中國(guó)溫泉開(kāi)發(fā)問(wèn)題

三、中國(guó)溫泉旅游開(kāi)發(fā)存在的核心問(wèn)題

1、旅游開(kāi)發(fā)的統(tǒng)籌規(guī)劃有待提高

溫泉的分布受到地質(zhì)結(jié)構(gòu)和區(qū)域水文、地質(zhì)條件的影響，有明顯的地域性和分帶性特征，例如我國(guó)溫泉主要分布在福建、云南、西藏等省區(qū)，形成了溫泉資源的高度集中性。這一特性導(dǎo)致同一地域內(nèi)溫泉旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)常出現(xiàn)排斥和整合的作用力，如何處理這一問(wèn)題是決定溫泉旅游開(kāi)發(fā)成功與否的關(guān)鍵，若處理不好，就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)爭(zhēng)奪無(wú)序化、空間競(jìng)爭(zhēng)白熾化，造出大量的資源浪費(fèi)。同時(shí)，這一特征也說(shuō)明溫泉旅游資源具有區(qū)域性，對(duì)其它地區(qū)具有稀缺性，所以溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)前期進(jìn)行高水平的策劃和統(tǒng)籌規(guī)劃尤為重要，只有按照規(guī)劃內(nèi)容合理開(kāi)發(fā)，才能確保溫泉資源發(fā)揮最大的綜合效益，實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。

2、環(huán)境保護(hù)意識(shí)相對(duì)較弱

溫泉資源具有極大的脆弱性，是極易被污染破壞的旅游資源，含水層的水質(zhì)一旦發(fā)生變化就會(huì)對(duì)溫泉造成嚴(yán)重的損壞，甚至直接影響到溫泉旅游資源的正常開(kāi)發(fā)利用。從我國(guó)已開(kāi)發(fā)的溫泉資源來(lái)看，對(duì)資源脆弱性的認(rèn)識(shí)明顯不夠，眾多開(kāi)發(fā)商環(huán)境保護(hù)意識(shí)相對(duì)薄弱，旅游開(kāi)發(fā)中往往忽視環(huán)境保護(hù)的問(wèn)題，如一些旅游區(qū)沒(méi)有合理配置足夠規(guī)模的污水處理設(shè)施，將洗浴后的臟水直接排入河道或農(nóng)田，有的旅游區(qū)則重開(kāi)發(fā)、輕保護(hù)，導(dǎo)致旺季資源過(guò)量開(kāi)采等情況，極大的破壞了周邊環(huán)境和資源本身，給溫泉資源帶來(lái)了毀滅性的破壞，對(duì)溫泉旅游的可持續(xù)開(kāi)發(fā)和利用是極為不利的。

3、市場(chǎng)細(xì)分不夠

隨著人們消費(fèi)水平的不斷提高和旅游產(chǎn)品的日益豐富，旅游競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不同產(chǎn)品的替代機(jī)率也大大增。這一趨勢(shì)要求開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)必須做好市場(chǎng)細(xì)分工作，找到對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性的進(jìn)行促銷(xiāo)，才能提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。許多開(kāi)發(fā)商在溫泉旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不進(jìn)行市場(chǎng)分析，在沒(méi)有對(duì)客源市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、旅游者的出游目的、消費(fèi)能力的高低等進(jìn)行系統(tǒng)研究的情況下，跟風(fēng)似的盲目上馬，導(dǎo)致市場(chǎng)細(xì)分不夠、目標(biāo)市場(chǎng)模糊等，極大的削弱了資源的吸引力，進(jìn)而影響旅游開(kāi)發(fā)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

4、旅游形象塑造不到位

進(jìn)行溫泉旅游開(kāi)發(fā)，必須圍繞一定的主題進(jìn)行，只有主題鮮明，才能突出資源特色，而主題的確立則需要通過(guò)對(duì)旅游地的形象策劃來(lái)完成。許多溫泉旅游地在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃（策劃），只是一味的跟著感覺(jué)走，導(dǎo)致溫泉旅游地形象不突出、主題不鮮明、文化氛圍不濃、服務(wù)理念不強(qiáng)，極大的削弱了旅游地的吸引力，降低了旅游開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。

