4 安全考核指標(biāo)。 

17.3.2 考核評(píng)價(jià)的定性指標(biāo)宜包括下列內(nèi)容: 

1 執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)制度的情況。 

2 項(xiàng)目管理資料的收集、整理情況。 

3 思想工作方法與效果。 

4 發(fā)包人及用戶(hù)的評(píng)價(jià)。 

5 在項(xiàng)目管理中應(yīng)用的新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝。 

6 在項(xiàng)目管理中采用的現(xiàn)代化管理方法和手段。 

7 環(huán)境保護(hù)。 

  

  

18 項(xiàng)目回訪(fǎng)保修管理 

18.1 一般規(guī)定 

18.1.1回訪(fǎng)保修的責(zé)任應(yīng)由承包人承擔(dān)，承包人應(yīng)建立施工項(xiàng)目交工后的回訪(fǎng)與保修制度，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，改迸服務(wù)方式。 

18.1.2承包人應(yīng)建立與發(fā)包人及用戶(hù)的服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)取得信息，并按計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、報(bào)告的程序，搞好回訪(fǎng)與保修工作。 

18.1.3 保修工作必須履行施工合同的約定和"工程質(zhì)量保修書(shū)"中的承諾。 

18.2 回 訪(fǎng) 

18.2.1 回訪(fǎng)應(yīng)納人承包人的工作計(jì)劃、服務(wù)控制程序和質(zhì)量體系文件。 

18.2.2 承包人應(yīng)編制回訪(fǎng)工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容: 

1 主管回訪(fǎng)保修業(yè)務(wù)的部門(mén)。 

2 回訪(fǎng)保修的執(zhí)行單位。 

3 回訪(fǎng)的對(duì)象(發(fā)包人或使用人)及其工程名稱(chēng)。 

4 回訪(fǎng)時(shí)間安排和主要內(nèi)容。 

5 回訪(fǎng)工程的保修期限。 

18.2.3 執(zhí)行單位在每次回訪(fǎng)結(jié)束后應(yīng)填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄;在全部回訪(fǎng)后，應(yīng)編寫(xiě)"回訪(fǎng)服務(wù)報(bào)告"。主管部門(mén)應(yīng)依據(jù)回訪(fǎng)記錄對(duì)回訪(fǎng)服務(wù)的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。 

18.2.4 回訪(fǎng)可采取以下方式: 

1 電話(huà)詢(xún)問(wèn)、會(huì)議座談、半年或一年的例行回訪(fǎng)。 

2 夏季重點(diǎn)回訪(fǎng)屋面及防水工程和空調(diào)工程、墻面防水，冬季重點(diǎn)回訪(fǎng)采暖工程。 

3 對(duì)施工過(guò)程中采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備工程，回訪(fǎng)使用效果或技術(shù)狀態(tài)。 

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