亞朵以“新住宿時(shí)代的商業(yè)進(jìn)化”為主題，于今天（12月23日）在北京召開(kāi)亞朵投融資發(fā)布會(huì)，正式對(duì)外宣布完成由君聯(lián)資本和陸兆禧個(gè)人合計(jì)1億美金等值人民幣的投資，以及浦發(fā)銀行、交通銀行、招商銀行等三家銀行近4億人民幣的授信額度。

據(jù)環(huán)球旅訊了解，這是繼2015年1月獲得B輪融資之后，亞朵“始于酒店，不止于酒店”的商業(yè)理念再次獲得資本的認(rèn)可。

亞朵CEO王海軍在接受環(huán)球旅訊采訪時(shí)表示，完成該輪融資后，亞朵繼續(xù)采用多品牌、更多個(gè)性化產(chǎn)品的組合策略加大在中端酒店市場(chǎng)的覆蓋度，亞朵酒店和輕居的規(guī)模獲得更大發(fā)展的同時(shí)也將有新的品牌誕生；同時(shí)，加大布局全住宿產(chǎn)業(yè)鏈的力度，深挖酒店服務(wù)及用戶大數(shù)據(jù)，最終使得既有住宿場(chǎng)景、又有消費(fèi)生活等場(chǎng)景的亞朵“第四空間”成型。

擴(kuò)張

亞朵的創(chuàng)業(yè)故事在中端酒店領(lǐng)域鮮有未聞?wù)?，其品牌崛起也無(wú)疑是搭上了中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)升級(jí)的快車，以及借力了情懷、IP等東風(fēng)。2016是亞朵創(chuàng)立的第三個(gè)年頭，其品牌又加入新的IP元素，比如與吳曉波合作推出社群酒店“亞朵吳酒店”，打開(kāi)通往社群經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的入口。

中端酒店從來(lái)不缺乏故事、IP、情懷、調(diào)性等品牌關(guān)鍵詞，且不論這是好是壞，擺在亞朵等中端酒店品牌面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，是如何用品牌效應(yīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看，目前高中低星級(jí)酒店的數(shù)量布局還是“小蠻腰”型，業(yè)內(nèi)公認(rèn)中端酒店數(shù)量最多的維也納品牌，也僅有500家左右，約占錦江系開(kāi)業(yè)酒店總數(shù)的1/10。亞朵經(jīng)營(yíng)3年，四大產(chǎn)品線——亞朵酒店、輕居、公寓以及THE DRAMA共開(kāi)業(yè)90家，簽約232家，覆蓋全國(guó)62座城市，擴(kuò)張速度不可謂快。

中端酒店的擴(kuò)張通常有物業(yè)、管理成本的掣肘，又有品牌追求快速占領(lǐng)市場(chǎng)、加盟商一味追求高投資回報(bào)而忽視產(chǎn)品建設(shè)周期及品控的原因。對(duì)于亞朵而言，為了更好地實(shí)現(xiàn)品控，采用特許經(jīng)營(yíng)管理的方式“慢擴(kuò)張”的同時(shí)還采取每年3%的經(jīng)營(yíng)淘汰率對(duì)加盟商進(jìn)行過(guò)濾。

王海軍認(rèn)為，特許管理模式很適合中國(guó)酒店加盟管理，業(yè)主做“找地方、搞裝修、財(cái)務(wù)支持”三件事，其他的運(yùn)營(yíng)、管理、培訓(xùn)都由品牌方來(lái)完成。

“2003年，我還在如家的時(shí)候在中國(guó)首創(chuàng)特許經(jīng)營(yíng)模式，當(dāng)時(shí)中國(guó)第一家特許管理酒店——南通中城酒店，如今過(guò)了14年后又跟亞朵簽約了，歷經(jīng)了如家、漢庭，今天又成為了亞朵，這在一定程度上代表了特許經(jīng)營(yíng)模式的穩(wěn)定和持久性，還說(shuō)明了優(yōu)質(zhì)的資源總能與優(yōu)秀的品牌產(chǎn)生共贏。”王海軍認(rèn)為，中端酒店的擴(kuò)張速度取決于品牌的管理能力和管理水平，管理能力體現(xiàn)的就是用戶滿意度，管理水平體現(xiàn)的就是經(jīng)營(yíng)回報(bào)周期。

據(jù)王海軍透露，目前亞朵品牌的投資回報(bào)周期為3-4年，酒店的總體用戶滿意度達(dá)到了93.3%。

至于3%的加盟淘汰率，亞朵設(shè)置了用戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)兩條基準(zhǔn)線，每年考核，基準(zhǔn)線以下的加盟商一律淘汰。

