全市重要地段要樹立中、英、韓、日、俄文標(biāo)志牌；保護(hù)海草房生態(tài)民居，形成威海市獨(dú)有的旅游民居住宿類型，打造威海市旅游住宿品牌……昨日，記者從市旅游局獲悉，《威海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃（2012－2016）》日前印發(fā)實(shí)施，我市將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升餐飲、住宿、公共服務(wù)設(shè)施等行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

2012年3月15日，國(guó)家旅游局公布了第二批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市名單，威海名列其中，是此批名單中山東省唯一入選的城市。此前，威海發(fā)布了《榮成民俗館服務(wù)規(guī)范》《劉公島景區(qū)旅游服務(wù)規(guī)范》《赤山景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》等三項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)。為全面提升餐飲、住宿、公共服務(wù)設(shè)施等行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我市制定并出臺(tái)了《威海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃（2012－2016）》。

《規(guī)劃》提出的總體目標(biāo)是：建立具有威海特色、以休閑度假旅游為核心的多元化旅游產(chǎn)品體系；改善威海旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施及旅游保障服務(wù)設(shè)施；培養(yǎng)一批運(yùn)作規(guī)范、管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)；創(chuàng)新旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法、監(jiān)督管理機(jī)制和運(yùn)行反饋機(jī)制；力爭(zhēng)景區(qū)、旅行社、賓館、交通、娛樂(lè)、導(dǎo)游、餐飲等企業(yè)主要服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)到90%以上。

從旅游市場(chǎng)來(lái)看，威海入境旅游發(fā)展迅猛，其中，韓國(guó)、日本、俄羅斯是威海市主要入境客源市場(chǎng)，尤其是韓國(guó)游客占入境游客總量的80%。但是，溫泉旅游、高爾夫旅游、郵輪旅游、農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)、垂釣旅游等新興旅游業(yè)態(tài)及特色旅游產(chǎn)品至今尚未通過(guò)旅游業(yè)術(shù)語(yǔ)的形式加以規(guī)范界定。為了提高我市旅游產(chǎn)品在國(guó)外旅游者中的辨識(shí)度，《規(guī)劃》提出，加快制定《威海市旅游業(yè)特色基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》，確定英、韓、日、俄4種語(yǔ)言的規(guī)范表達(dá)形式，規(guī)范旅游業(yè)發(fā)展基本層面的常用語(yǔ)及特色旅游產(chǎn)品。

根據(jù)《規(guī)劃》要求，我市機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途汽車站、碼頭等重要口岸，將樹立大型電子（電視）導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)圖屏幕；在商業(yè)步行街、大型商貿(mào)樓、賓館前廣場(chǎng)或室內(nèi)大堂、景點(diǎn)（線、區(qū)）、公共汽車?？空镜戎匾囟?，樹立中、英、韓、日、俄文標(biāo)志牌和彩色導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)覽圖，在賓館、飯店、機(jī)場(chǎng)和車站等游客集散場(chǎng)所放置或派發(fā)旅游宣傳冊(cè)，方便旅游者在選擇或開展一種或幾種旅游活動(dòng)時(shí)，都能享受到有效的導(dǎo)覽服務(wù)。

另外在規(guī)劃期內(nèi)，在市區(qū)主要交通樞紐、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)及特色街區(qū)要新建10個(gè)以上的旅游咨詢服務(wù)中心，基本覆蓋全市主要公共場(chǎng)所；在各縣級(jí)市主要交通站點(diǎn)、旅游景區(qū)設(shè)置至少1個(gè)游客集散中心和3至5個(gè)旅游咨詢服務(wù)中心。

《規(guī)劃》還特別提出，保護(hù)海草房生態(tài)民居，延續(xù)海草房文化，傳承海草房民俗文化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和文化效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成威海市獨(dú)有的旅游民居住宿類型，打造威海市旅游住宿品牌。

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