5、開(kāi)發(fā)模式雷同化嚴(yán)重

我國(guó)溫泉旅游的市場(chǎng)需求及消費(fèi)水平差異較大，具有多層次、多樣化的特征，而溫泉旅游開(kāi)發(fā)的模式的比較單一，并呈現(xiàn)比較嚴(yán)重的兩極化現(xiàn)象，難以滿(mǎn)足日益細(xì)化的市場(chǎng)需求，如有些地方只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，按照最原始的方式“挖池、放水、蓋房”，出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品“搭便車(chē)”的趨向，有的地方則注重趕時(shí)髦、講豪華，各類(lèi)設(shè)施極盡奢華，呈現(xiàn)出高端化趨向，如此嚴(yán)重的兩極分化，很難滿(mǎn)足普通大眾的旅游消費(fèi)需求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，大眾旅游的需求將更加個(gè)性化、多樣化，需要用不同的模式開(kāi)發(fā)出多功能、多層次、系列化的溫泉旅游產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足游客的需求。

6、旅游文化氣息不濃

在溫泉旅游地設(shè)施建設(shè)方面，因市場(chǎng)劃分不細(xì)、開(kāi)發(fā)模式雷同，而出現(xiàn)只注重建筑形態(tài)、忽視文化品位，只注重簡(jiǎn)單模仿、缺乏文化特色的情況。有的是沿用“一館一池”、“眾人一池”的做法；有的則搬用“城市洗浴城”的方式，千篇一律，沒(méi)有特色。在設(shè)施建設(shè)上體量呆板、龐大，外型粗糙、簡(jiǎn)單，在景觀(guān)處理上未注重建筑與環(huán)境的自然融合，極大的影響了視覺(jué)效果。這種缺乏“以人為本”的設(shè)計(jì)理念、缺乏文化的“物化”建設(shè)所形成的單調(diào)的洗浴空間，是無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代人們的生理、心理需求及體驗(yàn)要求的，限制了溫泉旅游的快速發(fā)展。

7、營(yíng)銷(xiāo)措施不到位

在網(wǎng)絡(luò)、電視高度發(fā)達(dá)的今天，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)一個(gè)區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)顯得尤為重要，酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，只有打好營(yíng)銷(xiāo)這張牌，才能使旅游地迅速融入市場(chǎng)、并占領(lǐng)市場(chǎng)。目前我國(guó)溫泉旅游地的營(yíng)銷(xiāo)還不是很到位，主要存在以下問(wèn)題：第一，產(chǎn)品缺乏主題思想，無(wú)法形成響亮的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)，削弱了宣傳的效應(yīng)；第二，推廣對(duì)象復(fù)雜化，缺乏市場(chǎng)分析，無(wú)法針對(duì)特定的對(duì)象來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣；第三，市場(chǎng)細(xì)分不夠，市場(chǎng)無(wú)重點(diǎn)，降低了整體營(yíng)銷(xiāo)力度；第四，對(duì)溫泉旅游的季節(jié)性問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠，忽視了夏季客流量少的現(xiàn)象，投入資金相對(duì)較少，從而出現(xiàn)了旺季不旺、淡季更淡的現(xiàn)象；第五，宣傳方式比較單一，宣傳力度不夠。

8、品牌特色不突出

我國(guó)已發(fā)現(xiàn)的溫泉旅游資源3000多處，僅廣州就有超過(guò)300處的溫泉資源，其中已開(kāi)發(fā)130多處，占總數(shù)超過(guò)10%，如此多的溫泉休閑場(chǎng)所，沒(méi)有一定的品牌度和知名度是很難吸引到遠(yuǎn)距離客流的，特別是我國(guó)溫泉的高密度分布特性，更增加了溫泉旅游競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。但目前已開(kāi)發(fā)的溫泉項(xiàng)目，知名的溫泉旅游地屈指可數(shù)，大多數(shù)開(kāi)發(fā)商只注重眼前利益，溫泉開(kāi)發(fā)的目標(biāo)市場(chǎng)僅定義為周邊客流，卻忽視了長(zhǎng)線(xiàn)客流的巨大潛力，也由此放棄了品牌的創(chuàng)立，致使眾多溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目品牌特色不突出，吸引力有限，可持續(xù)發(fā)展性較低。

