旅游經(jīng)營與管理

第三章 旅游經(jīng)營與管理

    第十二條   開辦旅行社應當經(jīng)旅游行政主管部門許可或批準后，再按照國家有關規(guī)定辦理其他手續(xù)。

    第十三條   省內(nèi)經(jīng)濟組織在境外設立旅游辦事機構或興辦旅游企業(yè)，由省旅游行政主管部門審核后報省人民政府批準。
　　國外或香港、澳門、臺灣地區(qū)的旅行社申請在本省設立常駐代表機構或合資旅行社，由省旅游行政主管部門審核后報國家有關部門批準。
　　法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

    第十四條   旅游經(jīng)營者應當提供優(yōu)質(zhì)服務，公開服務項目和服務收費標準，實行明碼標價；執(zhí)行政府價格管理部門制定的收費標準，或遵守與旅游者約定的收費標準；不得欺詐、勒索旅游者。

    第十五條   旅游經(jīng)營者應建立嚴格的安全管理制度，保障旅游者人身、財產(chǎn)安全，可根據(jù)需要在旅游區(qū)設置地域界限標志、服務設施和游覽導向等，對具有一定危險的區(qū)域或者項目，應當設立明顯的提示或者警示標志，并采取必要的防護措施。高空旅游設施和驚險旅游項目必須符合國家安全規(guī)定和標準。

    第十六條   旅游經(jīng)營者發(fā)布各類旅游廣告，應當真實、合法。

    第十七條   經(jīng)營國際、國內(nèi)旅游業(yè)務的旅行社，必須按照國家規(guī)定辦理旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，繳納質(zhì)量保證金，并經(jīng)工商行政管理部門登記后，方可經(jīng)營旅游業(yè)務。
　　旅行社必須按照《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照核定的業(yè)務范圍從事旅游業(yè)務。
　　省旅游行政主管部門對旅行社實行業(yè)務年檢制度。

    第十八條   旅游行政主管部門及其工作人員應依法履行職責，提高服務質(zhì)量和工作效率。對旅游經(jīng)營者及導游人員提交的辦證申請及其他申辦事項，應在三十日內(nèi)辦理或答復；法律、法規(guī)有規(guī)定期限的，應在規(guī)定期限辦理或答復。
　　旅游行政主管部門和旅游經(jīng)營單位應當重視培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才，加強對旅游從業(yè)人員的業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育，堅持文明經(jīng)營。
　　從事旅行社業(yè)務的經(jīng)理、導游人員應當取得資格證書，未取得相應資格證書者不得上崗。

    第十九條   對旅游涉外星級飯店的評定按照國家有關規(guī)定辦理。
　　省旅游行政主管部門對星級飯店實行年度復核制度。
　　未被評定星級的飯店，不得使用星級或類似星級的標志。

    第二十條   飯店、車(船)公司的經(jīng)營者申請接待外國和香港、澳門、臺灣地區(qū)旅游團隊，應當經(jīng)所在地縣級以上旅游行政主管部門審核同意，報省旅游行政主管部門會同公安、工商等部門審批，取得定點資格證書和標志后，方可從事旅游涉外業(yè)務。
　　旅游行政主管部門應當定期對取得定點資格的單位進行檢查，經(jīng)檢查不合格的，取消其定點資格。

    第二十一條   旅游區(qū)管理機構應對參觀范圍根據(jù)規(guī)定做出明確標志。按國家和省級有關規(guī)定不能拍照、攝影的景點應在顯著位置做出明確標志。

    第二十二條   在旅游區(qū)內(nèi)從事旅游商品銷售等服務活動，應征得旅游區(qū)管理機構同意，旅游經(jīng)營者不得擅自擺攤、設點，不得糾纏、脅迫旅游者購物，妨礙旅游者游覽活動。

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