林峰視點：情緒旅游:旅游場景、渠道營銷…缺一不可

2024-10-21 標簽：旅游規(guī)劃規(guī)劃設(shè)計

綠維文旅累積完成4000余個規(guī)劃設(shè)計項目，600余個項目已建造完成并落地運營，參與項目獲得數(shù)十項國家級獎勵，提供規(guī)劃、設(shè)計、咨詢、投融資、建造、招商、運營、綜合孵化，詳詢15811113303！

綠維導(dǎo)語：當下，從去除濾鏡的“聽勸式”旅游到追求小眾的“反向旅游”，再到線上線下雙向奔赴的“目的地拔草游”等，各種新興旅游方式層出不窮。其中，能夠提供高情緒價值的旅游項目成為熱門選擇。

浙江大學城市學院文化創(chuàng)意研究所秘書長林先平表示：“情緒旅行的趨勢可能帶來長期的行業(yè)變革，有望為旅游業(yè)打開一種新的發(fā)展方向，從而吸引更多的消費者。”要摸清游客的情緒需求。在當今快節(jié)奏的都市生活中，人們時常感到壓力、疲勞、緊張和焦慮。“情緒+旅游”能夠讓游客獲得情感上的滿足和心靈的平靜，已然成為一種有效的心理療愈解決方案。

1、要打造精準的場景氛圍

“情緒+旅游”能夠得到消費者青睞的關(guān)鍵，在于以沉浸式的體驗使游客從焦慮、煩惱、疲憊中短暫抽離，重新認識內(nèi)心，獲得特定的情感體驗。

第一，要提供治愈式體驗。

堅持生態(tài)優(yōu)先，甄選城市近郊生態(tài)環(huán)境優(yōu)良的地區(qū)，既杜絕“大拆大建”破壞原有生態(tài)，也要避免不管不顧、放任自流，要通過適當修飾、完善，從而將生態(tài)資源轉(zhuǎn)化為旅游場景。

第二，要提供沉浸式體驗。

堅持科技創(chuàng)新，利用數(shù)字孿生、虛擬現(xiàn)實、裸眼3D等技術(shù)讓博物館、數(shù)字街區(qū)、劇本殺等旅游產(chǎn)品“動”起來，增強游客的沉浸式體驗感，如山東美術(shù)館舉辦的“無限之海—沉浸式AI數(shù)字藝術(shù)展”，巧妙融合尖端數(shù)字技術(shù)與AI互動藝術(shù)手段，打破時空局限，為觀眾帶來一場多維度沉浸式體驗。

第三，要提供釋放式體驗。

通過舉辦演唱會、體育和電競賽事等，滿足消費者追求深入互動參與和強烈情緒共鳴的觀演需求，促進情緒釋放。

2、要找準營銷的方法渠道

當下，一些游客已不再追求“網(wǎng)紅”景點，而是希望得到更真實、更具體的本地化旅游建議。

一方面，在營銷內(nèi)容上，要真實展示場景，讓游客能夠乘興而來、盡興而歸；另一方面，在營銷渠道上要選擇游客信任度高的小紅書、抖音、馬蜂窩、攜程等平臺，注重從差評中尋找場景氛圍改造提升的意見。

3、要提供舒心的便捷服務(wù)

獲得特色的個性化體驗是“情緒+旅游”模式的內(nèi)核，服務(wù)上要遵從適度、舒心的原則。

首先，深挖特色美食。

滿足消費者品嘗各種美食的需求，做到小份多樣，如山東省濟南市平陰縣將梨丸子做成櫻桃大小，加入金銀花、阿膠等餡料，頗受游客喜愛。

其次，打造特色民宿。

要結(jié)合當?shù)靥厣?，堅?ldquo;民宿要出奇、生活要便利”原則，如毗鄰泉水的打造曲水流觴主題、臨近田野的規(guī)劃田園主題。

最后，提供便捷購物渠道。

旅游產(chǎn)品購物場景要避免過度商業(yè)化，做到既能讓有購物需求的游客便捷購買，又能讓沒有購物需求的游客不感覺“煩亂”。

4、要引起游客情緒共鳴

情緒營銷之所以能成功，是因項目方讀懂了消費者的消費需求，甚至是更深層的內(nèi)心需求，引起了消費者的情緒共鳴。因此利用情緒價值的第一步是捕捉游客情緒，并與其形成一種“情緒”上的互動關(guān)系。與游客之間的情緒鏈接無非是三種：共情、專屬、精神歸屬。比如，奈雪的表情包，是共情；海底撈的DIY奶茶，是專屬感；珮姐老火鍋的“回家再晚，珮姐等你”、慫火鍋的“你開心就好”，是精神歸屬。

5、要做好產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新

產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新是高顏值與情緒價值的雙重體現(xiàn)。文旅項目需要有承載情緒的載體，即產(chǎn)品和服務(wù)，不管是做什么營銷活動，最終都要將其落腳到產(chǎn)品或服務(wù)上，只有這樣才能形成閉環(huán)，讓文旅項目與消費者建立情緒連接。文旅產(chǎn)品在打造過程中，一方面要重視IP的打造，融入文化元素以及新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，為游客創(chuàng)造新鮮感、個性化的體驗。比如民宿類、主題娛樂類產(chǎn)品，進行創(chuàng)新尤其需要著重考慮背后的情緒價值。另一方面，要重視精神類產(chǎn)品和活動，比如文商旅街區(qū)，每一個店鋪、每一個場館都是風景，各具文化特色，再以一些特色活動、演藝、互動體驗為輔助，讓游客在閑逛中有豐富的情緒體驗，自然產(chǎn)生消費欲望，從而觸發(fā)消費行為。

情緒消費是以消費者的情感為主導(dǎo)的一種消費行為。寺廟游目的是情緒宣泄，村BA村超主打情緒共鳴，City walk、反向旅游則重視情緒治愈，圍爐煮茶火爆來源于情緒釋放……可以看到，情緒演變?yōu)橐还蓮姶蟮南M動力，不僅影響著消費者的決策，還重塑了旅行方式。接下來，甘愿為情緒買單的年輕人，或許會制造更多文旅爆點。

來源：中國城市報、文旅阿尤

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