用戶體驗(yàn)基準(zhǔn)線自然很好理解，但亞朵將員工體驗(yàn)也提上了臺(tái)面。王海軍表示，過(guò)去經(jīng)濟(jì)型酒店快速發(fā)展，忽略了一個(gè)酒店組織架構(gòu)和職能的建設(shè)，高品質(zhì)的產(chǎn)品一定是以組織為支撐和驅(qū)動(dòng)的，真正的服務(wù)是人和人之間有溫度的連接，亞朵把員工當(dāng)爺、全員授權(quán)，不按傳統(tǒng)的SOP去管控員工，能夠更大程度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力和激情，配合高效的管理流程和產(chǎn)品化的服務(wù)，能夠讓“標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化”的服務(wù)理念充分落地。

同樣為了保證擴(kuò)張質(zhì)量和加盟商利益，亞朵在酒店選址上也有一套方法論。“酒店的選址主要基于用戶和市場(chǎng)需要，亞朵認(rèn)為需要我們產(chǎn)品的用戶大部分集中在是一線和1.5線城市。亞朵定義的1.5線城市包括西安、成都、廈門、大連、青島等。至于二三線的省會(huì)城市，同樣基于用戶需要，我們會(huì)先做詳盡的調(diào)研，考量這個(gè)城市確實(shí)可以承載起亞朵的品牌，承擔(dān)起很好的投資回報(bào)，我們才會(huì)去這個(gè)地方布點(diǎn)。因?yàn)槲覀兿Ｍ屆恳粋€(gè)加盟商都可以獲得很好的投資回報(bào)，這才是驅(qū)動(dòng)品牌發(fā)展的最穩(wěn)定的動(dòng)力。”

王海軍還透露，亞朵主要的發(fā)力點(diǎn)還是國(guó)內(nèi)，目前開(kāi)放加盟的品牌有亞朵酒店和輕居，未來(lái)也將會(huì)陸續(xù)開(kāi)放其他品牌加盟，計(jì)劃在2017年將酒店房間體量增加至6萬(wàn)間，也不排除在有好的機(jī)會(huì)和好的合作伙伴時(shí)，向海外擴(kuò)張，“其實(shí)亞朵在三年前就已經(jīng)有海外的酒店了，在尼泊爾的博卡拉。”

房+X

目前，亞朵的會(huì)員群體已超過(guò)500萬(wàn)人。其中約200萬(wàn)為住宿會(huì)員，其余300萬(wàn)會(huì)員從亞朵“房+X”業(yè)務(wù)、BD合作業(yè)務(wù)、中國(guó)未來(lái)酒店聯(lián)盟等轉(zhuǎn)化而來(lái)，具體包括電商、金融、第四空間的活動(dòng)、流動(dòng)圖書館、屬地?cái)z影征集的消費(fèi)者和參與者，以及與海航、綠地、中興和泰等中國(guó)未來(lái)酒店聯(lián)盟的聯(lián)合會(huì)員。

亞朵的“房+X”，是從經(jīng)營(yíng)房間到經(jīng)營(yíng)人群的延伸，并引入“社群”的概念，用相似的產(chǎn)品或服務(wù)把相似的人聚合在一起，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)并持續(xù)發(fā)酵。

據(jù)王海軍介紹，今年在“房+電商”及“房+眾籌”方面，亞朵都取得不錯(cuò)的成績(jī)。亞朵以“極致體驗(yàn)”作為酒店內(nèi)用品的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“可用即可買”的線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買的電商平臺(tái)，引入了網(wǎng)易嚴(yán)選、吳曉波頻道的吳酒、八九零茶、阿芙等SKU，自主研發(fā)的普蘭特裸眠系列今年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)過(guò)千萬(wàn)元的年銷售額，僅雙11一天就售出了15000多個(gè)普蘭特枕頭。而在眾籌方面，目前亞朵已完成了8次眾籌，累計(jì)金額超過(guò)6200萬(wàn)元。

大費(fèi)周章地做電商平臺(tái)、選擇與有態(tài)度的產(chǎn)品IP合作，亞朵獲得的是觸及用戶的渠道和一些銷售費(fèi)用，而眾籌則考慮了用戶基本收益和參與感，“我們給眾籌用戶回饋的是現(xiàn)金，但是買了眾籌的人每年在亞朵的消費(fèi)是15個(gè)間夜以上，這是連接后的增量反應(yīng)。” 王海軍認(rèn)為。

亞朵下一步還將繼續(xù)放大“X”的可能，包括城市深度游，這很容易讓人聯(lián)想到此前Airbnb推出“Trips”功能，還有途家與同程旅游合作挖掘公寓民宿旅游的市場(chǎng)潛力等事件，一直講究調(diào)性的亞朵是隨大流還是另有打算呢？

