今年是國家“智慧旅游年”，目前在福州、廈門、武夷山、龍巖這4個(gè)“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，不少信息化產(chǎn)品已在旅游部門、景區(qū)、旅游企業(yè)中得到應(yīng)用，有效提升了旅游業(yè)的服務(wù)和管理水平。福建政府辦公廳日前印發(fā)《全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展2014年行動(dòng)計(jì)劃》，明確我省“智慧旅游”將再提速，同時(shí)將形成具有本土特色的“清新福建”旅游品牌體系，全力打造旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)版，力爭全年接待旅游總?cè)藬?shù)增長15%，旅游總收入增長16%。作為福建省綜合信息服務(wù)提供商，中國電信福建公司積極與各地旅游部門合作，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)特別是3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在景區(qū)的覆蓋，并提供“全球眼”視頻監(jiān)控設(shè)備、旅游電子商務(wù)、智慧景區(qū)、智慧酒店等應(yīng)用產(chǎn)品，為福建省“智慧旅游”建設(shè)添磚加瓦。

武夷山“智慧旅游”應(yīng)用形成體系

作為首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，武夷山市的“智慧旅游”建設(shè)一直都走在前面，目前已建成11項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)品，包括旅游體驗(yàn)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)、一卡通系統(tǒng)、監(jiān)控調(diào)度、導(dǎo)游員二維碼認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)等，初步構(gòu)建起了面向旅游管理者、旅游經(jīng)營者、旅游者的智慧應(yīng)用體系。

“棄團(tuán)自游”越來越受青睞，沒有了旅行社安排好的路線，沒有了導(dǎo)游的解說，許多人在旅游前選擇通過“武夷山旅游體驗(yàn)網(wǎng)”對(duì)景點(diǎn)名勝進(jìn)行“摸底”。點(diǎn)擊進(jìn)入該網(wǎng)站的“游在武夷”欄目，游客可以了解每個(gè)景點(diǎn)的詳細(xì)資料，并根據(jù)到達(dá)和逗留時(shí)間合理制定旅游路線；同時(shí)，在淘寶天貓的“武夷山旅游旗艦店”上，還能提前預(yù)購景區(qū)門票、訂酒店、訂車票等，方便又快捷。

在景區(qū)入口處，游客刷一下“武夷一卡通”便可進(jìn)行身份認(rèn)證，這是武夷山旅游服務(wù)智慧化的又一亮點(diǎn)。在旅游旺季特別是節(jié)假日，游客數(shù)量大幅增加，景區(qū)購票處和入口處經(jīng)常出現(xiàn)“排隊(duì)長龍”。而在武夷山景區(qū)內(nèi)，自從2010年引入“武夷一卡通平臺(tái)”后，大大節(jié)約了驗(yàn)票時(shí)間，這一狀況得到了有效改善。據(jù)了解，該平臺(tái)是當(dāng)?shù)芈糜尾块T與中國電信武夷山分公司合作，應(yīng)用二維碼、射頻識(shí)別等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的，除了刷卡入景區(qū)外，還能滿足游客的自助導(dǎo)游、刷卡消費(fèi)等需求。

“智慧旅游”為游客提供智能便捷服務(wù)的同時(shí)，也大大提高了景區(qū)的管理效率。比如，在景區(qū)安全管理上，通過“全球眼”視頻監(jiān)控設(shè)備，工作人員可以在電視、電腦等設(shè)備上實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)的情況，一旦發(fā)生緊急事件，就能充分了解現(xiàn)場狀況，及時(shí)處置。

南平市旅游局局長溫秀美表示，“智慧旅游”不僅能有效緩解旅游業(yè)快速發(fā)展給景區(qū)資源環(huán)境帶來的巨大壓力，還能通過資源共享和整合，提高旅游業(yè)的附加值，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。

連城網(wǎng)絡(luò)營銷帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展

龍巖連城縣聚集了眾多的自然風(fēng)光和人文景觀，擁有3個(gè)國家4A級(jí)旅游景區(qū)，其中冠豸山更與武夷山同被譽(yù)為“北夷南豸，丹霞雙絕”，旅游資源十分豐富。但酒香也怕巷子深，連城縣地處閩西山區(qū)，距離龍巖市110多公里，在過去，交通不便一度制約著該縣旅游業(yè)的發(fā)展。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，連城縣旅游部門和旅游經(jīng)營者改變傳統(tǒng)的宣傳方式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，使旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。連城縣旅游事業(yè)局鄒立標(biāo)介紹說，去年他們打通了“i游連城”的官方網(wǎng)站和微博、微信平臺(tái)，對(duì)本地的旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情、特色美食等進(jìn)行宣傳。同時(shí)，為方便游客購票，去年3月，“中國?連城旅游網(wǎng)”官方網(wǎng)站進(jìn)行改版，完善了電子商務(wù)的售票服務(wù)功能，并與同程網(wǎng)、淘寶、驢媽媽等知名電商網(wǎng)站合作，推出門票優(yōu)惠活動(dòng)。

一系列舉措的實(shí)施，讓連城縣旅游業(yè)迸發(fā)出新的活力，實(shí)現(xiàn)了較快增長。據(jù)連城縣旅游事業(yè)局統(tǒng)計(jì)，去年全縣接待游客398萬人次，同比增長31.6%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入19.18億元，同比增長35.5%，其中網(wǎng)絡(luò)營銷成績顯著，在合作電商平臺(tái)上售出的景區(qū)門票總量比上一年增長了近三倍。

