智慧旅游的管理創(chuàng)新
目的地智慧管理創(chuàng)新的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)高效管理、科學(xué)決策,其創(chuàng)新路徑的載體主要有智慧旅游管理中心、旅游聯(lián)票(年票)系統(tǒng)、旅游大數(shù)據(jù)、旅游行業(yè)市場(chǎng)四種。
(1)智慧旅游管理中心
智慧旅游管理中心依托于智慧旅游云平臺(tái),涉及的應(yīng)用有交通監(jiān)控、景區(qū)監(jiān)控、游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)、客流監(jiān)控預(yù)警、游客行為數(shù)據(jù)、應(yīng)急調(diào)度、信息發(fā)布等。通過(guò)管理統(tǒng)計(jì)分析、智能監(jiān)控、應(yīng)急指揮、部門協(xié)作,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控協(xié)作聯(lián)動(dòng);通過(guò)數(shù)據(jù)獲取、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、管理決策、決策應(yīng)用等,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、有效決策。
(2)旅游聯(lián)票(年票)系統(tǒng)
旅游聯(lián)票(年票)系統(tǒng)服務(wù)于城市主要客源、本地市民,通過(guò)整合區(qū)域內(nèi)景區(qū)、酒店、旅游特產(chǎn)、餐飲、娛樂(lè)等旅游資源,提供一定的優(yōu)惠折扣,引導(dǎo)游客持卡消費(fèi)。對(duì)于本地市民主要提供多景區(qū)年卡,惠民的同時(shí)促進(jìn)居民消費(fèi);對(duì)于外地游客,提供多景區(qū)單次卡,擴(kuò)大游客旅游范圍,延長(zhǎng)游客滯留時(shí)間,提高產(chǎn)業(yè)收入。一般來(lái)說(shuō),旅游管理部門是在進(jìn)行旅游行為采集及智能分析、旅游資源整合、景區(qū)人流數(shù)據(jù)采集等的基礎(chǔ)上,發(fā)行聯(lián)票,通過(guò)旅行社代售、酒店代售、網(wǎng)絡(luò)銷售、咨詢中心發(fā)售等途徑進(jìn)行打折促銷,吸引游客,刺激消費(fèi)。旅游聯(lián)票系統(tǒng)在為游客提供多重便利和優(yōu)惠的同時(shí),也大大提高了目的地旅游管理效率和游客滿意度。聯(lián)票系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)路徑。
(3)目的地旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)
大數(shù)據(jù)可廣泛運(yùn)用于旅游資源規(guī)劃、宏觀調(diào)控和精準(zhǔn)促銷等領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)基本分析功能包括各個(gè)旅游景區(qū)實(shí)時(shí)入園總數(shù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)在園人數(shù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)旅游用戶總數(shù)推算,各個(gè)景區(qū)熱度排名,各個(gè)省市旅游熱度排名,旅游線路歸類、旅游線路比較等。大數(shù)據(jù)增強(qiáng)分析功能包括各個(gè)景區(qū)流量預(yù)判分析、旅游用戶餐飲與住宿偏好分析、旅游景區(qū)交通流量分析。大數(shù)據(jù)增強(qiáng)服務(wù)功能包括景區(qū)流量實(shí)時(shí)監(jiān)控提醒、景區(qū) LED 流量引導(dǎo)系統(tǒng)、景區(qū)視頻監(jiān)控、景區(qū) GIS 系統(tǒng)集成、景區(qū)傳感數(shù)據(jù)采集及監(jiān)控。大數(shù)據(jù)挖掘的亮點(diǎn)在于可以改變事后統(tǒng)計(jì)用戶量的情況,提升實(shí)時(shí)反應(yīng)能力,進(jìn)而加強(qiáng)服務(wù)和管控能力。
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