疫情下，救治中小旅游企業(yè)的施政關(guān)鍵

2020-02-24 綠維文旅 標(biāo)簽：

當(dāng)前，疫情正處于膠著階段，如果將此比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，至少產(chǎn)生了兩個(gè)重要的戰(zhàn)場(chǎng)，第一戰(zhàn)場(chǎng)是醫(yī)療部門構(gòu)成的防治戰(zhàn)場(chǎng)，第二戰(zhàn)場(chǎng)是企業(yè)構(gòu)成的生產(chǎn)、輔助、管控戰(zhàn)場(chǎng)，第一戰(zhàn)場(chǎng)關(guān)乎人的生命，第二戰(zhàn)場(chǎng)關(guān)乎企業(yè)存亡，第二戰(zhàn)場(chǎng)的激烈乃至慘烈程度不亞于第一戰(zhàn)場(chǎng)，而且隨著戰(zhàn)線的推移，會(huì)越來越生死攸關(guān)。

在第二戰(zhàn)場(chǎng)中，中小旅游企業(yè)的生存是焦點(diǎn)問題之一。旅游業(yè)是第一波受疫情沖擊的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)歷來集中度不高、頭部不重，中小企業(yè)特別是小微企業(yè)構(gòu)成巨大的長(zhǎng)尾，就是這個(gè)長(zhǎng)尾，成為了本次全國(guó)性的旅游業(yè)大中斷中的最弱一環(huán)。我國(guó)有幾萬(wàn)家中小型旅游企業(yè)，絕大部分是小微企業(yè)，就是這些企業(yè)構(gòu)成了整個(gè)行業(yè)的海綿，一面溝通交易，一面吸納就業(yè)，但這些企業(yè)普遍利潤(rùn)很薄，保有的現(xiàn)金存量很低，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，按照非典經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)在疫情后會(huì)有非常大的反彈，但關(guān)鍵是企業(yè)能否支撐到財(cái)務(wù)恢復(fù)健康的時(shí)期。

中小旅游企業(yè)的核心困難包括：

第一，現(xiàn)金流的困難，中小旅游企業(yè)普遍現(xiàn)金儲(chǔ)備不足，房租、人力和社保的支出卻不能免除，在業(yè)務(wù)不能重啟的情況下，絕大多數(shù)小微企業(yè)的現(xiàn)金流不夠支撐三個(gè)月；

第二，業(yè)務(wù)損失的困難，春節(jié)是中國(guó)旅游業(yè)最重要的業(yè)務(wù)時(shí)段之一，是整個(gè)一季度收入的主要來源，大面積的春節(jié)退訂，造成全行業(yè)的重大損失；

第三，虧損倒閉的威脅，旅游企業(yè)的利潤(rùn)率普遍單薄，全行業(yè)的凈資產(chǎn)收益率不到5%，盈虧間的差別僅在上下幾個(gè)點(diǎn)浮動(dòng)，失去第一季度的營(yíng)收，將導(dǎo)致大面積的虧損，這必然導(dǎo)致企業(yè)縮減業(yè)務(wù)和開支，影響整個(gè)行業(yè)的健康運(yùn)行；

第四，市場(chǎng)生態(tài)的重置，在春節(jié)訂單的退訂過程中，大型旅游企業(yè)憑借資本和實(shí)力，主動(dòng)響應(yīng)，推出無損退訂的服務(wù)，中小型旅游企業(yè)艱難跟進(jìn)，但信任消長(zhǎng)將不可避免地倒向大型企業(yè)，令中小企業(yè)生存壓力進(jìn)一步加大，這一影響將是深遠(yuǎn)而長(zhǎng)期的。

擱置或者輕置中小旅游企業(yè)的困難，會(huì)對(duì)行業(yè)生態(tài)造成不可挽回的影響，第一是大面積的停業(yè)破產(chǎn)，由此影響就業(yè)，第二是中小企業(yè)構(gòu)成的深入毛細(xì)血管的旅游服務(wù)鏈被打散，第三是由中小企業(yè)驅(qū)動(dòng)的旅游創(chuàng)新被打斷，新的業(yè)態(tài)和探索會(huì)減緩，旅游業(yè)方興未艾的產(chǎn)業(yè)升級(jí)將遭受停滯，新的攜程、美團(tuán)、途家將失去涌出地平線的機(jī)會(huì)，第四是大魚吃小魚，競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)惡化。疫情終將結(jié)束，而疫情對(duì)文旅行業(yè)的影響將持久不消。

