詳解五對策（中）

 3、抓環(huán)境

欒川的自然環(huán)境非常好，生態(tài)環(huán)境非常好，主要強(qiáng)調(diào)保護(hù)就可以了，只要保護(hù)到位，環(huán)境基本就算抓到了?，F(xiàn)在需要抓的是一些人文環(huán)境，像景區(qū)城市化、農(nóng)村庸俗化的問題就是一個人文環(huán)境的問題。

除了這個問題之外，沿途的一些小城鎮(zhèn)的建設(shè)也需要考慮環(huán)境問題。關(guān)于這個環(huán)境問題，我的主要看法還是要切合當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境，保存民居形式，盡量減少外來的白瓷磚、玻璃幕墻、卷簾門的污染，這會給外來旅游者造成一種非常強(qiáng)烈的視覺污染。這套風(fēng)氣是從廣東過來的，廣東基本上是從80年代中期開始，然后到了90年代中期，進(jìn)入中部地區(qū)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入西部地區(qū)?？墒茄睾０l(fā)達(dá)地區(qū)現(xiàn)在都在調(diào)整，都覺得這些東西已經(jīng)看不下去了。沿海地區(qū)正在淘汰的東西恰恰是西部現(xiàn)在正在興起的東西，這顯然不行。用不了太長時間，過五年我們自己都看不下去了。所以小城鎮(zhèn)的風(fēng)格需要研究，現(xiàn)在已經(jīng)有的風(fēng)格不必大動，但是要研究做出地方特色來，做出一點(diǎn)民居味道，這個地方才可能有真正的吸引力。

第二個是縣城本身的環(huán)境問題。我覺得可以換一個思路，景區(qū)不能城市化，城市可以景區(qū)化，因為欒川叫綠色山城。怎么突出一個旅游城市的感覺，第一是景區(qū)化，第二是特色化，主要是這兩點(diǎn)?，F(xiàn)在的建筑都已經(jīng)建完了，無需大動，但可以做一些微調(diào)。所謂微調(diào)，一般的方式有三種，第一叫“穿靴”，就是把房子的基礎(chǔ)做出一點(diǎn)特色來，有一點(diǎn)當(dāng)?shù)孛窬拥奶厣灿幸稽c(diǎn)文化特色。第二叫“戴帽”，就是平頂房改成坡頂房。現(xiàn)在很多城市在大面積地改造，比如上海就有一個“穿靴戴帽工程”，一是改善了居住的環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，二是小閣樓增加了一點(diǎn)面積，所以這筆錢政府出一點(diǎn)，居民出一點(diǎn)，然后這個樓也漂亮了，防雨、隔熱這些問題也都解決了，基本的方式是這種方式。一個城市做過這樣的微調(diào)后就很有味道。第三是描眉，所謂描眉就是對城市總體做一個人文的設(shè)計，比如這幢樓現(xiàn)在是白瓷磚貼面，貼就貼吧，到需要改造的時候再改造，但是在現(xiàn)在先要求業(yè)主在這個地方有一個圖案，鑲一個圖案，那個地方鑲另外一個圖案，如果說縣城里的這些樓房，每棟都有一些圖案鑲嵌在上邊，這個縣城看著讓人有味道了，就像一個旅游城市了，有人文色彩了?；旧?，“穿靴”、“戴帽”、“描眉”這些比較簡單的方式就可以使城市的面貌從根本上發(fā)生變化，給旅游者的觀感也根本不同。所以這就是一個城市人文化，城市特色化的概念。再比如有一種比較簡單的方式，就是在幾面墻中挑一面墻，畫上一兩幅壁畫。這也都是很簡單的方式，也不需要這壁畫畫得很好，哪怕征集小學(xué)生的兒童畫畫在上邊，城市看著也很有意思。當(dāng)然，類似這樣的東西在山城未必合適，我只是提供幾個思路。

還可以研究另外一個方式，就是用景區(qū)來包裝城市。比如這一幢建筑就突出老君山，另一幢建筑就可能突出雞冠洞，然后每一幢建筑從外觀上和景區(qū)就連在一起，這樣，城市景區(qū)化的概念就突出了。欒川這個城市給我印象很好，非常衛(wèi)生，非常干凈，包括那個廣場，還有城市邊上有一條河，這都是非常好的條件。但是現(xiàn)在這個城市也存在一個最大的問題，就是沒有特色，如果說在這個縣城里拍幾張照片，你拿給任何人看可能都看不出來。在河南比，這個縣城的建設(shè)是非常好的，但是特色化不足，所以這里也需要研究如何通過一些微調(diào)，把城市的特色突出出來，形成城市特有的人文色彩。這里邊比較突出的思路就是城市景區(qū)化的思路，包括各個酒店。比如飯店旁邊就掛著一個牌子，某個景區(qū)的定點(diǎn)飯店，景區(qū)既然有定點(diǎn)飯店，飯店里所陳列的東西和體現(xiàn)的景觀，所表現(xiàn)的人文色彩同樣是這個景區(qū)的。用景區(qū)來包裝城市，同樣用景區(qū)來包裝飯店，這個飯店就有別于一般的飯店，就有味道、有特色了。

