10大金句選摘

1、在數(shù)據(jù)已成為戰(zhàn)略資源的今天，大數(shù)據(jù)是快速把握行業(yè)運行規(guī)律，促進服務(wù)模式創(chuàng)新，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然選擇。

2、這是一個科技改變生活的時代，也是一個科技創(chuàng)造歷史的時代，這個時代有兩個關(guān)鍵詞，一個詞是表象層的，叫做“變化”，另一個詞是驅(qū)動層的，叫做“創(chuàng)新”。

3、旅游企業(yè)經(jīng)營的單一化和服務(wù)的淺層化，在2020年疫情期間，充分暴露。

4、“生活即旅游”離我們的生活越來越近。

5、我們追求的是供需匹配的顆粒度經(jīng)濟，這種顆粒度經(jīng)濟就一定要要求“精”和“準”兩個代表詞。

6、大數(shù)據(jù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)是相輔相成，缺一不可，是一個邏輯的兩個側(cè)面。

7、我們通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)往往發(fā)現(xiàn)的是顯性的需求，而通過大數(shù)據(jù)將會發(fā)現(xiàn)更多地隱形需求或者引領(lǐng)需求。

8、先進與適用從來都不是判斷取舍的一對矛盾，作為追求應(yīng)用模式創(chuàng)新的旅游產(chǎn)業(yè)，適用是唯一選擇，效果是不二追求。

9、場景應(yīng)該以旅游的應(yīng)用、旅游規(guī)劃、旅游的設(shè)計為核心的誘導(dǎo)，而不是以新技術(shù)單純的應(yīng)用為最核心的動力。

10、游客愛用，企業(yè)肯用，政府管用，這個評價遠比原創(chuàng)技術(shù)、國內(nèi)首創(chuàng)要有效的多。

以下內(nèi)容根據(jù)課堂演講內(nèi)容整理，有刪減：

當(dāng)前，我國文化和旅游行業(yè)正處在向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，新形勢、新業(yè)態(tài)、新發(fā)展、新理念都對管理和服務(wù)提出了新要求。同時，行業(yè)覆蓋景區(qū)景點、博物館、圖書館、旅行社、酒店、餐飲、交通、娛樂等多產(chǎn)業(yè)類別和多社會需求，具有集成度很強的復(fù)雜性和綜合性。文旅行業(yè)的固有特征疊加及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期都對管理和服務(wù)中發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值、提升新能力來整合資源、提升效率、保持產(chǎn)業(yè)活力、提升產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提出了更高要求。在數(shù)據(jù)已成為戰(zhàn)略資源的今天，大數(shù)據(jù)是快速把握行業(yè)運行規(guī)律，促進服務(wù)模式創(chuàng)新，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然選擇。交流內(nèi)容分為三部分：

第一部分：內(nèi)生動力和外部環(huán)境。對行業(yè)發(fā)展中變革與認知、實踐模式的博弈進行了分析探討。

第二部分：應(yīng)用實踐和模式探索。分析典型模式和實踐應(yīng)用，探索大數(shù)據(jù)發(fā)展的創(chuàng)新途徑。

第三部分：上下并舉和迭代發(fā)展。針對文化和旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐和探索中存在的共性問題，進行分析。
 

內(nèi)生動力和外部環(huán)境

1、社會變革和行業(yè)演進

今天我們迫切地擁抱大數(shù)據(jù)，旅游行業(yè)、文化行業(yè)面臨一個怎樣的社會發(fā)展氛圍和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境？

這是一個科技改變生活的時代，也是一個科技創(chuàng)造歷史的時代，這個時代有兩個關(guān)鍵詞，一個詞是表象層的，叫做“變化”，另一個詞是驅(qū)動層的，叫做“創(chuàng)新”。表象層的變化來源于驅(qū)動層的創(chuàng)新，正是由于有驅(qū)動層的創(chuàng)新，才使得表象層的變化有充足的驅(qū)動之源。而創(chuàng)新主要是圍繞社會需求和科技進步展開的。