王海軍表示，亞朵推出房+X是以提升和豐富用戶體驗(yàn)出發(fā)點(diǎn)，在于以人為本，做旅游能挖掘用戶在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)值滿足，也是屬地文化的一部分。“我們跟Airbnb的理念比較類似，就是為了讓用戶在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)價(jià)值的滿足，只是Airbnb是房東帶用戶去體驗(yàn)城市，驚喜帶有不確定性，而我們會(huì)和窮游合作，讓旅游達(dá)人設(shè)計(jì)路線并帶領(lǐng)用戶進(jìn)行Citywalk，確保體驗(yàn)，目前已經(jīng)在西安和上海推出。”

在王海軍的計(jì)劃中，亞朵的未來(lái)是要打造一個(gè)覆蓋衣食住行娛的平臺(tái)，要跟“有趣有料有態(tài)度”的伙伴們合作，服務(wù)好認(rèn)同亞朵價(jià)值觀的用戶社群。如此一來(lái)，勢(shì)必會(huì)和OTA或周邊游的企業(yè)形成一定的競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)此，王海軍給出的解釋是，亞朵不是一個(gè)OTA，而是一個(gè)新的旅游體驗(yàn)的再造者，“OTA是純平臺(tái)的中間商，亞朵是結(jié)合了線上線下產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，我們只是在一些客戶需要的場(chǎng)景和一些優(yōu)秀的企業(yè)合作，對(duì)產(chǎn)品和品質(zhì)的掌控度會(huì)更強(qiáng)。今年非住宿產(chǎn)品營(yíng)收占亞朵總營(yíng)收的15%，但未來(lái)亞朵的產(chǎn)品將不會(huì)有住宿和非住宿之分，所有的產(chǎn)品統(tǒng)稱個(gè)性化產(chǎn)品。”

新住宿時(shí)代來(lái)臨

房+X的背后，亞朵或許還有更大的野心。王海軍把亞朵正在搭建的生態(tài)平臺(tái)——讓住宿辦公社交都在一個(gè)空間完成，這個(gè)空間有可能是靜止的也有可能是“在路上”——名為“第四空間”。

在“第四空間”的“平面規(guī)劃”中，亞朵設(shè)計(jì)了兩條發(fā)展軸線，橫軸以人文酒店、城市旅行酒店為入口，一直延伸出小型精品酒店、中長(zhǎng)租公寓、度假空間、共享辦公、城市精神空間的長(zhǎng)尾。而縱軸則以生活、出行為開(kāi)端，將美食、購(gòu)物、健康、社交、旅游、教育、文娛、金融、商務(wù)、醫(yī)療都覆蓋到。

為了實(shí)現(xiàn)“第四空間”，且不論擴(kuò)張及成本壓力，以及投入于研究人群、服務(wù)數(shù)據(jù)的精力，光是同領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者，比如共享辦公這一領(lǐng)域，就有錦江投資的WeWork，以及華住投資的Creater創(chuàng)邑，作為后來(lái)者的亞朵都要做好心理準(zhǔn)備。

此外，除了國(guó)內(nèi)的中端酒店競(jìng)爭(zhēng)，與亞朵一樣講究調(diào)性的、有品牌及社群基礎(chǔ)的宜家和無(wú)印良品，也將于2017年在中國(guó)建立中端酒店。

經(jīng)歷過(guò)經(jīng)濟(jì)型酒店大潮，又在起風(fēng)的中端酒店領(lǐng)域奮斗，王海軍表示，酒店產(chǎn)品的發(fā)展是先有個(gè)性化，再有標(biāo)準(zhǔn)化，第三個(gè)過(guò)程一定是標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性，在未來(lái)的3-5年內(nèi)中端酒店行業(yè)會(huì)有一個(gè)大洗牌，做不到“標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化”服務(wù)和產(chǎn)品的企業(yè)將被淘汰或淪為經(jīng)濟(jì)型酒店。

亞朵定義的新住宿時(shí)代，是整個(gè)住宿業(yè)從二維走向三維，完成從經(jīng)營(yíng)房間走向經(jīng)營(yíng)空間和人群的時(shí)代，這是一個(gè)跨越單一住宿需求的迭代、更是新商業(yè)生態(tài)的建立過(guò)程。王海軍認(rèn)為，“未來(lái)世界只有一個(gè)產(chǎn)業(yè)，就是lifestyle生活方式產(chǎn)業(yè)。運(yùn)營(yíng)生活方式產(chǎn)業(yè)，住宿是一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，無(wú)印和宜家進(jìn)來(lái)，這代表了一種趨勢(shì)。住宿能夠沉淀了廣泛的人群和人流，其場(chǎng)景又是一個(gè)全生活的應(yīng)用場(chǎng)景，跟家和生活是一樣的，這是今天住宿產(chǎn)業(yè)能往更高層面走的一個(gè)基礎(chǔ)。”

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