近日從成都市旅游局獲悉，在剛剛過(guò)去的國(guó)慶假日期間，該市扎實(shí)做好假日旅游安全、旅游產(chǎn)品供給、旅游公共服務(wù)保障和旅游市場(chǎng)監(jiān)管等各項(xiàng)工作，假日期間全市旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、供給充足，全市無(wú)重大旅游投訴和旅游安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標(biāo)。

一、國(guó)慶黃金周旅游總體情況

國(guó)慶假日期間，成都大部分地區(qū)以涼爽的天氣為主，各地游客出游熱情高漲，累計(jì)接待旅游總?cè)藬?shù)1520.43萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.7%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入228.8億元，同比增長(zhǎng)27.1%，旅游總收入在全國(guó)15個(gè)副省級(jí)城市中排名第一。從景區(qū)游客接待總量來(lái)看，排名靠前的分別是錦里接待游客53.79萬(wàn)人次、寬窄巷子接待游客51.75萬(wàn)人次、黃龍溪古鎮(zhèn)接待游客46.8萬(wàn)人次、青城山-都江堰接待游客44.68萬(wàn)人次、大熊貓繁育研究基地接待游客44.31萬(wàn)人次。

二、國(guó)慶黃金周旅游主要特點(diǎn)

(一)自駕自助游成為新常態(tài)。隨著我國(guó)居民生活水平不斷提高，居民私家車的數(shù)量快速增加，交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善以及國(guó)慶黃金周高速公路免費(fèi)福利因素，自駕游綜合配套和基礎(chǔ)保障能力全面提升，租車市場(chǎng)、共享車市場(chǎng)的不斷成熟，自駕游已成為主流旅游方式之一。相對(duì)于跟團(tuán)游，自駕游在景點(diǎn)選擇和時(shí)間安排上更自由、更靈活，與親人、朋友結(jié)伴出行，更真切地感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。在出行方式選擇上，自駕游、城際快鐵、短途公交車出游仍然是主要出行方式。其中，自駕車出游規(guī)模日益擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)慶黃金周全市自駕游游客占游客總?cè)藬?shù)的70%，成為國(guó)慶黃金周一大亮點(diǎn)。假日期間，各區(qū)(市)縣交通、旅游、公安等部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要景區(qū)、景點(diǎn)及其周邊停車場(chǎng)進(jìn)行綜合調(diào)控，有效解決了游客停車難的問題。

(二)客源結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。成都深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源，吸引全國(guó)各地游客紛至沓來(lái)。通過(guò)游客抽樣調(diào)查，可以看到成都市以外來(lái)蓉游客占比進(jìn)一步提升，超過(guò)游客總數(shù)的80%，其中近一半是省外長(zhǎng)線游客，較去年提高了10個(gè)百分點(diǎn)。從省外游客客源地來(lái)源看，來(lái)蓉最多的地區(qū)是重慶、江蘇、貴州、廣東、上海等，此外還吸引了大量西北地區(qū)的游客，如陜西、甘肅、青海、寧夏等。

(三)景區(qū)游客再創(chuàng)新高。國(guó)慶期間，為滿足游客游覽需求，青城山-都江堰景區(qū)、杜甫草堂、大熊貓基地、西嶺雪山等景區(qū)實(shí)行親民優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了大量游客。各大景區(qū)接待游客增幅顯著，其中，崇州元通古鎮(zhèn)較去年同比增長(zhǎng)107.1%;都江堰景區(qū)較去年同比增長(zhǎng)22.9%;杜甫草堂較去年同比增長(zhǎng)41.08%;大熊貓繁育研究基地較去年同比增長(zhǎng)20.77%。同時(shí)，大邑西嶺雪山開展的“森林讓生活更美好，西嶺雪山千萬(wàn)紅包惠民”活動(dòng)，推出了免門票、免鴛鴦池索道票的“0元體驗(yàn)森林旅游”等系列體驗(yàn)特惠，游客憑借二代身份號(hào)在官網(wǎng)上預(yù)約即可免門票，此次優(yōu)惠活動(dòng)吸引了大量游客參與，同比增長(zhǎng)313.67%，游客接待規(guī)模創(chuàng)新高。

