在春節(jié)前，有預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)認(rèn)為，2020年春節(jié)7天全國(guó)旅游人次將達(dá)4.5億人次。但隨著疫情影響，這一數(shù)據(jù)大打折扣。

1月24日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的緊急通知》，即日起，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。

1月26日，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)發(fā)布《致境內(nèi)外旅游供應(yīng)商、旅游業(yè)者的一封公開(kāi)信》。

公開(kāi)信稱，本次疫情給中國(guó)旅游業(yè)造成了巨大損失，但為避免疫情進(jìn)一步發(fā)展，中國(guó)旅行社都在積極響應(yīng)政府號(hào)召，暫停國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品，且積極地為游客辦理取消或延期出行事宜。

“中國(guó)航空公司、酒店、景區(qū)、鐵路、公路、餐廳等行業(yè)亦紛紛出臺(tái)相關(guān)措施，全額退款并免除因預(yù)訂、變更、取消、延期產(chǎn)生的相關(guān)損失及手續(xù)費(fèi)，力降低游客損失。”公開(kāi)信稱，“鑒于疫情防控形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，我們希望能得到你們的充分理解和支持，期盼你們能盡快出臺(tái)相關(guān)退改優(yōu)惠措施，把中國(guó)游客的損失降至最低。”

此前，交通運(yùn)輸部、中國(guó)民航局和中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司決定，自1月24日0時(shí)起，凡此前已購(gòu)買火車票、客車票、船票、機(jī)票的旅客，自愿改變行程需退票的，免收其退票手續(xù)費(fèi)。

與此同時(shí)，攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬、同程等多家旅游平臺(tái)宣布升級(jí)疫情退改措施。

作為一個(gè)環(huán)境敏感型的產(chǎn)業(yè)，此次疫情對(duì)旅游業(yè)帶來(lái)的沖擊毋庸置疑。

湖北宜昌的一位民宿主人表示：“我們?nèi)ツ晟夂芎?，但今年沒(méi)什么生意了。之前只有一位客戶提前預(yù)定我們的民宿，但因?yàn)榕赃叺?a href=http://www.lwcj.com/topic/gcgz/ target=_blank class=infotextkey>古鎮(zhèn)關(guān)閉了展館，也臨時(shí)取消了。”

景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)游暫時(shí)取消，不少旅行社可能會(huì)受到重創(chuàng)，對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)也將產(chǎn)生巨大沖擊。一些大型旅行社和OTA（在線旅游）此前為了控資源降低成本等目的，往往會(huì)參照往期客流量，提前半年、一年和不少境內(nèi)外供應(yīng)商簽下合同，包郵輪、控房間、切機(jī)票（提前簽訂協(xié)議拿票），而如果沒(méi)有接到訂單，旅行社自身就會(huì)承擔(dān)巨大損失。

國(guó)泰君安近日的研報(bào)稱，與其他危機(jī)事件相比，流行性傳染病對(duì)旅游行業(yè)的影響范圍最廣、沖擊最嚴(yán)重。“因?yàn)槁糜涡袠I(yè)中的幾乎所有細(xì)分領(lǐng)域均涉及人群聚集與社交。”國(guó)泰君安稱，不同于其他危機(jī)事件僅對(duì)某具體細(xì)分影響，流行性傳染病窗口期對(duì)旅游行業(yè)會(huì)構(gòu)成全面沖擊。

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)泰君安證券研究

研報(bào)提到，彼時(shí)游客接待損失量最嚴(yán)重的為北京、河北、山西、江蘇、山東和河南，游客損失量在1500萬(wàn)-3000萬(wàn)人（次）。

出入境游也受到重創(chuàng)，主要因各國(guó)處于安全考慮會(huì)限制疫情目的地國(guó)家公民入境，以及各國(guó)到達(dá)目的地國(guó)家意愿減弱等影響，致客流量減少。

23日文旅部官方微信號(hào)“文旅之聲”就提到，泰國(guó)、美國(guó)、印尼、韓國(guó)、法國(guó)、英國(guó)等10個(gè)國(guó)家加強(qiáng)對(duì)中國(guó)旅客的檢疫力度。

疫情之下，旅游業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)一不受到重創(chuàng)。

疫情的影響會(huì)持續(xù)多久，這可能是當(dāng)下旅游業(yè)者最為關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。

國(guó)信社服分析認(rèn)為，總體來(lái)看，伴隨目前各方面的積極表態(tài)和全方位的疫情隔離防治手段，若疫情主要影響一季度，考慮旅游板塊一季度相對(duì)屬于淡季，也不是其最關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)階段，因此全年來(lái)看預(yù)計(jì)仍相對(duì)可控。

中信證券的研報(bào)認(rèn)為，此次疫情的走向暫難判斷，而不管疫情事件最終影響如何，預(yù)計(jì)中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)長(zhǎng)期向好發(fā)展趨勢(shì)不會(huì)改變。

總體來(lái)看，疫情的走向，包括控制情況將是決定這一影響大小乃至?xí)r間長(zhǎng)短的關(guān)鍵。

此外，國(guó)家層面以及各地方層面，是否制定和落地相關(guān)文旅業(yè)扶持發(fā)展政策，包括不限于稅收和費(fèi)用減免、財(cái)政和信貸支持、就業(yè)保障等，將也是關(guān)鍵影響因素。

在這一行業(yè)低谷期，從業(yè)者要“熬”過(guò)去，更要思考如何彎道超車。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員王曉宇表示，疫情過(guò)后，未來(lái)10年旅游市場(chǎng)的分水嶺將逐漸顯現(xiàn)。他指出，面臨已經(jīng)變化的市場(chǎng)、早已改變的中等收入群體消費(fèi)需求，以及后經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速時(shí)期的發(fā)展環(huán)境，旅游業(yè)應(yīng)利用當(dāng)前的低谷反思過(guò)去幾年旅游行業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題，反思旅游投資、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)中不太成熟、過(guò)于激進(jìn)或已經(jīng)過(guò)時(shí)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)方式，進(jìn)而重塑產(chǎn)品和服務(wù)，打造長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

悲觀者睿智，樂(lè)觀者得利。在這個(gè)特殊的春節(jié)，旅游業(yè)“熬”等春天，更在等著反彈后的再出發(fā)。

本文來(lái)源：邁點(diǎn)