幾十年來，社會對創(chuàng)新的不間斷需求，大多來自于不同維度的科技應(yīng)用誘導(dǎo)。在業(yè)態(tài)創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和社會創(chuàng)新層出不窮的今天，我們不僅要敏銳的感知變化，順應(yīng)變化，引領(lǐng)變化，也要從變化的源頭也就是科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新上發(fā)揮能動性。在這樣一個時代，對于文化和旅游，這樣的社會化產(chǎn)業(yè)，與社會發(fā)展同步，是一種考驗。

2、粗放經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，我國旅游業(yè)表現(xiàn)出觀光旅游持續(xù)增加，休閑度假旅游快速發(fā)展，旅游內(nèi)涵和產(chǎn)品類型進一步豐富的發(fā)展態(tài)勢，旅游的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)層出不窮，各類產(chǎn)品更加豐富，旅游業(yè)已經(jīng)成為全方位、多層次、多維度的綜合型的大產(chǎn)業(yè)。大眾旅游快速發(fā)展，中高端旅游市場加速形成，東部地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展日臻完善，中西部地區(qū)旅游業(yè)也在加速發(fā)展。邊疆地區(qū)、民族地區(qū)、貧困地區(qū)、革命老區(qū)旅游業(yè)發(fā)展也取得了突破，形成了由點到面，由局部到整體的旅游業(yè)發(fā)展的大格局。

這是非常可喜的一件事，行業(yè)被社會所接受，行業(yè)也在引領(lǐng)社會的形態(tài)發(fā)展，這是旅游業(yè)發(fā)展的一個大的前提，同時，我國旅游業(yè)也步入了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，既面臨重要戰(zhàn)略機遇，同時也面臨著矛盾凸顯。旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等旅游供給不適應(yīng)旅游消費升級的要求。觀光產(chǎn)品多，休閑度假產(chǎn)品少，大眾化、同質(zhì)化旅游產(chǎn)品多，個性化、品牌化旅游產(chǎn)品少，淺層開發(fā)多，深度開發(fā)少，高端游客和高端消費外流，旅游管理體制不適應(yīng)旅游綜合產(chǎn)業(yè)和綜合執(zhí)法的需要，旅游監(jiān)管能力不足，市場秩序還屢有“亂象”，政府治理能力也跟不上旅游市場發(fā)展的步伐。

旅游業(yè)長期低層次、粗放式發(fā)展，使資源條件和環(huán)境容量的壓力明顯增加。這是目前旅游產(chǎn)業(yè)存在的狀況，也是尋求突破的動力。

根據(jù)2020年旅游發(fā)展統(tǒng)計公報的顯示，受疫情影響，國內(nèi)旅游人次是28.79億人次，與2019年相比，降低52.1%。2019年是文旅融合元年，這一年旅游產(chǎn)業(yè)各項數(shù)據(jù)全面刷出了新高。龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和較低的產(chǎn)業(yè)效益之間，形成了反差。傳統(tǒng)的共性供給和現(xiàn)代的個性需求之間的矛盾愈發(fā)突出。旅游企業(yè)經(jīng)營的單一化和服務(wù)的淺層化，在2020年疫情期間，充分暴露。疫情也使得旅游行業(yè)的腳步慢下來，開始深刻的反思。一路走來，旅游行業(yè)成效卓著，相應(yīng)的問題也比較突出。管理、服務(wù)、營銷等各方面都存在著問題。基本的運營模式，基本的產(chǎn)業(yè)利潤與可持續(xù)發(fā)展，還存在很大的問題。

