一支專業(yè)的兼職“微編”團(tuán)隊(duì)，讓浙江省旅游局官方微博聚集并留住了海量粉絲；一個(gè)全省旅游智慧門戶，讓游客告別了從一大堆報(bào)紙雜志上尋找旅游新聞的時(shí)代，輕松一點(diǎn)就能了解各地旅游資訊；一部講述愛情故事的微電影，讓紹興東湖景區(qū)知名度大增……近年來，隨著旅游信息化趨勢愈見明顯，浙江各級旅游部門、旅游企業(yè)紛紛投身“信息海洋”，通過打造或引入多種新媒體，創(chuàng)造了優(yōu)秀的營銷成績，更好地宣傳了“詩畫浙江”品牌，促進(jìn)了全省旅游發(fā)展。

微博遍地開花，成為旅游營銷新平臺

浙江旅游業(yè)近兩年來在微博應(yīng)用上新招不斷，成效顯著。在全國旅游機(jī)構(gòu)新浪微博風(fēng)云榜的前20強(qiáng)中，浙江省內(nèi)的旅游微博約占三分之一，呈現(xiàn)“遍地開花”之勢。

除了傳播必要的政務(wù)信息，去年4月，在新浪開通的浙江省旅游局官方微博“詩畫浙江”一直在探索“微營銷”。通過舉辦“百萬門票送市民”、“答題拿義烏小商品”等線上活動(dòng)，半年間吸納全國各地粉絲約60萬。今年5月，“詩畫浙江”邀請全國10對情侶粉絲免費(fèi)游覽西湖區(qū)內(nèi)所有景點(diǎn)，首次實(shí)現(xiàn)了線上線下聯(lián)合營銷，一次性賺取6萬余粉絲。

“活動(dòng)能聚集粉絲，但提高內(nèi)容的實(shí)用性才能留住粉絲?！蔽⒉┚庉嬓旖鸩ㄕf，“詩畫浙江”今年招聘了20名兼職“微編”，組建起全國第一支專業(yè)兼職“微編”團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)采集發(fā)布一線旅游信息。目前，“詩畫浙江”的微博粉絲總數(shù)已達(dá)85萬多，兼職“微編”發(fā)布的數(shù)千條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)均過百次。

多“福利”的活動(dòng)和務(wù)實(shí)的內(nèi)容成為“詩畫浙江”贏得關(guān)注的兩大支柱，今年7月，該微博在全國十大旅游機(jī)構(gòu)微博排行上居前三。浙江省旅游局局長趙金勇認(rèn)為，“詩畫浙江”微博已成為浙江旅游營銷的重要平臺。

為改變過去下屬景區(qū)微博單打獨(dú)斗的局面，紹興旅游集團(tuán)今年組建了包括紹興東湖景區(qū)、蘭亭風(fēng)景區(qū)等13個(gè)景區(qū)新浪微博在內(nèi)的“微博矩陣”，該矩陣?yán)塾?jì)粉絲近百萬，任何一個(gè)景區(qū)的營銷活動(dòng)，都能得到矩陣的推薦，其中紹興黃酒城還嘗試用微博銷售黃酒產(chǎn)品。強(qiáng)大的微營銷助力，紹興旅游集團(tuán)今年上半年門票收入較去年同期增長30%。

鄉(xiāng)村旅游是德清旅游的一大亮點(diǎn)，通過跟華東較為活躍的縣級旅游微博進(jìn)行合作，互推采摘游和品農(nóng)家菜等特色旅游產(chǎn)品，幾乎每天都有上百名德清旅游微博的粉絲嘗到“甜頭”，德清旅游局市場科科長王柄說，許多原本“門可羅雀”的農(nóng)家樂逐漸變得“門庭若市”。

微電影異軍突起，成為旅游推介新武器

近年來，被許多熱門電影選作拍攝地的景區(qū)引發(fā)游客高度關(guān)注，這種效果讓浙江旅游業(yè)開始在電影傳播上動(dòng)腦筋，考慮到成本因素，浙江開始試水旅游“微電影”。

