監(jiān)督管理

 第六章 監(jiān)督管理

 第三十九條 旅游行政管理部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的管理和旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。

旅游行政管理部門所屬的旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)依照職責(zé)進(jìn)行旅游市場(chǎng)的監(jiān)督、檢查工作，受理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。

第四十條 旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定加強(qiáng)對(duì)旅行社繳納的質(zhì)量保證金的管理，并保證質(zhì)量保證金?？顚Ｓ?，用于賠償旅游者的經(jīng)濟(jì)損失。任何單位和個(gè)人不得挪用質(zhì)量保證金。

第四十一條 旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意，向旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴的，經(jīng)審查，符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出受理決定并調(diào)查處理；不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)通知投訴者不予受理的理由。

對(duì)涉及保證金賠償?shù)陌讣?，?yīng)當(dāng)自受理之日起90日內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)批準(zhǔn)可以延長(zhǎng)審理30日。其他的投訴案件，應(yīng)當(dāng)自受理之日起45日內(nèi)作出處理決定。

第四十二條 旅游團(tuán)隊(duì)可以推選旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，代表本團(tuán)隊(duì)全體旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)處理旅游服務(wù)質(zhì)第七章 法律責(zé)任

第四十三條 違反本條例的行為，有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰有規(guī)定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；沒有法律、法規(guī)規(guī)定的，依照本條例的規(guī)定執(zhí)行。

第四十四條 違反本條例第三十條規(guī)定的，由旅游行政管理部門給予警告，并處5000元以上３萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以責(zé)令停業(yè)整頓。

第四十五條 違反本條例第三十二條規(guī)定，有發(fā)生旅游安全事故危險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以責(zé)令停業(yè)整頓。

第四十六條 旅游行政管理部門或者有關(guān)部門工作人員違反本條例的規(guī)定有濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的，由所在單位或上級(jí)主管部門依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章 附 則

第四十七條 本條例自2005年12月1日起施行。1997年11月29日遼寧省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議通過的《遼寧省旅游管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。

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