現(xiàn)在，文旅融合之后，也到了旅游高質(zhì)量發(fā)展的階段，我們更多想追求旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵。旅游產(chǎn)業(yè)需要尋求突破，就面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，由快速發(fā)展、規(guī)模發(fā)展到集約發(fā)展，由速度到質(zhì)量，多層次、多樣化、個性化的旅游需求就是旅游發(fā)展的方向，旅游要成為一種生活方式，一種學(xué)習(xí)方式，一種生長方式。我們可以說旅游即生活，但是今天的社會，正在朝著“生活即旅游”的模式發(fā)展，不管叫旅游還是叫休閑，“生活即旅游”離我們的生活越來越近。

3、認知實踐與模式重塑

大數(shù)據(jù)給我們的認知實踐提供了一個多的選項，而這個選項越來越多地考驗著我們的傳統(tǒng)選項，比如以往我們是基于知識的方法，由邏輯推理真相，但今天我們可以基于數(shù)據(jù)的方法，就是由真相歸納邏輯。通過大數(shù)據(jù)分析，可以跳過經(jīng)驗的積累周期，直接發(fā)現(xiàn)客觀世界的運行規(guī)律，進而引領(lǐng)和驅(qū)動模式創(chuàng)新，所以認知方式的革命重塑了人類的認知方式和認知模式。

認知方式的變革正逐步向樣本空間足夠大、不受局部優(yōu)先影響的大數(shù)據(jù)算法逐步靠近。在實際應(yīng)用中，我們希望數(shù)據(jù)精準已經(jīng)由來已久。因為真正的經(jīng)營活動需要的就是供需匹配，但是在以往的傳統(tǒng)模式里，單靠經(jīng)驗和知識，我們做的僅僅是一個追尋的方向。

我們追求的是供需匹配的顆粒度經(jīng)濟，這種顆粒度經(jīng)濟就一定要要求“精”和“準”兩個代表詞。所謂的“精”代表了生產(chǎn)要素的精細化和場景的數(shù)字化，“準”代表了運營流程的準配化。當(dāng)每個個體的需求都能夠得到精準的匹配，供需精準匹配的單元經(jīng)濟就會替代以往的批量和規(guī)模。目前，作為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方向，旅游行業(yè)中的景區(qū)也在嘗試這樣的分工細化。

4、數(shù)據(jù)渠道和數(shù)字生態(tài)

大數(shù)據(jù)有三個環(huán)節(jié)包括：第一環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)設(shè)施階段，解決數(shù)據(jù)的采集問題、傳輸問題、運算問題；第二個環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)階段，第三個是數(shù)據(jù)挖掘算法和數(shù)據(jù)分析能力。

目前我們面臨的數(shù)據(jù)類別包括：政府信息數(shù)據(jù)類，政府公共數(shù)據(jù)類、商務(wù)數(shù)據(jù)類，運營商數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、空間地理數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，金融數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)渠道的建立要經(jīng)歷三個階段：第一階段叫“自產(chǎn)自銷”階段，數(shù)據(jù)匱乏時，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生者自己銷售原始數(shù)據(jù)；第二階段叫“前店后廠”階段，不僅賣原始數(shù)據(jù)，還對數(shù)據(jù)進行加工，提供產(chǎn)品服務(wù)，尋求更多的附加值；第三階段是“專賣店”階段，不生產(chǎn)數(shù)據(jù)，但為高端客戶服務(wù)。同樣，數(shù)據(jù)的積累對于數(shù)據(jù)渠道也很重要。

什么叫數(shù)字生態(tài)？生態(tài)的一個典型特征就是生態(tài)里有眾多個體，每一個個體的生存嚴重依賴于生態(tài)的狀況，而每一個個體都很難對生態(tài)產(chǎn)生本質(zhì)性的影響，這就是生態(tài)環(huán)境。每個企業(yè)或者大數(shù)據(jù)分析中心，都會受到數(shù)字生態(tài)的影響。數(shù)字生態(tài)包括數(shù)字的交換能力、數(shù)據(jù)的上下游關(guān)系、數(shù)據(jù)的法規(guī)、數(shù)據(jù)的流程等一系列內(nèi)容。生態(tài)靠每一個個體共同努力，同時也靠政府。在數(shù)字生態(tài)下，國家也發(fā)布了很多有關(guān)大數(shù)據(jù)的管理方式，文旅部門也推出了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的若干準則，所有這些都是為了讓這個生態(tài)更好，有助于數(shù)字化更好地發(fā)展。
 