另外，網(wǎng)絡(luò)還帶動(dòng)了當(dāng)?shù)丶爸苓呁撂禺a(chǎn)的銷售。在連城蓮峰供銷電子商務(wù)服務(wù)有限公司的土特產(chǎn)店里，老板感慨地說，“最近幾年來連城旅游的人明顯多了，走時(shí)許多游客都會(huì)帶點(diǎn)土特產(chǎn)回去，紅心地瓜干和白鴨賣得最好，有些吃完了不過癮，還會(huì)上淘寶店再買。沾旅游的光，我們的生意更紅火了?！?/P>

福建省今年“智慧旅游”再提速

據(jù)福建旅游局介紹，早在2010年，我省就在全國率先提出建設(shè)“智慧旅游”，擬在“十二五”期間發(fā)展智能旅游交通管理、智能導(dǎo)游、電子門票、移動(dòng)支付、多點(diǎn)通信等系統(tǒng)，全面提升旅游城市、景區(qū)和旅游企業(yè)的智能化水平，建設(shè)“智慧旅游”強(qiáng)省。三年多過去了，目前在福州、廈門、武夷山等城市已有不少信息化平臺(tái)建成并投入使用，有效提升了旅游部門和經(jīng)營者的服務(wù)和管理水平，帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

今年，省政府明確提出，將加快建設(shè)“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，在實(shí)現(xiàn)智慧導(dǎo)覽、自助咨詢、便捷預(yù)訂、在線支付等服務(wù)的同時(shí)，開展旅游集散地免費(fèi)無線寬帶全覆蓋試點(diǎn)，我省“智慧旅游”將再提速。

“智慧旅游”建設(shè)需要各界、各部門的大力支持與協(xié)作，福建省旅游局副局長鄭維榮今年年初在接受媒體采訪時(shí)表示，“現(xiàn)在進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，旅游部門、旅游行業(yè)也要適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的要求，要把行業(yè)與新技術(shù)，特別是云計(jì)算技術(shù)相結(jié)合，來發(fā)展智慧旅游。”

近幾年來，中國電信福建公司全面助力“智慧旅游”建設(shè)，為我省旅游業(yè)建設(shè)了旅游電子商務(wù)、智慧景區(qū)、智慧酒店、“全球眼”視頻監(jiān)控等平臺(tái)，并提供優(yōu)質(zhì)的景區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在我省“智慧旅游”建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。

中國電信與國家旅游局合作共推“智慧旅游”

5月15日，國家旅游局和中國電信集團(tuán)公司關(guān)于共同推進(jìn)“智慧旅游”發(fā)展的合作協(xié)議在京簽署。根據(jù)協(xié)議，雙方將本著“使命共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展、互利共贏”的原則，鼓勵(lì)和支持各地旅游管理部門和電信部門建立相應(yīng)的合作機(jī)制，開展務(wù)實(shí)合作，共同整合資源、聚集力量，推動(dòng)“智慧旅游”產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。

其中，中國電信將參與“智慧旅游”發(fā)展頂層設(shè)計(jì)研究；加大“智慧旅游”基礎(chǔ)性建設(shè)，構(gòu)建全國性的“智慧旅游”WiFi服務(wù)平臺(tái)和旅游目的地客流量監(jiān)測預(yù)警平臺(tái)，提升信息增值服務(wù)運(yùn)營能力和游客大數(shù)據(jù)分析能力，為形成全國統(tǒng)一的“智慧旅游”市場平臺(tái)服務(wù)；支持國家“智慧旅游”景區(qū)、“智慧旅游”企業(yè)試點(diǎn)建設(shè)，將“智慧旅游”納入智慧城市建設(shè)的示范行業(yè)。

另外，國家旅游局將支持中國電信開展“智慧旅游”運(yùn)營模式、創(chuàng)新應(yīng)用示范等基礎(chǔ)課題研究；支持以“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”為重點(diǎn)開展“智慧旅游”建設(shè)，開展整體化設(shè)計(jì)和一體化運(yùn)行；鼓勵(lì)支持旅游企業(yè)參與全國范圍的“智慧旅游”產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟構(gòu)建；加強(qiáng)“智慧旅游”市場拓展，塑造“中國智慧旅游”品牌形象。

廈門推進(jìn)傳統(tǒng)景區(qū)“智慧化”改造

廈門市旅游局日前正式發(fā)布《“美麗廈門”宜居環(huán)境建設(shè)景區(qū)(點(diǎn))提升行動(dòng)計(jì)劃（2014―2016）》。根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃，廈門將以景區(qū)（點(diǎn)）公共服務(wù)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、智能化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn)，從2014年至2016年集中對(duì)全市旅游景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行整治提升，促進(jìn)傳統(tǒng)景區(qū)（點(diǎn)）的智慧化改造，推行智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)。

今年廈門已啟動(dòng)“智慧旅游年”，“廈門智慧旅游城市建設(shè)十大工程”也拉開帷幕，這十大工程涵蓋數(shù)據(jù)采集、游客采樣分析、智慧景區(qū)建設(shè)、免費(fèi)無線上網(wǎng)等方面。隨著智慧旅游工程的建設(shè)，廈門將可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的景區(qū)講解，游客只需在手機(jī)上下載一個(gè)軟件，就可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)自助講解。

同時(shí)，“免費(fèi)無線上網(wǎng)環(huán)境建設(shè)工程”也是十大工程之一。未來三年內(nèi)，廈門將在全市旅游公共場所建設(shè)免費(fèi)無線上網(wǎng)平臺(tái)，為游客提供現(xiàn)代化信息服務(wù)工具。旅游高峰時(shí)，游客還可收到短信預(yù)警。

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