權(quán)利義務(wù)與法律責(zé)任

第四章 旅游者的權(quán)利與義務(wù)

　　第三十三條 旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。

　　第三十四條 旅游者進(jìn)行旅游活動，享有下列權(quán)利：
　　(一)了解旅游服務(wù)的真實(shí)情況，要求旅游經(jīng)營者提供服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況；
　　(二)自主選擇旅游經(jīng)營者及服務(wù)方式，自主選擇旅游商品或者服務(wù)，自主決定接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；
　　(三)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理等公平交易條件，拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為；
　　(四)獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障；
　　(五)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重；
　　(六)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)獲得賠償；
　　(七)向有關(guān)部門投訴、起訴；
　　(八)法律和法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)權(quán)利。
　　境外旅游者(指外國人，臺灣、香港、澳門同胞和華僑)在本省旅游住宿、餐飲、購物、乘坐車船、繳納機(jī)場建設(shè)費(fèi)、購買旅游景點(diǎn)門票等方面，享受與境內(nèi)旅游者相同的待遇，實(shí)行同類同價(jià)。

　　第三十五條 旅游者進(jìn)行旅游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
　　(一)遵守旅游有關(guān)法律、法規(guī)，尊重社會公德；
　　(二)尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣；
　　(三)保護(hù)旅游資源、環(huán)境和設(shè)施；
　　(四)維護(hù)旅游秩序和安全；
　　(五)法律和法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)義務(wù)。

　　第三十六條 旅游者合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以按照下列方式處理：
　　(一)向損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者要求賠償；
　　(二)向損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者所在地或者損害行為發(fā)生地的旅游主管部門或者有關(guān)部門和組織投訴；
　　(三)直接向人民法院起訴。
　　被要求賠償?shù)穆糜谓?jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到索賠申請之日起10日內(nèi)作出答復(fù)；受理旅游者投訴的旅游主管部門或者有關(guān)部門和組織應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起15日內(nèi)作出答復(fù)；逾期未作出答復(fù)的，依照有關(guān)規(guī)定處理。

第五章 法律責(zé)任

　　第三十七條 旅游經(jīng)營者未經(jīng)登記擅自經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由工商行政管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)處罰。
　　旅行社未經(jīng)許可、備案，擅自在本省經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，或者超越獲準(zhǔn)的營業(yè)范圍經(jīng)營的，由旅游主管部門責(zé)令停業(yè)，沒收其違法所得，并處以違法所得1至3倍的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　第三十八條 旅行社未按規(guī)定繳納質(zhì)量保證金的，由旅游主管部門責(zé)令限期繳納；逾期仍未繳納的，按日加收萬分之三的滯納金。拒不繳納的，由工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　第三十九條 違反本條例第二十三條規(guī)定的，由旅游主管部門處以旅行社5000元以上20000元以下的罰款；沒收未取得資格證書的導(dǎo)游人員的違法所得，并處以違法所得1至3倍的罰款。
　　對旅游車司機(jī)的處罰，由旅游主管部門會同交通行政主管部門依照前款規(guī)定處罰。

　　第四十條 旅游經(jīng)營者未采取旅游安全措施或者經(jīng)檢查驗(yàn)收安全設(shè)施不合格而營業(yè)的，由旅游主管部門責(zé)令停業(yè)，沒收其違法所得，并處以違法所得1至3倍的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　第四十一條 旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游主管部門給予警告、罰款、責(zé)令改正、停業(yè)整頓，或者由工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。
　　(一)對可能引發(fā)事故隱患，而不采取措施消除，導(dǎo)致重大、特大事故發(fā)生的；
　　(二)嚴(yán)重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生事故的；
　　(三)旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響的；
　　(四)在引導(dǎo)旅游者旅行過程中，發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)情況，而不采取保護(hù)措施，導(dǎo)致事故發(fā)生的。

　　第四十二條 旅游經(jīng)營者降低約定的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，損害旅游者利益的，應(yīng)當(dāng)依法給予賠償，并由旅游主管部門沒收其違法所得，處以違法所得3至5倍的罰款。

　　第四十三條 旅游業(yè)從業(yè)人員利用工作之便索取回扣或者額外費(fèi)用的，由旅游主管部門沒收其違法所得，并處以違法所得1至3倍的罰款。
　　導(dǎo)游、旅游車司機(jī)違反前款規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其資格證書。

　　第四十四條 旅游主管部門挪用旅行社質(zhì)量保證金的，由上級主管部門責(zé)令追回，并對單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予行政處罰。

　　第四十五條 旅游主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分。

　　第四十六條 違反本條例第十一條、第十四條、第十五條、第二十八條、第二十九條規(guī)定的，依照國家和本省有關(guān)規(guī)定處罰。

　　第四十七條 違反本條例規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十八條 當(dāng)事人對處罰決定不服的，可以在接到處罰決定書之日起15日內(nèi)，向作出處罰決定機(jī)關(guān)的上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議；也可以直接向人民法院提起訴訟。逾期不申請復(fù)議，也不提起訴訟，又不履行處罰決定的，作出處罰決定機(jī)關(guān)可以申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第六章 附 則

　　第四十九條 凡與我國有外交關(guān)系或者官方貿(mào)易往來的國家或者地區(qū)的外國人，到海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)探親、旅游，可以在海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)出入境口岸辦理入境簽證手續(xù)。
　　香港、澳門、臺灣同胞和華僑，凡持有國務(wù)院主管部門及其授權(quán)機(jī)關(guān)簽發(fā)的有效護(hù)照或者其他有效證件，前往海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)及轉(zhuǎn)往境內(nèi)其他地區(qū)或者出境，無需辦理簽證。臺灣同胞可以直接在海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)出入境口岸申領(lǐng)《臺灣同胞旅行證明》。

　　第五十條 省人民政府可以根據(jù)本條例制定單項(xiàng)規(guī)章。

　　第五十一條 本條例具體應(yīng)用中的問題由省人民政府負(fù)責(zé)解釋。

　　第五十二條 本條例自公布之日起施行。

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