9、法律法規(guī)不健全

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，旅游開(kāi)發(fā)更是如此。任何類(lèi)型的旅游資源開(kāi)發(fā)，必須有相應(yīng)的法律法規(guī)作依據(jù)，并指導(dǎo)、監(jiān)督行業(yè)向著可持續(xù)方向發(fā)展。我國(guó)最早的《礦產(chǎn)資源保護(hù)法》中提到了溫泉資源的保護(hù)問(wèn)題，而近年廣東實(shí)施的《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》，為溫泉服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)，但就溫泉旅游如何開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)中如何有效保護(hù)等，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)來(lái)制約、指導(dǎo)。但國(guó)外溫泉旅游開(kāi)發(fā)比較好的國(guó)家，都制訂了專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)，如日本早在1958年就頒布了《溫泉法》，對(duì)溫泉資源的保護(hù)性開(kāi)發(fā)利用作了明確規(guī)定；1971年，又實(shí)施了溫泉療法醫(yī)師的資格認(rèn)證，為溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量的提高保駕護(hù)航，這些法律法規(guī)的實(shí)施，都為日本溫泉旅游的健康可持續(xù)發(fā)展提供了保障。在我國(guó)溫泉旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)如火如荼、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，頒布溫泉開(kāi)發(fā)方面的政策法規(guī)，對(duì)溫泉旅游的可持續(xù)開(kāi)發(fā)和利用有重要的支撐作用。

10、旅游消費(fèi)兩極化嚴(yán)重

隨著大眾旅游的興起，旅游不再是有錢(qián)人的消遣，旅游隊(duì)伍迅速龐大起來(lái)，眾多旅游行業(yè)打出了大眾旅游的口號(hào)，溫泉旅游以其獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)而風(fēng)靡旅游市場(chǎng)。由于資源稀缺、投資巨大，溫泉旅游走向了兩個(gè)極端，要么是粗制濫造的低端消費(fèi)，為了節(jié)約成本，各種設(shè)施均從簡(jiǎn)，形成了澡堂式的低端開(kāi)發(fā)模式；要么是豪華高檔的高端消費(fèi)，為了吸引高端人群，不惜投入上億資金，建設(shè)高級(jí)附屬項(xiàng)目，形成了新的高端開(kāi)發(fā)模式，如溫泉+酒店、溫泉+游樂(lè)場(chǎng)等。極端的兩極化發(fā)展遏制了溫泉旅游客流量的快速增長(zhǎng)，縱使現(xiàn)在每年有十幾億旅游者，但溫泉旅游者僅為幾千萬(wàn)人次，拓展空間非常大。

11、高級(jí)人才缺乏

溫泉旅游是集養(yǎng)生、休閑、度假等功能于一體的綜合型旅游項(xiàng)目，與傳統(tǒng)酒店的接待、景點(diǎn)觀(guān)光相比，對(duì)中、高層管理人才的要求更高，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的缺乏可能會(huì)成為制約溫泉旅游健康發(fā)展的重要瓶頸。

同時(shí)，溫泉泡浴的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在的消費(fèi)者更注重凌駕于洗浴之上的服務(wù)方式，這對(duì)高級(jí)服務(wù)人才的要求不斷提高，需求量不斷增大，但許多溫泉旅游區(qū)服務(wù)人員綜合素質(zhì)不高，人性化服務(wù)方面較為欠缺，同時(shí)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校等有關(guān)溫泉專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)非常有限，難以適應(yīng)旅游市場(chǎng)快速發(fā)展的需求。

12、產(chǎn)業(yè)鏈不完整

旅游行業(yè)具有極大的帶動(dòng)作用，具有很大的產(chǎn)業(yè)鏈拓展空間。而我國(guó)目前溫泉旅游開(kāi)發(fā)，大多產(chǎn)品類(lèi)型比較單一，多限于療養(yǎng)、洗浴等方面，較少的開(kāi)發(fā)休閑、健身、觀(guān)光、科普、娛樂(lè)等綜合型項(xiàng)目，甚至部分開(kāi)發(fā)區(qū)連賓館都不設(shè)置，出現(xiàn)了旅游者在溫泉區(qū)泡溫泉、到別的地方游玩、住宿的現(xiàn)象，極大的降低了溫泉旅游的經(jīng)濟(jì)效益。

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