12月4日，由中國旅游研究院主辦的《中國旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2013-2014）》、《中國飯店產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告2014》學(xué)術(shù)成果發(fā)布會在京召開。

《中國旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2013-2014）》認為，在游客消費行為散客化、商業(yè)模式在線化的雙重影響下，傳統(tǒng)旅行社業(yè)正在淡出旅游經(jīng)濟體系的核心位置?；诘谌萎a(chǎn)業(yè)革命的旅行服務(wù)創(chuàng)新進程蓬勃發(fā)展則預(yù)示著一個旅游組織方式系統(tǒng)變革的時代正在到來，傳統(tǒng)旅行社與旅行服務(wù)新業(yè)態(tài)的融合發(fā)展成為趨勢。新興的在線旅游市場主體不但滿足了新增的市場存量，更進一步擠占了傳統(tǒng)旅行社的存量。傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)的不景氣與在線旅游市場主體的不斷的市場侵蝕過程，造成了旅行社行業(yè)普遍的焦慮。旅行服務(wù)業(yè)并非只有旅行社一種業(yè)態(tài)，旅行社的形態(tài)變遷由旅游服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)決定。旅行需求基礎(chǔ)存量穩(wěn)定增加，消費者散客化的消費方式以及技術(shù)進步帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新都為旅行社發(fā)展的未來指明了方向，尤其是旅游服務(wù)業(yè)已經(jīng)定位為國家戰(zhàn)略，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民小康生活的載體的時代背景下，旅行社產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展變革的歷史機遇期。在一次又一次的市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的過程中，旅行社隨著旅行服務(wù)邊界拓展而成長壯大，那些真正著眼于滿足游客在旅行過程中核心訴求的旅游企業(yè)，能夠適應(yīng)市場變化、帶有市場探索意義的市場主體是旅游企業(yè)持續(xù)生命力的核心。傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)與宏觀旅游增長態(tài)勢之間的不同構(gòu)，說明了傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)在一定程度上的萎縮，與之形成鮮明對比的則是新興旅行服務(wù)機構(gòu)的崛起與明顯的替代效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動通信相結(jié)合的商業(yè)應(yīng)用發(fā)展迅猛，對旅游和旅行服務(wù)業(yè)的影響已經(jīng)從輔助和配合的角色走向了前臺，已經(jīng)悄然演化為相對獨立的業(yè)態(tài)創(chuàng)新支撐力量。在一定程度上，旅行社的貨幣資本、并購戰(zhàn)略、人力資源等生產(chǎn)要素，市場推廣、產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)流程設(shè)計開始圍繞科技應(yīng)用的方向而配置。移動通信進入3G時代以后，特別是所謂的“云計算”進入了概念普及化階段以后，客源市場的終端表現(xiàn)形式開始具化為智能移動終端。當(dāng)越來越多的智能移動設(shè)備上安裝包括電子地圖、天氣預(yù)報、航班動態(tài)、火車時刻表查詢，以及包括景區(qū)、電影、餐飲、酒店、購物、主題公園的位置、項目和價格信息的APP，并且能夠在數(shù)秒時間里完成預(yù)訂與支付手續(xù)的應(yīng)用場景下，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機不但改變了人際交往的方式，也改變著人們的旅游消費模式。隨著技術(shù)驅(qū)動和業(yè)務(wù)增長，旅行服務(wù)業(yè)在消費升級的時代表現(xiàn)出強勁的發(fā)展動力，資本在逐利的驅(qū)動下，快速涌入旅游服務(wù)業(yè)，帶來了旅游服務(wù)業(yè)的快速融合，體現(xiàn)為包括旅行社的大量相關(guān)業(yè)務(wù)組織的重組和并購行為。2013年全國在線旅游領(lǐng)域全部投融資（包括VC、PE、IPO、債券、并購等）42起，超過千萬元級別的典型企業(yè)投資8起，投資機構(gòu)中除了VC（風(fēng)險投資）外，攜程藝龍等旅游企業(yè)及BAT（百度、阿里巴巴和騰訊）三家均加入投資行列。截止2014年6月20日，國內(nèi)在線旅游行業(yè)共計發(fā)生投資事件39起，數(shù)量與2013年全年基本持平。資本擁有敏銳的產(chǎn)業(yè)嗅覺，在逐利的驅(qū)動下，快速涌入旅游服務(wù)業(yè)，帶來了旅游服務(wù)業(yè)的快速融合，體現(xiàn)為密集的產(chǎn)業(yè)并購、風(fēng)險投資和股權(quán)投資行為，技術(shù)和資本代表的產(chǎn)業(yè)期望極大的催化了在線旅游產(chǎn)業(yè)的增長，甚至滋生了投資者和企業(yè)家對于泡沫的擔(dān)憂，但無論如何，這個時光仍然是當(dāng)之無愧的“產(chǎn)業(yè)之春”。

《中國飯店產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告2014》選取了星級飯店、經(jīng)濟型飯店、中端飯店、奢華飯店、精品飯店以及奢華飯店等業(yè)態(tài)為研究對象，較為系統(tǒng)的研究了這些飯店業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展態(tài)勢、品牌創(chuàng)設(shè)、發(fā)展趨勢、發(fā)展瓶頸及發(fā)展策略等問題。報告認為，飯店產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入新常態(tài)，突出表現(xiàn)在：飯店產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度特別是投資增速放緩；飯店產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化；飯店產(chǎn)業(yè)發(fā)展由投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向消費驅(qū)動和創(chuàng)新驅(qū)動。飯店產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中也面臨新矛盾：隨著廣義住宿業(yè)理念在形成，住宿業(yè)統(tǒng)計不能滿足決策和研究需要；經(jīng)過多年高速投資，沉淀下來巨量飯店資產(chǎn)，目前這些投資需要找到退出渠道；飯店高空置率，全國平均出租率不足55%，導(dǎo)致飯店業(yè)績始終在微利或虧損邊緣徘徊；飯店高房價抑制了國民休閑度假；飯店產(chǎn)業(yè)存在旅游部門、商務(wù)部門、交通部門等多頭管理。這就需要找到化解矛盾的新途徑。在管理機構(gòu)改革方面可考慮大住宿業(yè)管理的可行性，采取一業(yè)一部門主管。行業(yè)協(xié)會改革則應(yīng)遵循市場化取向，實行一業(yè)多會。增強飯店資產(chǎn)流動性方面，可通過市場化改革、資產(chǎn)證券化等手段化解流動性不足，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。對于高空置率與高房價，可通過讓利于消費者、削弱中介食利者、開發(fā)更加契合需求的產(chǎn)品以及引入分時度假、度假租賃等模式來化解。報告提出，飯店產(chǎn)業(yè)在業(yè)態(tài)拓展和產(chǎn)品創(chuàng)新的方向上應(yīng)選擇那些代表廣大消費者需求、代表先進生產(chǎn)力和代表先進文化的飯店業(yè)態(tài)和產(chǎn)品。飯店產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)注三個新趨勢：一是新業(yè)態(tài)、新理念、新模式、新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用。二是以中端飯店為首的飯店業(yè)態(tài)將成為未來一個階段飯店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅力量，包括中端商務(wù)飯店、精品飯店、度假飯店等。三是國際國內(nèi)飯店集團更多關(guān)注國內(nèi)客人的需求，國內(nèi)品牌得到快速發(fā)展，中國服務(wù)受到歡迎和推崇。

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