A級(jí)景區(qū)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)解讀

四、標(biāo)準(zhǔn)解讀——9“內(nèi)”3“外”，內(nèi)外兼修

依據(jù)三個(gè)評(píng)定細(xì)則，A級(jí)景區(qū)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有9“內(nèi)”3“外”，要獲得較高的評(píng)級(jí)，就要做到這幾點(diǎn)的“內(nèi)外兼修”。

1、9“內(nèi)”

內(nèi)部交通：交通設(shè)施的完善程度、游覽線路或航道的合理和通暢性、交通工具的環(huán)境友好程度等；

游覽：包括游客中心的功能完善程度、各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)與環(huán)境的和諧程度、公眾信息資料的特色和豐富程度、導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量高低、公共信息圖形符號(hào)的規(guī)范性和藝術(shù)性、公共休息設(shè)施的完善程度等；

旅游安全：包含旅游安全制度是否完善、安全設(shè)施是否齊備有效、緊急救援體系是否建立等；

衛(wèi)生：包括環(huán)境是否整潔、場(chǎng)所是否達(dá)到相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、公共廁所和垃圾箱的數(shù)量和布局是否合理環(huán)保、食品衛(wèi)生是否符合國(guó)家規(guī)定等；

郵電服務(wù)：包括郵政和通訊是否通暢、郵政是否能夠提供紀(jì)念服務(wù)以及相關(guān)設(shè)施與環(huán)境的和諧程度等；

旅游購(gòu)物：包括購(gòu)物場(chǎng)所布局是否合理、建筑和環(huán)境是否和諧、購(gòu)物場(chǎng)所和從業(yè)人員是否得到有效管理、旅游商品種類和特色是否豐富或顯著等；

經(jīng)營(yíng)管理：包括管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制是否健全有效、管理人員素質(zhì)狀況、企業(yè)（管委會(huì)）形象及文化狀況、員工培訓(xùn)、投訴制度是否健全等；資源與環(huán)境的保護(hù)：包括空氣、噪聲、地面水和污水排放等是否達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自然景觀和文物古跡的管理，建筑及設(shè)施與環(huán)境的友好程度等；

旅游資源的吸引力：對(duì)旅游資源的觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀奇特程度、體量豐度和完整性進(jìn)行評(píng)估；

資源與環(huán)境的保護(hù)：包括空氣、噪聲、地面水和污水排放等是否達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自然景觀和文物古跡的管理，建筑及設(shè)施與環(huán)境的友好程度等。

2、3“外”

外部交通：可進(jìn)入性的好壞；

市場(chǎng)吸引力：對(duì)景區(qū)的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)輻射力和主題進(jìn)行評(píng)估；

游客抽樣調(diào)查：對(duì)游客的滿意度進(jìn)行調(diào)查。其中5A級(jí)景區(qū)要達(dá)到90分，4A級(jí)景區(qū)達(dá)到80分。

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