2018年國(guó)慶假期落下帷幕，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.26億人次，同比增長(zhǎng)9.43%。作為假日旅游市場(chǎng)的“主角”，景區(qū)門票降價(jià)持續(xù)發(fā)力，981個(gè)國(guó)有景區(qū)免費(fèi)開放或降價(jià)措施，成為今年國(guó)慶長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)的一個(gè)主要表現(xiàn)。更有部分地方調(diào)整了景區(qū)兒童免票線的高度，“蹲守”多年的1.2米免票線終于“長(zhǎng)高”到了1.4米，惠民微福利收獲游客好評(píng)。同時(shí)，針對(duì)門票降價(jià)帶來(lái)的客流激增，景區(qū)也使用了智慧服務(wù)系統(tǒng)，使旅游更便捷，限流疏導(dǎo)更及時(shí)。但是，一些景區(qū)、景點(diǎn)雖然并未敢在大門票價(jià)上提價(jià)，但巧立名目、提前漲價(jià)，門票明降暗升套路多。

綜合各地旅游部門、通訊運(yùn)營(yíng)商、線上旅行服務(wù)商上報(bào)和提供的數(shù)據(jù)，經(jīng)中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）測(cè)算，2018年國(guó)慶假期期間，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.26億人次，同比增長(zhǎng)9.43%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入5990.8億元，同比增長(zhǎng)9.04%。12301全國(guó)旅游咨詢投訴平臺(tái)共收到投訴736件，同比下降9.25%。

文化和旅游部總結(jié)2018年國(guó)慶假期旅游市場(chǎng)總體情況數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶假日市場(chǎng)呈現(xiàn)旅游消費(fèi)類型廣、文化參與范圍廣、惠民措施覆蓋面廣、文明旅游參與度廣的“四廣”特征。按照文旅融合、全域旅游、優(yōu)質(zhì)旅游的發(fā)展理念要求，假日產(chǎn)品供給豐富，都市休閑、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、自駕游、觀光游覽等旅游消費(fèi)活動(dòng)高漲。

值得注意的是，綠維文旅梳理發(fā)現(xiàn)，文化類景區(qū)受到更多游客的青睞。據(jù)國(guó)內(nèi)主要在線旅游平臺(tái)（OTA）數(shù)據(jù)顯示，10月1日—7日文化類景區(qū)整體預(yù)定量同比增長(zhǎng)超過(guò)36%，景區(qū)門票、文化展演類產(chǎn)品預(yù)定量增幅最大。圓明園、故宮博物院、秦始皇陵兵馬俑等文化類景區(qū)吸引了大量游客，北京、寧波、無(wú)錫、西安、杭州、南京等成文化類熱門目的地。超過(guò)90%的游客參加了文化活動(dòng)，超過(guò)40%的游客參加了2項(xiàng)文化體驗(yàn)活動(dòng)，前往博物館、美術(shù)館、圖書館和科技館的游客達(dá)到40%以上，37.8%的游客花在文化體驗(yàn)的停留時(shí)間為2至5天。

 

黃山，來(lái)源攝圖網(wǎng)

981個(gè)國(guó)有景區(qū)免費(fèi)開放或降價(jià)

景區(qū)門票降價(jià)是今年國(guó)慶長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)的一個(gè)主要表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)各地積極落實(shí)重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票降價(jià)有關(guān)要求，出臺(tái)實(shí)施了981個(gè)國(guó)有景區(qū)免費(fèi)開放或降價(jià)措施。

云南省共有121個(gè)景區(qū)嚴(yán)格按照要求執(zhí)行降價(jià)政策，降幅在30%左右。甘肅省各地對(duì)景區(qū)門票進(jìn)行了降價(jià)調(diào)整，敦煌月牙泉、崆峒山、麥積山等景區(qū)門票紛紛推出了“十一”優(yōu)惠措施，一些4A級(jí)景區(qū)門票降幅較大。安徽省6家5A級(jí)景區(qū)門票價(jià)格全部下調(diào)，降價(jià)幅度均高于10%。寧夏全區(qū)重點(diǎn)景區(qū)門票價(jià)格降價(jià)20%以上，并針對(duì)特殊群體實(shí)行門票半價(jià)優(yōu)惠政策。

 

數(shù)據(jù)來(lái)源同程，綠維文旅制圖

景區(qū)智能化服務(wù)應(yīng)對(duì)客流激增

景區(qū)門票降價(jià)使主要景區(qū)客流創(chuàng)新高，據(jù)調(diào)查顯示，超三成的受訪者對(duì)于門票降價(jià)的第一反應(yīng)是“會(huì)多玩幾個(gè)景點(diǎn)”。