應(yīng)用實踐和模式探索

1、 數(shù)據(jù)融合支撐多維融合

大數(shù)據(jù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)是相輔相成，缺一不可，是一個邏輯的兩個側(cè)面。做不好統(tǒng)計數(shù)據(jù)的挖掘和分析，也一定利用不好大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的“有”和“用”是一個辯證的邏輯。對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)而言，我們通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)往往發(fā)現(xiàn)的是顯性的需求，而大數(shù)據(jù)我們將會發(fā)現(xiàn)隱形需求或者說是引領(lǐng)需求。利用大數(shù)據(jù)，可以了解游客的所思所想、消費傾向、消費趨勢，從而提供真正的深度服務(wù)。同時，人工智能+大數(shù)據(jù)，正在“蕩滌”我們的生活，人工智能逐漸成為一個新的物種，在文旅行業(yè)也將直接或間接地發(fā)揮作用。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用就體現(xiàn)在人工智能的衍生應(yīng)用上，人工智能的機器學(xué)習(xí)是以大數(shù)據(jù)為基本支撐的。

2、積極探索凝聚典型應(yīng)用

第一，基于位置的服務(wù)，比如游客流量的分析，景區(qū)流量的監(jiān)控；

第二，基于行蹤軌跡的服務(wù)；

第三，基于語義的分析；

第四，基于圖像視頻的內(nèi)在數(shù)據(jù)分析等；

使用大數(shù)據(jù)有兩個模式，一個是技術(shù)驅(qū)動，一個是應(yīng)用驅(qū)動，二者缺一不可。

3、 跨界應(yīng)用催生數(shù)據(jù)跨界

智慧旅游與智慧城市之間的關(guān)系可以概括為：智慧旅游是智慧城市的有機組成部分；智慧城市是智慧旅游的有效支撐；智慧旅游是智慧城市成果最有效的展示方式。

4 、技術(shù)背景下的應(yīng)用場景

大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景對旅游來說比比皆是，旅游就是一個“場景經(jīng)濟”，我們需要創(chuàng)造很多場景去做。但場景應(yīng)該以旅游的應(yīng)用、旅游規(guī)劃、旅游的設(shè)計為核心的誘導(dǎo)，而不是以新技術(shù)單純的應(yīng)用為最核心的動力。旅游已經(jīng)成為社會化新技術(shù)的優(yōu)選場景，如AR、VR，技術(shù)與應(yīng)用的新型博弈成為智慧景區(qū)發(fā)展的新常態(tài)。旅游行業(yè)要強化主場意識和主業(yè)能力，提升業(yè)務(wù)與應(yīng)用結(jié)合的辨識度，提升應(yīng)用與技術(shù)結(jié)合的判斷力，要用最適用的技術(shù)創(chuàng)新解決產(chǎn)業(yè)存在的難點和問題，而不是泛化的成為新技術(shù)的試驗場。

先進與適用從來都不是判斷取舍的一對矛盾，作為追求應(yīng)用模式創(chuàng)新的旅游產(chǎn)業(yè)，適用是唯一選擇，效果是不二追求。
 

上下并舉和迭代發(fā)展

1、發(fā)展加速和監(jiān)管完善

文化和旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展是在宏觀層面的、社會層面的、產(chǎn)業(yè)層面的三方共同努力下推動的。“十三五”期間科技部推出的國家重大專項里就專門立了一項，叫“鄉(xiāng)村旅游與應(yīng)用示范平臺”，這個平臺除了有一些模式創(chuàng)新的需求之外，更重要的是提出了要用大數(shù)據(jù)技術(shù)真正分析鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村文化發(fā)展的模式、方向、需求和供給。也就是說大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為培養(yǎng)新型發(fā)展模式、培養(yǎng)新型業(yè)態(tài)的一個重要手段。去年12月，國家知識產(chǎn)權(quán)局也發(fā)布了《知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)利用的指引》，推動提高知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)的能力和社會公眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)利用水平。這些政策、頂層設(shè)計的出臺都有利于大數(shù)據(jù)發(fā)展的更健康，更可持續(xù)。

