榛果更名「美團(tuán)民宿」背后的3個(gè)秘密
10月12日,美團(tuán)旗下榛果民宿正式更名為「美團(tuán)民宿」。據(jù)了解,更名主要目的是“提升品牌認(rèn)知,助力業(yè)務(wù)發(fā)展。”
「美團(tuán)民宿」完成品牌更迭之后,原組織架構(gòu)、運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)方向均保持不變。馮威赫依然擔(dān)任該業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,向美團(tuán)點(diǎn)評高級副總裁、到店事業(yè)群總裁張川直接匯報(bào)。
馮威赫在談及此次變化時(shí)強(qiáng)調(diào),更名完成以后,品牌名稱將更加清晰、簡潔、直接,能有效提升用戶的品牌認(rèn)知和記憶度,帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長。
盡管沒有業(yè)務(wù)層面的巨大變動(dòng),榛果民宿更名「美團(tuán)民宿」,依然在行業(yè)內(nèi)引發(fā)多種猜測,其中最多的三個(gè)疑問集中于:
為什么一定要更名?
為什么是「美團(tuán)民宿」?
未來發(fā)展策略如何調(diào)整?
勁旅君多方采訪,并進(jìn)行逐一分析。
◆為什么一定要更名?
坦率說,「美團(tuán)民宿」的出現(xiàn)讓很多人懵逼了,到底有什么特殊的原因,一定要鬧改名這么一出?
馮威赫給出兩個(gè)關(guān)鍵詞:品牌認(rèn)知和流量渠道。
在品牌認(rèn)知方面,很長一段時(shí)間,消費(fèi)者對于榛果民宿的品牌認(rèn)知有一定錯(cuò)位,這種錯(cuò)位雖然很微小,但日積月累,會(huì)給消費(fèi)者帶來某種程度上的品牌認(rèn)知混亂。
例如,當(dāng)消費(fèi)者在很多旅游攻略平臺(tái)上搜索榛果民宿相關(guān)的內(nèi)容時(shí),搜到的名稱五花八門,關(guān)鍵詞帶有“美團(tuán)民宿”的內(nèi)容可能有5000多篇、關(guān)鍵詞帶有“榛果民宿”的內(nèi)容可能有3000多篇,關(guān)鍵詞帶有“美團(tuán)榛果民宿”的可能又有1000多篇。
事實(shí)上,不少消費(fèi)者在談及榛果民宿時(shí),大多數(shù)人率先想起來的是“美團(tuán)的那個(gè)民宿平臺(tái)”。種種跡象表明,消費(fèi)者對于榛果民宿的辨識(shí)程度遠(yuǎn)沒有「美團(tuán)」這一主品牌高,既然如此,那為什么不干脆解決消費(fèi)者這個(gè)難題,直接叫「美團(tuán)民宿」?
從另一個(gè)角度來看,當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)對美團(tuán)這個(gè)主品牌有深入認(rèn)知之時(shí),旗下細(xì)分業(yè)務(wù)品牌能夠“沾光”主品牌,這是最劃算的品牌策略,等同于免費(fèi)背書,可以獲得更多主品牌溢出紅利。既然如此,「美團(tuán)民宿」何樂而不為?
在流量渠道方面,美團(tuán)是馮威赫帶領(lǐng)的民宿板塊最大的流量來源,占比接近70%。一般而言,依托于大平臺(tái)的細(xì)分板塊業(yè)務(wù),多多少少都是以平臺(tái)流量為基礎(chǔ),努力拓展更多元流量來源,實(shí)現(xiàn)“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。
然而,在流量極為昂貴的當(dāng)下,沒有源源不斷的資金供給,細(xì)分業(yè)務(wù)平臺(tái)幾乎很難依靠自己的力量實(shí)現(xiàn)流量獨(dú)立。
馮威赫并不認(rèn)為,承認(rèn)民宿業(yè)務(wù)依賴于美團(tuán)流量渠道是件丟人的事兒。“民宿板塊從創(chuàng)立至今乃至未來,最核心的流量來源依然會(huì)是美團(tuán),既然如此,我們就大方利用美團(tuán)的品牌效應(yīng)和流量資源,更名更加順理成章。”
反過來說,此次改名動(dòng)作,也是美團(tuán)加大對民宿業(yè)務(wù)重視程度的一個(gè)明顯信號,張川透露,在民宿業(yè)務(wù)上,會(huì)有更多的資源投入。
◆為什么是「美團(tuán)民宿」?