(四)假日活動(dòng)精彩紛呈。為豐富游客假日生活，各區(qū)(市)縣、各景區(qū)結(jié)合本地文化旅游資源優(yōu)勢(shì)，推出了一系列精彩紛呈的節(jié)慶活動(dòng)。一是民俗活動(dòng)精彩紛呈，觸摸成都別樣魅力。都江堰舉辦了青城太極舞、洞經(jīng)古樂演藝、青城茶藝表演、太極古樂展演、川劇折子戲、歷代堰功人物演藝展示、著漢服免費(fèi)游都江堰、仿古巡城等特色民俗文化活動(dòng)，吸引了大量游客參與，提升了游客的體驗(yàn)性和互動(dòng)性。龍泉洛帶古鎮(zhèn)舉辦了主題為“我心歸處·洛帶為安”的首屆洛帶文化節(jié)，逛四大會(huì)館吃遍客家美食、坐客家圍樓聽張紀(jì)中暢談耕讀文化，其中“對(duì)話客家，名人講堂”對(duì)話客家主題活動(dòng)、“客家情濃，茶舞丹青”擂茶主題活動(dòng)、“書香門第，耕讀客家”耕讀主題活動(dòng)、“唱響洛帶，客來(lái)斯悅”山歌主題活動(dòng)等四大主題活動(dòng)吸引30萬(wàn)游客前往體驗(yàn)。二是中外融合，古今融合，體驗(yàn)成都別樣風(fēng)情。2018首屆成都·錦江文化藝術(shù)節(jié)——fun city奇異之城藝術(shù)嘉年華活動(dòng)呈現(xiàn)了潮玩街區(qū)、璀璨巴黎、魔幻天空、童趣樂園、魔法森林、幻境未來(lái)6大主題，為游客奉上了一頓原汁原味的法國(guó)文化大餐。金沙遺址博物館展示了我國(guó)迄今為止規(guī)模最大的黃金專題展《金色記憶——中國(guó)14世紀(jì)前出土金器特展》，展示全國(guó)40余家文博單位的350件(套)先秦至元代出土金器精品，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引大量游客前往觀賞游覽。大邑安仁古鎮(zhèn)攜手CCTV大型文博探索節(jié)目《國(guó)家寶藏》共同打造首個(gè)線下交互式多媒體體驗(yàn)館，越王勾踐劍、睡虎地秦墓竹簡(jiǎn)、曾侯乙編鐘等9件特別甄選的“國(guó)寶”向游客亮相，讓游客能與國(guó)寶近距離接觸，盡情與國(guó)寶驚喜互動(dòng)，體驗(yàn)一場(chǎng)別出心裁的國(guó)寶文化盛宴。武侯天府芙蓉園首屆“天府芙蓉花市”——“筑夢(mèng)新時(shí)代，花重錦官城——品芙蓉·懂成都”為主題的花展活動(dòng)，3萬(wàn)株芙蓉花競(jìng)相開放展現(xiàn)盛世繁華，呈現(xiàn)芙蓉園里話成都的曠世美景，吸引親子游、家庭游前往照相留念。崇州罨畫池景區(qū)開展“穿越千年·感知古蜀”祭孔大典，讓游客零距離感受了中國(guó)傳統(tǒng)文化和崇州的獨(dú)特城市魅力。三是時(shí)尚刺激狂歡盛宴，共享成都浪漫激情。2018首屆成都街頭藝人音樂節(jié)持續(xù)激情上演，從中心城區(qū)到音樂小鎮(zhèn)，100多組街頭藝人參與其中，舉辦超過(guò)百場(chǎng)街頭演出，在成都街頭巷尾獻(xiàn)上一首首膾炙人口的歌曲，不僅讓市民大飽耳福，更讓外地游客流連忘返。金堂五鳳溪景區(qū)內(nèi)懸空玻璃高臺(tái)、臨江懸崖大秋千、沱江第一飛滑索以及草地悠波球，玉皇養(yǎng)生谷景區(qū)內(nèi)350米長(zhǎng)玻璃滑道，讓游客體驗(yàn)到了驚險(xiǎn)刺激與開心快樂。都江堰以“HappyZoo”為主題的西部音樂節(jié)，結(jié)合運(yùn)動(dòng)、音樂、藝術(shù)、社交等多元素，讓游客盡享音樂熱情氛圍，三天共吸引游客12.7萬(wàn)人次。新都成都保利公園“2018成都國(guó)際熊貓音樂節(jié)”邀來(lái)13組國(guó)內(nèi)外音樂陣容強(qiáng)勢(shì)躁樂，帶給樂迷們、游客們國(guó)際化、多元化的視聽音樂現(xiàn)場(chǎng)，傾力打造的“熊貓大街”“熊貓劇場(chǎng)”“熊貓運(yùn)動(dòng)會(huì)”三大熊貓全I(xiàn)P體驗(yàn)區(qū)域，從文創(chuàng)、戲劇、體育、娛樂等眾多領(lǐng)域，讓樂迷們和游客們深入了解熊貓文化、促進(jìn)親子互動(dòng)，成為了一個(gè)真正“全民狂歡”的音樂節(jié)。

