商場成功經營室內娛樂中心的關鍵要素

1、區(qū)位選擇

作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利、引人注目，靠近其它互補性的場所。如在商場內的餐館/主題餐廳、影院或其他消費場所附近建設室內娛樂項目，可以提升這些相關零售業(yè)的價值。

2、主題定位和空間環(huán)境設計

設置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群來購物娛樂消費，從而提升商場人氣。商場開發(fā)商應該在堅持原有主題與風格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本、高質量的設計，整合周圍背景環(huán)境和主題設計的個性特征；還應該注重空間的合理利用，最佳地利用有效空間和高度，保留有效的流通面積，進行適當的分區(qū)，有效的互動，合理的過渡，尋找區(qū)別點。  

3、娛樂構成

室內娛樂中心必備的是娛樂設施，此外還應結合環(huán)境音樂和氣氛燈光創(chuàng)辦活動，制造氣氛，刺激游客的情緒并保持，吸引重復光顧的來賓。這些娛樂構成要素都為室內娛樂中心賦予特別的性格特征。

4、設備選擇

娛樂設備的選擇要均衡，應該符合目標市場的需求。娛樂投資商在進駐商場時應該檢查娛樂設備的質量、安全性、可維修性及外觀效果；有能力發(fā)現娛樂新趨勢, 并能區(qū)別短期流行（一時的狂熱）與大潮流趨勢，能夠決定投資一到兩套具有重要吸引力的設備作為娛樂中心的主打設備。

5、人力資源

室內娛樂中心要有受過系統(tǒng)培訓的有經驗的工作人員，嚴格的現場及場外培訓計劃；此外還應有系統(tǒng)性的崗位輪換制度，激勵和獎賞制度等。工作人員態(tài)度誠實端正。

6、全面的管理信息系統(tǒng)

室內娛樂中心有能力監(jiān)控所有設備和器械的運轉狀態(tài)，有能力提取有用的實際工作指標與測試模式加以分析比較。

7、行銷方式

零售商品的營銷要具備多樣性、主題化、質量好，才有誘惑力，室內娛樂中心可以與商場或其它娛樂休閑業(yè)合作共同行銷。

正確的產品定位和價格策略。零售商業(yè)正確的價格策略，正確的產品定位，可以給重復光顧的來賓提供一個重要的目標。娛樂中心合理的價格競爭，引進套票價格可以促進顧客更多消費，通過非高峰價格對設備容量進行調整。

交叉行銷計劃和促銷方式。室內娛樂中心應注重其娛樂性和體驗性，不斷添加新奇設備和其他娛樂設施，從而刺激更多顧客前來娛樂消費。輪換更新娛樂中心內的設備和機器，定期引進新設備和刺激型設備。組織營銷宣傳性活動與演出，讓每一次游玩都有不同的新鮮體驗。商場內應該具有完整合理的餐飲與零售服務，在室內娛樂中心或附近配備美食區(qū)和休息區(qū)。這種交叉促銷方式，可以增加顧客休閑娛樂體驗和保持新鮮感，延長駐留時間和重復體驗，促進人均消費。

8、經營管理

室內娛樂中心應該創(chuàng)立一個友好的消費環(huán)境，合理的管理現金及代幣；建立安全與應急程序，注意設備與機器最大程度的實用性；高水平的維護與客戶服務，照顧每一位娛樂項目參與者，注重參與者之間的互動，制定執(zhí)行標準。

9、后援支持

室內娛樂中心投資商要有有經驗的設備供應商與充足的備件材料，進行預防性的定期檢修，快速的維修服務，從而保持較低的設備故障頻率，保持高安全性。

10、詳細的市場調研

室內娛樂中心進駐商場，要進行充分的市場調研，主要包括人口統(tǒng)計、消費水平、鑒定目標市場各年齡段人口數量、評估商場客流量、評估市場占有率、確定價格點等。

11、速度與敏銳度

室內娛樂中心投資商應該快速領會行業(yè)變化的需求，同時要有快速的決策。對同行業(yè)的競爭和消費者的需求做出快速回應。當勢頭鮮明以前，提早判斷出行業(yè)未來的發(fā)展趨勢和潮流。始終領先于競爭對手，與行業(yè)新技術新產品保持同步發(fā)展，保持行業(yè)關聯。

（北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設計院主題公園規(guī)劃設計中心、城市風貌景觀與休閑商業(yè)地產規(guī)劃設計中心）

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