政府服務(wù)和監(jiān)管、法律責任

　　第五章 政府服務(wù)和監(jiān)管

　　第三十七條民政部門應(yīng)當簡化手續(xù)、規(guī)范程序、公開信息，為籌建和申請設(shè)立養(yǎng)老機構(gòu)的組織和個人，以及養(yǎng)老機構(gòu)的日常運營管理，提供相應(yīng)的指導和服務(wù)。

　　第三十八條市民政部門應(yīng)當建立統(tǒng)一的養(yǎng)老機構(gòu)信息服務(wù)平臺，為養(yǎng)老機構(gòu)和社會公眾免費提供政策咨詢、信息查詢和投訴、舉報受理等服務(wù)。

　　第三十九條民政部門應(yīng)當加強對養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立、服務(wù)質(zhì)量和運營情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改。

　　民政部門實施監(jiān)督檢查時，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當予以配合，如實提供有關(guān)材料和情況。

　　養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當于每年三月三十一日之前，按照國家有關(guān)規(guī)定，向?qū)嵤┰S可的民政部門提交上一年度的工作報告。

　　第四十條民政部門應(yīng)當建立養(yǎng)老機構(gòu)評估制度，定期組織有關(guān)方面專家或者委托第三方專業(yè)機構(gòu)，對養(yǎng)老機構(gòu)的人員配備、設(shè)施設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、社會信譽等進行綜合評估，并將評估結(jié)果向社會公布。

　　第四十一條審計部門按照國家有關(guān)規(guī)定，對政府投資舉辦或者接受政府補助的養(yǎng)老機構(gòu)的財務(wù)狀況進行審計監(jiān)督，依法向社會公布審計結(jié)果。

　　物價部門依法對養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)收費進行監(jiān)督管理，及時查處價格違法行為。民政部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)可能存在價格違法行為的，應(yīng)當及時通知物價部門核實處理。

　　第四十二條民政部門應(yīng)當建立養(yǎng)老機構(gòu)誠信檔案，記錄其設(shè)立與變更、日常監(jiān)督檢查、違法行為查處、綜合評估結(jié)果等情況，并通過養(yǎng)老機構(gòu)信息服務(wù)平臺予以公開，接受社會查詢；對有不良信用記錄的養(yǎng)老機構(gòu)，應(yīng)當增加監(jiān)督檢查頻次，加強整改指導。

　　第四十三條民政部門應(yīng)當通過統(tǒng)一的投訴、舉報電話或者養(yǎng)老機構(gòu)信息服務(wù)平臺等渠道，受理對養(yǎng)老機構(gòu)的投訴、舉報。

　　民政部門對接到的投訴、舉報，應(yīng)當及時核實處理，并將處理結(jié)果告知投訴人、舉報人。

　　第六章 法律責任

　　第四十四條違反本條例規(guī)定的行為，《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)已有處理規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第四十五條違反本條例規(guī)定，養(yǎng)老機構(gòu)未按照規(guī)定向?qū)嵤┰S可的民政部門辦理設(shè)立許可證變更、注銷手續(xù)的，由實施許可的民政部門責令限期改正；逾期不改正的，處以一千元以上五千元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處以五千元以上三萬元以下罰款。

　　第四十六條違反本條例規(guī)定，養(yǎng)老機構(gòu)擅自暫停或者終止服務(wù)的，由實施許可的民政部門責令改正，并處以一萬元以上十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處以十萬元以上二十萬元以下罰款。

　　第四十七條違反本條例規(guī)定，養(yǎng)老機構(gòu)有下列行為之一的，由實施許可的民政部門或者其他相關(guān)部門責令改正，并處以二千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處以一萬元以上十萬元以下罰款：

　?。ㄒ唬┰陴B(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)建造威脅老年人安全的建筑物和構(gòu)筑物的；

　?。ǘ├灭B(yǎng)老機構(gòu)的場地、建筑物、設(shè)施，開展與養(yǎng)老服務(wù)宗旨無關(guān)活動的；

　　（三）配備人員的資格不符合規(guī)定的；

　?。ㄋ模┌才盼慈〉媒】底C明的護理員上崗工作，或者未及時將患有可能影響老年人身體健康的疾病的護理員調(diào)離崗位的；

　　（五）未按照有關(guān)國家、行業(yè)及地方強制性標準的要求開展服務(wù)的；

　?。┫蛎裾块T隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動情況真實材料的。

　　對有前款所列行為之一的養(yǎng)老機構(gòu)，有關(guān)部門有權(quán)中止扶持、優(yōu)惠措施；情節(jié)嚴重的，追回已經(jīng)發(fā)放的補助、補貼和減免的費用。養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)整改消除前款所列行為的，可以重新申請相關(guān)扶持、優(yōu)惠措施。

　　第四十八條違反本條例規(guī)定，民政等部門的工作人員有下列行為之一的，由其所在單位或者上級主管部門給予警告或者記過處分；情節(jié)較重的，給予記大過或者降級處分；情節(jié)嚴重的，給予撤職或者開除處分；構(gòu)成犯罪的，依法承擔刑事責任：

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