再有一個就是在人文環(huán)境方面，欒川也需要進(jìn)一步地強(qiáng)化。有些東西需要教育，有些東西需要采取措施。桂林是全國甚至是世界有名的旅游城市，原來的人文環(huán)境不好，桂林宰客宰得很厲害，所以這些年他們下了很大的功夫治理整頓，同時也采取了一系列的措施，其中有一項措施是，凡是自駕車到桂林來的，在公路收費(fèi)口收費(fèi)的同時，免費(fèi)送給你一張桂林旅游圖，客人一開始都愣，問什么意思，后來一看是桂林的旅游圖，大家的評價都非常高。這個事情并不復(fù)雜，但就是這么一個小措施，大家對這個城市的觀感就變了。再比如我去年到貴州的銅仁地區(qū)，也是一個國定貧困縣，現(xiàn)在也正在開發(fā)旅游，在那個地方有一個事情給我印象非常深，我在路上走，中小學(xué)生看見我一定跟我打招呼，擺擺手或者敬個禮，看了一次兩次，看到第三次，我就問這是什么意思，他們說我們的學(xué)校教育里有一條，說銅仁是貧困地區(qū)，外來人不多，我們希望更多地吸引一些旅游者來促進(jìn)我們的發(fā)展，所以大家對外來人一定要禮貌。就等于在中小學(xué)里訂了一條制度，凡是見到外來的車行個禮或者擺擺手。這給外來人的感覺極好，馬上有一種很溫暖的感覺，雖然剛剛開發(fā)，條件很差，但就這么一樁小事就可以把很多人在其它方面的不滿意壓下來。這就是創(chuàng)造了一個好的人文環(huán)境。類似這樣的事有很多，這些事情在每一個細(xì)節(jié)上我們都需要研究。我對欒川有一個感覺非常好，就是標(biāo)語很少。到各個城市都是標(biāo)語滿街，一直到農(nóng)村都是，很多標(biāo)語是當(dāng)?shù)氐男麄鳂?biāo)語，但未必非得把這些標(biāo)語拿給外來人看。可是我們走到哪兒到處都是這種標(biāo)語，有些標(biāo)語是惡狠狠的，給外來人的感覺實(shí)在不好?？雌饋砗孟衲氵@個地方管理很強(qiáng)，實(shí)際上反映了管理很弱。比如我有一次到四川和貴州交界的地方，看到一條計劃生育標(biāo)語，到現(xiàn)在還記得住，叫“一胎保，二胎壓，三胎必須刮”，這么惡狠狠的大標(biāo)語就在街上，給外來人一個什么感覺??？有些是地方內(nèi)部工作的事情，這些東西也不知道是貼給誰看的，反正到這些地方我的印象就很差。如果說有適度的一些歡迎詞或者類似的一些東西，體現(xiàn)我們的人情味，體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐囊环N溫情、一種友好，大家對這兒的感覺就不同，這都屬于人文環(huán)境。類似這樣的人文環(huán)境的建設(shè)需要從每一個細(xì)節(jié)入手，我建議縣旅游局好好研究一下這些細(xì)節(jié)。需要有一個全黨動員、政府主導(dǎo)、全民參與的基礎(chǔ)，這些細(xì)節(jié)提出來，該誰辦誰就去辦，而且這些事情更多的不是花錢的事，而是我們是不是想到了這些事。

人文主義說到底就是以人為本，既然是發(fā)展旅游，就要時時刻刻、事事處處考慮旅游者的需求，考慮他的心理感受，如果欒川在這些細(xì)節(jié)上都做到位了，一個旅游城市的風(fēng)貌自然就形成了。所以這里不能簡單地用我們的審美趣味來考慮，必須用客人的審美趣味來考慮。用一個外來人的眼光看看我們這個地方到底還有什么毛病。把這些細(xì)節(jié)問題抓到位了，把這個環(huán)境抓好了，我覺得比抓一些大的建設(shè)還要強(qiáng)，效果還會好。

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