為了能夠讓更名更嚴(yán)謹(jǐn),馮威赫和團(tuán)隊(duì)做了充分的準(zhǔn)備。
2019年3月,彼時(shí)榛果民宿發(fā)起了一次針對民宿板塊名稱的大范圍調(diào)研,涉及榛果App站內(nèi)、美團(tuán)站內(nèi)以及站外,樣本量超過4400個(gè),選項(xiàng)包括三個(gè):
榛果民宿;
美團(tuán)民宿;
美團(tuán)榛果民宿;
三個(gè)名稱各自都有很強(qiáng)的傾向性,榛果民宿傾向于品牌獨(dú)立;美團(tuán)民宿傾向于品牌融合;美團(tuán)榛果民宿傾向于“雨露均沾”。
“我們最開始認(rèn)為,很多人會(huì)選擇‘美團(tuán)榛果民宿’,因?yàn)閮蛇叾寄軌蛘匆稽c(diǎn)嘛,但結(jié)果卻出乎所料。”馮威赫回憶,當(dāng)時(shí)調(diào)研樣本中,「美團(tuán)民宿」占比極高,甚至超越次席榛果民宿一半以上,反而美團(tuán)榛果民宿占比最低。很多被調(diào)研者給出的理由是,“美團(tuán)榛果民宿”作為品牌名稱,太長、太繞口,不好記憶。
調(diào)研結(jié)果加上此前的綜合判斷,經(jīng)過幾個(gè)月的反復(fù)商討,最終馮威赫決定更名為「美團(tuán)民宿」。
還有一個(gè)疑問在于,既然“美團(tuán)”這一品牌的綜合效應(yīng)如此之大,為什么在成立之初,就不直接使用「美團(tuán)民宿」,而是推出獨(dú)立新品牌“榛果民宿”?
“坦白說,2017年4月成立之初,我們的確想以獨(dú)立品牌的方式發(fā)展美團(tuán)旗下民宿業(yè)務(wù)。”馮威赫坦承,但是經(jīng)過這兩年的市場化運(yùn)作后發(fā)現(xiàn),將民宿板塊的品牌融入美團(tuán)品牌,是最符合未來發(fā)展規(guī)律的。
他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),對于民宿業(yè)務(wù)而言,更名屬于主動(dòng)向集團(tuán)提出,民宿業(yè)務(wù)的內(nèi)核與美團(tuán)主品牌的內(nèi)核關(guān)系更近,都是強(qiáng)調(diào)功能性、特色性和超高性價(jià)比,這是“榛果民宿”能夠改名為「美團(tuán)民宿」的內(nèi)在原因。
◆未來發(fā)展策略如何調(diào)整?
「美團(tuán)民宿」的出現(xiàn),讓外界更加關(guān)心,這一業(yè)務(wù)是否未來不再有獨(dú)立融資或者拆分出去發(fā)展的打算?
參考整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀,依托于美團(tuán)大平臺(tái)發(fā)展,對于「美團(tuán)民宿」是最佳策略。
在國內(nèi),途家牢牢依托于攜程系的流量、資源和品牌背書,才能穩(wěn)定保持現(xiàn)有地位;另一主要玩家小豬由于缺乏大靠山,已經(jīng)跌出行業(yè)前三,處于苦苦掙扎狀態(tài);木鳥短租等玩家早已甩出第一陣營,少有聲音。
在海外,愛彼迎雖然傳出上市消息。問題在于,愛彼迎當(dāng)年創(chuàng)業(yè)踩中的風(fēng)口,至今沒有一家企業(yè)能夠繼續(xù)踩中。強(qiáng)大如愛彼迎,近兩年也為了擴(kuò)充大盤,不斷買買買,將業(yè)務(wù)從單純的民宿短租,擴(kuò)大到以住為圓心的大住宿業(yè)務(wù),甚至是泛旅游業(yè)務(wù)。
從這個(gè)角度來看,目前整個(gè)行業(yè)的ROI(投資回報(bào)率)過低,短租民宿平臺(tái)們能否形成穩(wěn)定的商業(yè)邏輯閉環(huán),具備獨(dú)立發(fā)展能力,都還沒有非??隙ǖ拇鸢?。
對于「美團(tuán)民宿」而言,努力做好美團(tuán)這個(gè)超級大平臺(tái)上的一個(gè)業(yè)務(wù)單元,能夠和其他業(yè)務(wù)形成明顯而高效的互補(bǔ)效應(yīng),就有了一個(gè)天然的商業(yè)邏輯閉環(huán),進(jìn)而將該板塊繼續(xù)做大做強(qiáng),才是最緊迫的任務(wù)。
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