2、 應(yīng)用創(chuàng)新中的“三度”

大數(shù)據(jù)應(yīng)用中要有粘度，即大數(shù)據(jù)應(yīng)用和實際業(yè)務(wù)需求密切相關(guān)；

大數(shù)據(jù)應(yīng)用中要有溫度，即大數(shù)據(jù)要實實在在讓管理者、經(jīng)營者看到效果，讓游客看到作用；

大數(shù)據(jù)應(yīng)用中要有高度，即要從大數(shù)據(jù)中挖掘出具有價值的、獨特的、有參考影響力的內(nèi)容；

3、目標(biāo)導(dǎo)向與迭代權(quán)變

目前，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不夠深入，在于目標(biāo)性泛化。因此，除了進一步豐富數(shù)據(jù)的層次、勾兌之外，要為目標(biāo)形成有效的價值鏈。

4、守正出奇與戰(zhàn)略定力

守正就是要遵循事物的發(fā)展規(guī)律，對于大數(shù)據(jù)來說，以“用"促建，以“用”促維護，以"用"促發(fā)展，適用是檢驗價值的唯一標(biāo)準。游客愛用，企業(yè)肯用，政府管用，這個評價遠比原創(chuàng)技術(shù)、國內(nèi)首創(chuàng)要有效的多。對于文旅行業(yè)來說，業(yè)務(wù)應(yīng)用和創(chuàng)新都是圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)的。

對于大數(shù)據(jù)來說，積累是一個很核心的詞，智慧不是憑空而降，更不是一氣呵成，而是通過積累的、凝聚的、自下而上的，大數(shù)據(jù)需要自下而上整合、歸類、集成，但更多的是自下而上的積聚，因此大數(shù)據(jù)建設(shè)貴在點滴積累，貴在堅持不懈，貴在持續(xù)創(chuàng)新。

大數(shù)據(jù)已上升為國家戰(zhàn)略，國家在政府?dāng)?shù)據(jù)共享開放、配套法律法規(guī)完善、信息安全和隱私保護、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)等方面作出了明確部署，這為大數(shù)據(jù)發(fā)展提供了良好的環(huán)境。但與此同時，發(fā)展產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)也面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)開放一直沒有得到有效的解決，數(shù)據(jù)跨部門整合與開放程度低。已有數(shù)據(jù)資源還存在標(biāo)準化、準確性、完整性低，利用價值不高的問題。

文化和旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用也面臨數(shù)據(jù)主體分散、強調(diào)設(shè)施設(shè)備建設(shè)、數(shù)據(jù)積累應(yīng)用滯后等問題。各地文化和旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)還普遍存在重基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，數(shù)據(jù)積累和應(yīng)用創(chuàng)新不足，指引文化和旅游大數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)發(fā)展、推進關(guān)鍵問題解決、引導(dǎo)和鼓勵大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新依然是行業(yè)層面亟待解決的問題。

不可忽視的是，方法和理念也已成為文化和旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用過程中面臨的突出問題。大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用，在呼喚外在環(huán)境的同時，從自身做起，從當(dāng)下做起。大數(shù)據(jù)發(fā)展非一朝一夕，做好當(dāng)下才有未來。

敢問大數(shù)據(jù)發(fā)展路在何方？路在腳下。

本文關(guān)鍵字：文旅融合 文旅大大數(shù)據(jù) 查看更多