目的地旅游產(chǎn)業(yè)運營的四大步驟
區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)是一個有機的整體,要加快該地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,必須從更大的區(qū)域環(huán)境、旅游發(fā)展狀況、旅游目的地分布以及本區(qū)域能否成為旅游目的地等方面進行系統(tǒng)研究。區(qū)域旅游運營是地方政府發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的總體理念。政府從全面啟動與加快區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展的角度,需要找到實際的運作抓手。
就運營旅游產(chǎn)業(yè)而言,一方面必須編制產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,或者遵循已有的規(guī)劃;另一方面,應(yīng)該做出 3~5 年的具體行動計劃,落實運營的戰(zhàn)略與步驟。
(一)目標制定
區(qū)域旅游發(fā)展的 3~5 年目標確定是非常重要的前提,區(qū)域旅游目標需要落實到具體的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,其目標體系應(yīng)該由五個方面構(gòu)成,即游客流量具體指標、橫向比較目標指標、區(qū)域影響水平指標、縱向增長指標、產(chǎn)品建設(shè)目標指標。
(二)戰(zhàn)略與計劃制定
旅游發(fā)展戰(zhàn)略及運營計劃的制定是保證目標實現(xiàn)的前提。但是,這里的戰(zhàn)略是三年戰(zhàn)略及三年計劃,屬于操作性內(nèi)容。
由于區(qū)域旅游經(jīng)濟是一個互相銜接的有機整體,因此,必須按照有機系統(tǒng)的整體模式進行戰(zhàn)略與計劃制訂。在這一步驟中,要選擇合適的項目及對應(yīng)的市場目標,并以產(chǎn)品及市場為基礎(chǔ),配置完整的要素支撐,確定政府需要投入并解決的問題,確定社會資金及居民群眾參與的程度與方式。其中,項目的選擇,要以資源基礎(chǔ)及其可進入性為前提。市場目標則需要考慮交通、時間、區(qū)位、競爭關(guān)系等。
按照實現(xiàn)目標的路徑,可以把戰(zhàn)略區(qū)分為三種類型:
一是政府投資主導(dǎo)型戰(zhàn)略,以政府投入為基礎(chǔ),形成核心景區(qū),建立旅游發(fā)展的吸引核。
二是招商引資主導(dǎo)型戰(zhàn)略,以資源出讓為前提,招商引資為手段,筑巢引鳳,推動旅游經(jīng)濟發(fā)展。
三是營銷主導(dǎo)型綜合運營戰(zhàn)略,政府以營銷為首務(wù),同時建設(shè)基礎(chǔ)實施和投資環(huán)境,推動已有景區(qū)發(fā)展,形成良性發(fā)展格局。
(三)突破點確立
突破點的確立是區(qū)域旅游發(fā)展計劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),能夠?qū)χ攸c項目實現(xiàn)實質(zhì)性的推動。
突破點可以分為三類:第一類是政府重點投資的景區(qū)建設(shè);第二類是政府重點建設(shè)的旅游道路,形成資源開發(fā)的全新條件,達到招商引資的目的;第三類是重點突破的市場,通過政府的運營,實現(xiàn)核心市場的突破,帶動整體運營的升級。
(四)“管理、投資、引資、營銷”四大運營
旅游產(chǎn)業(yè)運營管理不同于普通的旅游行業(yè)管理,必須由政府一把手掛帥,否則無法保證資金、政策的落實。政府在運營管理的過程中要充分利用財政手段、公共工程建設(shè)手段、土地運營、國有資產(chǎn)運營等多種手段,在融資、稅費優(yōu)惠、土地出讓、公共工程等方面形成較大的推動運作力。
政府層面的旅游投資一方面靠自有財政,另一方面靠各類直接的扶持資金,如開發(fā)銀行款、紅色旅游資金、農(nóng)業(yè)資金、生態(tài)建設(shè)資金、水利資金等。
招商引資工作的背后是政府的選擇判斷、投資商的投資能力和運營能力、市場時機等所有條件的齊備。投資商的運營能力,對招商引資成功極為重要。要吸引和選擇合適的投資商、運用規(guī)劃權(quán),對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃控制,避免投資商過分以自身利益為導(dǎo)向,避免短視開發(fā)行為。
旅游產(chǎn)業(yè)及目的地的推廣,必須站在整合營銷傳播的高度,才能達到最佳的運作效果。因此,政府應(yīng)積極通過口號征集、吉祥物設(shè)計征集等手段,推進目的地形象塑造與推廣工作,從而加大知名度,形成人流及消費的吸引和聚集。
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