
 
場景化消費時代的到來,消費者更容易被場景吸引,引發(fā)消費的行為。很多商場購物中心、旅游景區(qū)度假區(qū)、博物館、書店等都開始通過引入IP產(chǎn)生話題,吸引消費者,實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
 
消費場景可以分為線上(虛擬)場景、線下(實體)場景;根據(jù)順序度場景可以分為入口場景、內(nèi)容場景和支付場景;根據(jù)覆蓋面場景可以分為大場景、小場景或主場景、分場景;根據(jù)營銷節(jié)點可以分為:實體店場景、社交媒體場景、社群場景、分校商場景、自媒體推廣場景;根據(jù)時間性場景可以用分為正常場景、季節(jié)場景、節(jié)慶場景、特殊場景等。
 

 

02  玩轉(zhuǎn)新科技——數(shù)字化+科技沉浸,超越你的想象

 
科技創(chuàng)新是現(xiàn)代化發(fā)展的第一生產(chǎn)力,智慧化與數(shù)字化是旅游現(xiàn)代化發(fā)展過程中的必由之路,其核心是依靠科技的最新發(fā)展,改革旅游管理方式、優(yōu)化旅游服務(wù)流程、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品供給、提高旅游營銷的影響力和購買轉(zhuǎn)換率,從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和優(yōu)質(zhì)旅游的發(fā)展文化和旅游成為了新科技的實驗場。
 
以新一代信息技術(shù)為代表,結(jié)合虛擬實境、新能源、新材料等技術(shù)的突破與交叉應(yīng)用,正在對旅游業(yè)的發(fā)展格局和趨勢起著廣泛而深刻的影響作用。元宇宙更是帶來數(shù)字平行世界的一次“宇宙大爆炸”,它承載著人們對未來世界的向往,并將推動人們在VR、AR、人工智能等技術(shù)層面的發(fā)展。

 

數(shù)字化、VR、AR、光影技術(shù)輪番在文化和旅游領(lǐng)域登場。文化數(shù)據(jù)庫、電子藏品、VR的主題公園、光影秀、高科技體驗館等層出不窮。

 

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無沉浸不文旅!沉浸式文旅的七大應(yīng)用場景

 

03 親近大自然——最喜是體驗,那村那山那水

 

新冠疫情的常態(tài)化,阻止了人們追求遠(yuǎn)方的步伐,但是沒有阻止人們出門走走的熱情,周邊游、微度假成為了人們的休閑日常。營地、騎行、舢板等先后出圈,人們利用有限的條件,充分的親近大自然。

 

 

近郊的那村那山那水,成為了人們心中的理想之地,即使只是郊野外一片粉黛子、一個名不見經(jīng)傳的小魚塘、一幢稍有歷史的老建筑都成為了人們趨之若鶩的新潮流。

 

伴隨鄉(xiāng)村振興進(jìn)程的不斷推進(jìn),被精心包裝和修飾過的鄉(xiāng)村生活、小眾景色在小紅書、抖音等高倍濾鏡加持下,賺足了人們的眼球,也點燃了人們感受新鄉(xiāng)村的熱情。從李子柒到張同學(xué),人們看到了鄉(xiāng)風(fēng)淳厚樸實,村容村貌煥然一新,鄉(xiāng)土情懷被喚起。

 

但是,鄉(xiāng)村產(chǎn)品現(xiàn)在仍然存在雷同化、服務(wù)有限等問題,人們鄉(xiāng)村情懷不變,鄉(xiāng)村休閑已經(jīng)成為人們休閑的日常,但是如何把鄉(xiāng)村休閑做到極致,不僅僅是耍幾個鐵花、扭幾個秧歌就能實現(xiàn)的。

 

 

04  都愛做主角——個性化、沉浸式成為關(guān)鍵詞

 

2021年,密室逃脫、劇本殺、沉浸體驗強(qiáng)勢來襲,他們遍布在城市各角落,也開始侵襲景區(qū)、OTA、游輪、博物館等。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示,我國目前有相關(guān)企業(yè)1萬余家, 2021年第三季度注冊量為1454家,同比增長了24.9%;近兩年的平均增長率達(dá)85.6%。

 

綠維文旅認(rèn)為人們主觀意識越來越強(qiáng),在追求個性化的時代,密逃、劇本殺、沉浸式游樂項目滿足了人們做主角的心理,憑借其高度的參與性、懸疑性、娛樂性等特征,正成為城市年輕人新的社交工具。

 

景區(qū)、OTA、游輪、博物館等也充分滿足消費者的需求,在個性化和沉浸化上做足了功夫。

 

 

05  追求新國風(fēng)——新國潮引領(lǐng)文化消費

 