今年4月，紹興首先推出全省第一部微電影《櫻為愛情》，片中融合當(dāng)?shù)乇姸嘟?jīng)典旅游元素，講述了一位因車禍?zhǔn)浀墓媚飳ふ疫^往記憶的愛情故事，上線僅兩周點(diǎn)擊率就近40萬次。一個(gè)月后，《櫻為愛情》之二《五月之戀》上線，由于頭部電影的懸念“誘惑”，該部微電影廣受關(guān)注，拍攝地東湖景區(qū)的知名度大增。

暑期來臨，紹興推出一部以“跟著爸媽游紹興”為主題的微電影――《愛在紹興》，電影中，平日忙于工作的父母帶著兒子游紹興，圓了兒子的夢想，彌補(bǔ)了父母們內(nèi)心的歉疚。該微電影上傳到各大網(wǎng)站不到一周，片子濃厚真切的親情味就吸引了60余萬次點(diǎn)擊?！叭课㈦娪翱偼顿Y不超過20萬，但卻贏得了眼球經(jīng)濟(jì)。”紹興旅游集團(tuán)副總仲麗華說，微電影已成為紹興旅游推介營銷的重要武器，下一步他們將打造12部旅游微電影。

浙江省首部旅游音樂微電影《離開溫州一小時(shí)》于今年3月誕生在仙居，電影應(yīng)景地采集了許多油菜花田的美景，看過該片的網(wǎng)友紛紛留言表示要去仙居看油菜花。不久后，仙居第五屆油菜花節(jié)開幕，期間共接待游客80.1萬人次，同比增長30.84%，微電影可謂功不可沒。據(jù)悉，仙居還將策劃一部以本地中小學(xué)生自制的稻草人形象為主的微型動(dòng)畫片，開浙江旅游“微動(dòng)畫”推介之先河。

為提升全省旅游微電影應(yīng)用水平，今年6月，浙江省度假旅游研究會(huì)牽頭成立了浙江省首個(gè)“旅游微電影專家策劃團(tuán)隊(duì)”。在他們的幫助下，杭州西溪濕地和浙北大峽谷的旅游微電影即將開拍。

手機(jī)報(bào)應(yīng)需而發(fā)，成為旅游傳播新途徑

作為新媒體的典型代表，手機(jī)報(bào)以其及時(shí)性、簡潔性和精準(zhǔn)性高等特點(diǎn)深受受眾青睞。為提高行業(yè)信息傳播效率，浙江旅游在全國率先涉足了“手機(jī)報(bào)”應(yīng)用。

去年5月，浙江省旅游局創(chuàng)辦了全國第一份旅游行業(yè)專屬手機(jī)報(bào)，每周一、三、五，手機(jī)報(bào)定期向全省所有旅游從業(yè)人員推送圖文并茂的旅游新聞信息。為滿足各地大型會(huì)議傳播和旅游專題推介的需要，浙江旅游手機(jī)報(bào)專刊版于今年2月創(chuàng)立，每周二、四、六向全省旅游人發(fā)送。僅今年上半年，手機(jī)報(bào)政務(wù)版和?？婀舶l(fā)送92期，覆蓋人數(shù)由開初的六七千人擴(kuò)展到了三萬余人。

“業(yè)內(nèi)越來越多的人正在或希望使用浙江旅游手機(jī)報(bào)?！苯铰糜尉质袌隹瓶崎L汪耘在收到50期手機(jī)報(bào)之后說，它做到了“上情下達(dá)”，通過它既能了解各地旅游動(dòng)態(tài)，又能學(xué)習(xí)到各地好的經(jīng)驗(yàn)，大大方便了旅游系統(tǒng)內(nèi)的信息流通。趙金勇說，作為旅游傳播新路徑，浙江旅游手機(jī)報(bào)下一步重點(diǎn)需“提質(zhì)擴(kuò)面”。據(jù)悉，能夠查詢歷史期刊的手機(jī)報(bào)網(wǎng)站版已于近日上線。

