【頒布單位】北京市農(nóng)村工作委員會(huì)

為了促進(jìn)北京市郊區(qū)民俗旅游的健康發(fā)展，加強(qiáng)民俗旅游村的規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保旅游者安全，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于在北京市行政區(qū)域內(nèi)，以從事郊區(qū)農(nóng)業(yè)旅游觀光、采摘、垂釣、燒烤、住宿接待等經(jīng)營活動(dòng)為主的村莊。

二、評(píng)定程序

評(píng)定工作采取自愿接受評(píng)定方式。凡已經(jīng)開展民俗旅游接待的村莊，欲申報(bào)評(píng)定民俗旅游村，需向所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府申請(qǐng)，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府統(tǒng)一報(bào)所在區(qū)縣農(nóng)村工作委員會(huì)和旅游局共同評(píng)定。評(píng)定合格的由北京市農(nóng)村工作委員會(huì)和北京市旅游局共同頒發(fā)“北京市民俗旅游村”標(biāo)識(shí)牌。

三、民俗旅游村標(biāo)準(zhǔn)

(一)從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)

1、持有本市戶口、健康證(外地人員需持有暫住證)。

2、以接待經(jīng)營為主要職業(yè)，具備一定的旅游接待常識(shí)和服務(wù)技能。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

1、有統(tǒng)一的停車場(chǎng)，停車場(chǎng)面積要與接待容量相適應(yīng)，要有專人管理。

2、村內(nèi)道路硬化，便于機(jī)動(dòng)車行駛。

3、供水系統(tǒng)有保障，水源清潔衛(wèi)生，符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

4、有統(tǒng)一的污水和垃圾處理系統(tǒng)或措施，符合國家環(huán)保質(zhì)量要求。

5、有相應(yīng)數(shù)量的公共廁所，配備專職管理人員，廁所規(guī)模、質(zhì)量和服務(wù)要符合北京市規(guī)定的旅游廁所一星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。

6、有統(tǒng)一的接待場(chǎng)所，具備業(yè)務(wù)咨詢、食宿安排、民俗活動(dòng)安排、公共電話、投訴處理等功能。

7、村內(nèi)從事旅游接待的農(nóng)戶達(dá)到總戶數(shù)的30%以上。

8、村屬旅游項(xiàng)目有合法的經(jīng)營手續(xù)，有專人管理，內(nèi)容和形式必須健康，有本地民俗特色。

(三)組織機(jī)構(gòu)

1、有統(tǒng)一的旅游接待機(jī)構(gòu)和專職接待人員。

2、要做好民俗旅游村的整體發(fā)展規(guī)劃和基本設(shè)施建設(shè)工作。

3、要負(fù)責(zé)全村旅游接待戶和村屬旅游項(xiàng)目的經(jīng)營管理，制定相應(yīng)的管理制度，規(guī)范民俗旅游接待戶的經(jīng)營行為。

4、負(fù)責(zé)全村旅游接待戶和村屬旅游項(xiàng)目的整體對(duì)外宣傳工作，經(jīng)營協(xié)調(diào)工作和旅游投訴處理工作。

(四)服務(wù)管理

1、村內(nèi)及周邊環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生。

2、各種服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好，功能齊全。

3、懸掛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和住宿須知，執(zhí)行住宿登記制度。

4、合法經(jīng)營，不得從事違法、違規(guī)活動(dòng)。

5、服務(wù)人員要使用文明用語，做到對(duì)游客熱情、禮貌。

6、接待戶家庭成員與游客要分開居住，不得混住。

7、加強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn)。

(五)安全管理

1、村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有專人負(fù)責(zé)安全工作。

2、建立健全安全管理制度和安全責(zé)任制，制定特殊時(shí)段安全管理預(yù)案。

3、嚴(yán)格執(zhí)行國家和北京市治安、消防、衛(wèi)生的有關(guān)法規(guī)，制定相應(yīng)的管理措施。

4、從業(yè)人員身體健康，無傳染性疾病，持衛(wèi)生部門統(tǒng)一頒發(fā)的健康證上崗。

5、加強(qiáng)從業(yè)人員安全、消防、衛(wèi)生等方面的意識(shí)、知識(shí)、技能的培訓(xùn)，使之掌握有關(guān)消防、衛(wèi)生的基本知識(shí)和技能。

6、杜絕賭博、賣淫、販毒等違法活動(dòng)。

7、設(shè)立報(bào)警電話和村級(jí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)。

8、建立重大事故上報(bào)制度。

本標(biāo)準(zhǔn)自2003年7月1日起執(zhí)行。

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