因此，必須要出重拳救治中小旅游企業(yè)，如果說應(yīng)對(duì)疫情，我們有一攬子策略供選擇，那么救助旅游行業(yè)的施政關(guān)鍵是拯救中小企業(yè)的現(xiàn)金流，而且這樣的政策推出宜早不宜晚。

大致而言，可以分為三個(gè)階段：

第一階段是業(yè)務(wù)恢復(fù)前，核心在于“減退借分”，即減免各種稅費(fèi)，退還保證金，提供貸款貼息，分擔(dān)中小企業(yè)的成本壓力，盒馬與西貝用共享人力的機(jī)制分享餐飲企業(yè)暫時(shí)的人力成本壓力，特別值得借鑒，但這需要行業(yè)協(xié)會(huì)牽線搭臺(tái)，這一階段是最困難的一段，疫情每晚結(jié)束一天，就可能有新一批企業(yè)處于生死邊緣，但相關(guān)機(jī)制的到位也是最難的，多年來種種政策的出臺(tái)往往難以真正觸達(dá)中小企業(yè)，落實(shí)過程中也面臨執(zhí)行扭曲和道德風(fēng)險(xiǎn)，需要時(shí)時(shí)緊盯執(zhí)行，隨時(shí)機(jī)動(dòng)調(diào)整，不能一紙文件，一發(fā)而定；

第二階段是業(yè)務(wù)恢復(fù)期，核心在于修復(fù)消費(fèi)者信心、重啟市場(chǎng)，疫情后的市場(chǎng)將按周邊、國(guó)內(nèi)、出境、入境的序列逐步恢復(fù)，對(duì)于如何解除出境后國(guó)外社會(huì)對(duì)中國(guó)游客的防范，以及如何讓國(guó)際市場(chǎng)重啟對(duì)中國(guó)旅游的信心，均需要國(guó)家層面的調(diào)度，此外，要高度關(guān)注疫情后的市場(chǎng)秩序，非典后有一批旅游企業(yè)選擇了降價(jià)銷售，對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)生態(tài)造成了一定的影響，要提前安排市場(chǎng)秩序，防止惡性降價(jià)對(duì)行業(yè)的再度沖擊；

第三階段是市場(chǎng)修復(fù)期，扶助政策要逐步退出，修復(fù)市場(chǎng)秩序，必須認(rèn)識(shí)到疫后政策的非市場(chǎng)性，長(zhǎng)期存在，會(huì)造成市場(chǎng)扭曲，因此應(yīng)適時(shí)研究政策的退出機(jī)制，但政策部門亦有必要在此階段認(rèn)真研究能真正推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康良性發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，清理不必要的發(fā)展障礙，優(yōu)化效率，推動(dòng)中長(zhǎng)期的改革和創(chuàng)新。

必須認(rèn)識(shí)到，旅游業(yè)不能長(zhǎng)期停留在小弱狀態(tài)，企業(yè)可以小，但不可以弱，疫情對(duì)行業(yè)的警示是，唯有強(qiáng)而健康、不斷突破的運(yùn)營(yíng)能力，才是成就百年企業(yè)的唯一可能路徑，今日中國(guó)旅游業(yè)的一批扛鼎企業(yè)，正來源于2003年非典的歷劫重生，經(jīng)歷過大災(zāi)大難，不斷突破進(jìn)取，是今日中國(guó)旅游業(yè)面對(duì)大疫的定力所在，當(dāng)前我國(guó)的總體現(xiàn)代化、科技化的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了非典之時(shí)，但旅游業(yè)的運(yùn)行模式依然比較傳統(tǒng)，市場(chǎng)化的能力依然較弱，旅游業(yè)的暫時(shí)中斷正是研究如何轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)間窗口。一場(chǎng)大疫，病人要產(chǎn)生抗體，而企業(yè)亦要謀劃重生的基因，如是，行業(yè)才能開啟涅磐重生的時(shí)間窗口，如此，歷史才能真正給我們留下價(jià)值。