目前，浙江省旅游局信息中心正在打造區(qū)別于旅游政務(wù)信息傳播的新手機(jī)報(bào)――浙江旅游消費(fèi)快訊，快訊以“標(biāo)題加網(wǎng)址鏈接”的形式，為受眾主動(dòng)推送全省旅游經(jīng)營服務(wù)信息。該快訊負(fù)責(zé)人江津說：“這份手機(jī)報(bào)的發(fā)送對象突破了行業(yè)局限，今后，全省各地的旅游消費(fèi)優(yōu)惠及相關(guān)活動(dòng)信息經(jīng)過篩選后，都能及時(shí)送達(dá)到普通游客的手機(jī)上?！?/P>

在寧波，全市旅游從業(yè)人員每周一、三、五能收到兩份不同的旅游手機(jī)報(bào)，除了省里的，還有一份是由市旅游局主辦的，后者以文字短信形式發(fā)送，發(fā)布內(nèi)容以各地節(jié)慶、旅游新線路等為主，周一至周五每天各發(fā)一條。

APP等應(yīng)用嶄露頭角，成為旅游服務(wù)新窗口

伴隨著手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端成為人們獲取信息的主要平臺，近年來，浙江旅游不斷探索，靈活運(yùn)用這些平臺，開辟出了諸多旅游服務(wù)新窗口。

今年6月，浙江在全國率先推出了“浙江旅游智慧門戶”APP應(yīng)用整合平臺，ipad和手機(jī)用戶下載后，便可實(shí)時(shí)瀏覽全省各大媒體報(bào)道的旅游新聞，訂制個(gè)性化信息，進(jìn)入各地市縣旅游APP平臺。浙江旅游信息中心主任汪成設(shè)說：“各地可隨時(shí)更新各自APP的信息，為游客提供實(shí)時(shí)的咨詢服務(wù)?！?/P>

象山旅游APP應(yīng)用走在浙江省前列。自駕游客通過“itravels象山”的APP智能旅游系統(tǒng)的導(dǎo)航功能，可從不同地區(qū)匯集象山。游客只要手持裝有“itravels象山”的移動(dòng)終端，使用其語音播報(bào)及實(shí)時(shí)導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購功能，就能輕松游遍中國漁村、象山影視城等景區(qū)，找到附近的酒店或餐廳，甚至用該系統(tǒng)提前點(diǎn)菜。期間即使迷路，也能在系統(tǒng)幫助下輕松找到出路。

“舟山有美味海鮮，但第一次吃一定要注意控制量??????”游客車輛駛?cè)胫凵娇绾４髽?，便?huì)收到舟山旅委發(fā)送的多條旅游小貼士短信，讓游客頗感“人未到，心先暖”。走進(jìn)寧波五龍?zhí)毒皡^(qū)和天宮莊園景區(qū)，20多個(gè)分景點(diǎn)顯眼處的指示牌上都有一個(gè)二維碼，游客用手機(jī)拍下后可進(jìn)入相應(yīng)鏈接，進(jìn)而看到相應(yīng)景點(diǎn)的圖文介紹，還能聽到語音講解。游客張峰認(rèn)為，這樣的應(yīng)用讓游客在沒有導(dǎo)游講解的情況下輕松實(shí)現(xiàn)了自助游。

據(jù)了解，浙江省旅游局信息中心目前正在嘗試?yán)谩拔⑿拧遍_展旅游咨詢服務(wù)，吸引大批“微信族”游客體驗(yàn)。汪成設(shè)認(rèn)為，新媒體因?yàn)橥度胄?，營銷成效顯著，廣受行業(yè)歡迎，各地積極進(jìn)軍新媒體，將進(jìn)一步優(yōu)化浙江省旅游傳媒結(jié)構(gòu)，提高行業(yè)營銷水平，提升旅游行業(yè)智慧化和信息化程度，促進(jìn)全省旅游公共服務(wù)體系建立。

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