從春節(jié)的《唐宮夜宴》到端午的《祈》,出圈的不僅僅是河南衛(wèi)視,還有節(jié)目背后的新國潮。國潮所象征的是中華兒女不斷增長的文化自信和日益加深的民族認(rèn)同。國富民安之下,這磅礴的自信必將進(jìn)一步展現(xiàn)在一項項的文化消費中。

 

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從漢服熱到各種產(chǎn)品的國潮設(shè)計,再到各大博物館的考古盲盒、文創(chuàng)雪糕,國風(fēng)、國潮等傳統(tǒng)文化類內(nèi)容與消費品的爆發(fā)式增長。文化消費植根于中華民族五千年的文明,正在等待被進(jìn)一步挖掘和開發(fā),大眾期待更多高質(zhì)量的文化產(chǎn)品。 
 

06 就怕不刺激——玩的就是與眾不同

 
馬斯洛需求層次理論中,人類滿足了基本需求之后,就會向更高的需求的轉(zhuǎn)化,人類的追求永不停歇,對于“最”的追求,其實是自我實現(xiàn)的一種體現(xiàn),人類通過挑戰(zhàn)高難度的項目,來獲得內(nèi)心的充盈。

 

據(jù)2021《旅客價值指數(shù)報告》顯示,有四分之三的旅行者表示他們打算前往他們從未去過的目的地,52%的人準(zhǔn)備換一種從未體驗過的出行方式,22%計劃在下一次旅行中突破界限,去體驗“一生一次足矣”的旅途。

 

落差最高的漂流項目、最驚險的玻璃棧道、最高的網(wǎng)紅秋千、超級人體彈弓項目、最燒腦的密室等層出不窮,不停地挑戰(zhàn)人類的極限,也在挑戰(zhàn)過程中,刺激著挑戰(zhàn)者的心臟。

 

 

形式多樣的極限運動突然撕去小眾的標(biāo)簽,從戶外館到室內(nèi)體驗館,沖浪運動、滑雪運動、輪滑運動的圈層逐漸破圈。

 

這些項目從以往的競技項目到現(xiàn)在的休閑項目,體現(xiàn)了人們生活水平的提高,也體現(xiàn)了現(xiàn)代人對于自我實現(xiàn)擁有了更多的領(lǐng)域。如何不斷開拓這些新領(lǐng)域,把潮流變財源,需要進(jìn)一步研究需求,設(shè)計產(chǎn)品,滿足需求。

 

07 感受最文藝——表面是高顏值,背后是文化氣質(zhì)

 
一股清新文藝風(fēng)吹到了文化和旅游圈。書店、博物館等文化場所不僅僅需要“有料兒”,更需要“有范兒”,建筑外觀要“有范兒”、內(nèi)部裝潢也要“有范兒”。這種“有范兒”,表面透露的是顏值,背后透露出一種獨特的文化氣質(zhì),通過文化形成吸引。鐘書閣、言幾又等一個個網(wǎng)紅書店“橫空出世”,吸引大家的就是這股“文藝范兒”。
 
 
文創(chuàng)商品也走起了文藝風(fēng),各種非遺重新包裝煥發(fā)嶄新的生命力,各類景區(qū)也紛紛推出代表景區(qū)特點的文創(chuàng)作品。故宮、敦煌、華清宮的文創(chuàng)一波又一波,讓人眼花繚亂。
 

08 最愛新媒體——兩微一抖一書……

 
在信息科技不發(fā)達(dá)的時代,旅游目的地需要游客親身體驗后,通過報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介來完成信息傳播。而在新媒體時代,每個游客都是目的地的發(fā)聲者,游客通過微博、微信、抖音、小紅書、 QQ、 Facebook、 Twitter、 Youtube 等移動新媒體進(jìn)行實時分享,新媒體的開放性與旅游的分享性,在一定程度上不謀而合。新媒體成為了文旅消費營銷的主要陣地。
 
好的內(nèi)容仍然是宣傳營銷的重點。不過,消費低頻、毛利率低、相對個性的旅游產(chǎn)品直播推廣難度較大,相對標(biāo)準(zhǔn)、易于展示的酒店類產(chǎn)品,高頻消費的周邊有產(chǎn)品可能成為突破口。旅游短視頻能夠吸引人的核心在于能夠能夠瞬時抓住大眾的眼球。旅游直播能夠吸引人的核心點就在于是否能夠提供深度體驗旅游內(nèi)容,滿足游客的深層次需求。但是,旅游短視頻和直播也更多地是品牌宣傳的作用,直接轉(zhuǎn)化為銷售產(chǎn)品形成銷售還有一段路要走。
 
圖片來源攝圖網(wǎng),轉(zhuǎn)載請注明出處

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