(五)綠道林盤深受熱捧。隨著成都綠道基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，綠道經(jīng)濟(jì)已逐漸成為帶動(dòng)旅游發(fā)展的新引擎，成為旅游消費(fèi)的新場(chǎng)景。國(guó)慶節(jié)前，成都市旅游局推出了9條綠道串聯(lián)川西林盤、特色旅游景區(qū)的休閑主題線路，并針對(duì)性地開展了“相聚成都 約會(huì)熊貓 體驗(yàn)綠道”全球直播一小時(shí)主題宣傳推廣活動(dòng)，激發(fā)了市民和游客游綠道、賞林盤、逛古鎮(zhèn)的新熱潮。國(guó)慶期間，許多游客出游選擇逛公園、綠道騎行、林盤休閑、登山健身，綠道已成為游客休閑、度假、養(yǎng)生的重要載體，如郫都區(qū)農(nóng)科村景區(qū)的江安河綠道、戰(zhàn)旗村柏條河綠道，都江堰市石羊生態(tài)綠道、青城山旅游沿線綠道、七里詩(shī)鄉(xiāng)綠道，崇州市榿木河濕地公園綠道、竹藝村，蒲江縣的明月村，金堂縣沱江綠道、金山公園綠道等，成為國(guó)慶旅游的一大新亮點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶期間，成都市綠道及綠道周邊景區(qū)吸引了約45%的游客。

(六)主客共享智慧旅游。假日期間，各區(qū)(市)縣利用新媒體、自媒體、官方微博、微信、門戶網(wǎng)站、戶外LED屏等平臺(tái)進(jìn)行實(shí)施發(fā)布假日每日景區(qū)動(dòng)態(tài)客流量、車流量、酒店房態(tài)、停車泊位、環(huán)境數(shù)據(jù)等旅游信息，保證游客實(shí)時(shí)獲取旅游相關(guān)信息，提前做好出行規(guī)劃。其中，青城山-都江堰景區(qū)通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)智能機(jī)器人對(duì)國(guó)慶黃金周每日客流量進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定每日旅游高峰應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行組織配置資源;大熊貓繁育研究基地對(duì)游客客流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和每日預(yù)測(cè)，提前在官方網(wǎng)站、戶外LED告知游客相關(guān)情況，對(duì)游客進(jìn)行了限流措施，保障了游客優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

(七)溫馨服務(wù)文明旅游。假日期間，成都為游客提供了溫馨精致的旅游服務(wù)。各景區(qū)之間開通了景區(qū)直通車，為分流到市區(qū)熊貓基地游覽的游客，特別開通了到都江堰熊貓谷和熊貓樂園的景區(qū)直通車。為讓游客玩得開心、玩得盡興，各景區(qū)在國(guó)慶節(jié)期間采取了延時(shí)服務(wù)，推出不定時(shí)延時(shí)下班制度，增加夜間值守人員參與對(duì)客服務(wù)，確保了各項(xiàng)工作的正常開展，為游客提供最好的旅游體驗(yàn)。廣大游客對(duì)青城山—都江堰、熊貓基地、武侯祠博物館等景區(qū)的旅游秩序、服務(wù)質(zhì)量、配套設(shè)施、保障能力給予了充分好評(píng)。相關(guān)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《2018國(guó)慶假期文明旅游倡議書》，動(dòng)員全市旅游企業(yè)廣泛開展“美麗成都·出行有禮”文明旅游活動(dòng)，通過(guò)文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等形式，不斷增強(qiáng)市民和游客的文明意識(shí)、理性意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和安全意識(shí)，文明旅游成為了成都市假日旅游一道亮麗的風(fēng)景線，《人民日?qǐng)?bào)》10月8日頭版文章《文明旅游漸成風(fēng)尚》為成都旅游便民服務(wù)和文明旅游活動(dòng)點(diǎn)贊。

(八)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。一是高度重視，提前部署。節(jié)前，成都市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，就假日旅游安全、服務(wù)保障和應(yīng)急值守提出要求。市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和市分管領(lǐng)導(dǎo)分別率隊(duì)對(duì)假日旅游安全、市場(chǎng)秩序和服務(wù)保障進(jìn)行了大檢查。9月26日，市旅產(chǎn)辦召開了成都市旅游行業(yè)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)暨2018年“十一”黃金周假期旅游工作部署會(huì)，要求全市各區(qū)(市)縣、各涉旅部門加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，注重統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)假日旅游市場(chǎng)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標(biāo);二是精心組織，抓好落實(shí)。假日期間，全市各級(jí)、各部門各司其職、各盡其責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班、工作人員在崗值班制度。市旅游局聯(lián)合市公安、工商、城管、交通、安監(jiān)等相關(guān)部門深入景區(qū)、旅行社、酒店、旅游購(gòu)物點(diǎn)等進(jìn)行督查，確保假日期間旅游市場(chǎng)秩序井然，安全工作落實(shí)到位。三是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，響應(yīng)訴求。市旅游局利用成都旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)成都各大景區(qū)旅游市場(chǎng)情況，實(shí)時(shí)關(guān)注新媒體、自媒體、微博、微信等線上平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)解決游客訴求，為游客提供滿意服務(wù)。

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