針對(duì)景區(qū)門票降價(jià)帶來(lái)的客流激增，各地積極引導(dǎo)景區(qū)采取限流措施，及時(shí)發(fā)布旅游信息，引導(dǎo)游客合理安排行程。湖南省及時(shí)公布全省納入監(jiān)控的127家景區(qū)每日接待人數(shù)、門票收入，實(shí)時(shí)更新景區(qū)承載量的動(dòng)態(tài)信息，引導(dǎo)游客合理安排行程。江蘇省向社會(huì)公示全省619家A級(jí)旅游景區(qū)合計(jì)656個(gè)景點(diǎn)的單日最大游客接待量和瞬時(shí)客流量基本信息，蘇州拙政園、獅子林景區(qū)繼續(xù)實(shí)行從今年9月1日起試行的全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名預(yù)約售票機(jī)制；南京中山陵景區(qū)實(shí)行“免費(fèi)預(yù)約”參觀制。江西景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)、御窯廠、瑤里景區(qū)、萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)，采取門票預(yù)約服務(wù)、增配觀光車運(yùn)力、實(shí)時(shí)公布景區(qū)客流信息等措施，合理疏導(dǎo)客流。

 

數(shù)據(jù)來(lái)源：同程國(guó)旅

同時(shí)，為強(qiáng)化旅游服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、客流疏導(dǎo)，各地紛紛利用智慧旅游系統(tǒng)及相關(guān)新媒體平臺(tái)。“游云南”APP于國(guó)慶假期正式上線，具備“刷臉”入園與智慧導(dǎo)覽、智慧廁所、誠(chéng)信體系與“一鍵投訴”等8大核心亮點(diǎn)。安徽啟動(dòng)全省智慧旅游系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)重點(diǎn)景區(qū)實(shí)時(shí)游客數(shù)量、景區(qū)游客分布狀況、進(jìn)入景區(qū)各路口交通路況，針對(duì)客流量將要達(dá)到峰值的景區(qū)，各地及時(shí)啟動(dòng)旅游高峰客流黃色預(yù)警機(jī)制。河北建設(shè)完成“全省旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮中心”，在線預(yù)訂、智能導(dǎo)游、分享評(píng)價(jià)等智能化旅游服務(wù)得到普遍應(yīng)用。河南清明上河園通過(guò)智慧旅游做到“10分鐘入園、10分鐘購(gòu)物、10分鐘找失”，芒碭山景區(qū)通過(guò)大數(shù)據(jù)共享使旅游交通更加暢達(dá)。福建初步建成全省智慧旅游系統(tǒng)，包括建成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)云、景區(qū)云、旅行社云等云數(shù)據(jù)中心，“笨游”APP為來(lái)閩游客推薦1-3日游和6-7日游等線路，成為游客樂(lè)享清新福建的首選。

景區(qū)兒童免票“調(diào)標(biāo)”姍姍來(lái)遲

國(guó)慶假期前，部分地方調(diào)整了景區(qū)兒童免票線的高度。在實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的景區(qū)，“蹲守”多年的1.2米免票線終于“長(zhǎng)高”到了1.4米。比如山東嶗山景區(qū)售票處前的售票須知提示牌上，兒童免票線相關(guān)內(nèi)容就已進(jìn)行了覆蓋修改，原本1.2米的免票線調(diào)整至了1.4米。據(jù)悉，在此基礎(chǔ)上，不僅是門票，嶗山景區(qū)還把旅游觀光車和三條索道的兒童免票標(biāo)準(zhǔn)，也都提升到了“身高1.4米以下”。

 

免票線的“長(zhǎng)個(gè)兒”姍姍來(lái)遲。我國(guó)兒童免票線高度偏低、具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)單一的問(wèn)題，被人們?cè)嵅∫巡皇且荒臧胼d。從全國(guó)看，同樣的政策調(diào)整卻是各自推進(jìn)、步調(diào)不一。有的省市在五六年前便已提高兒童免票線高度，推行身高與年齡的雙軌制?？蓚€(gè)別景區(qū)甚至還在執(zhí)行時(shí)間更早、高度更低的兒童免票線。

中國(guó)疾控中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年，我國(guó)6歲兒童平均身高均已達(dá)到或接近1.2米，12歲兒童平均身高已超過(guò)了1.5米，14歲兒童的平均身高則已達(dá)到或接近1.6米。有旅游專家表示，1.2米的免票標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)明顯不符合實(shí)際情況，免票政策已不再能充分、合理地覆蓋低齡兒童了。在兒童免票政策方面，相關(guān)部門可以統(tǒng)一免票標(biāo)準(zhǔn)，給符合標(biāo)準(zhǔn)的兒童辦“兒童卡”，就像“老年卡”一樣，便于執(zhí)行推廣。“從公平的角度出發(fā)，兒童票‘限齡’比‘限高’更合理。”有景區(qū)負(fù)責(zé)人表示。

景區(qū)門票明降暗升套路多

在景區(qū)門票提倡降價(jià)的大趨勢(shì)下，一些景區(qū)、景點(diǎn)雖然并未敢在大門票價(jià)上提價(jià)，但進(jìn)了門仍會(huì)層層“做文章”。有媒體報(bào)道，有些地方親子園區(qū)收費(fèi)項(xiàng)目多，有的景區(qū)門票內(nèi)項(xiàng)目移到票價(jià)外。巧立名目、提前漲價(jià)......國(guó)慶景區(qū)門票明降暗升套路多。

 

黿頭渚風(fēng)景區(qū)，來(lái)源攝圖網(wǎng)

有媒體調(diào)查，房山區(qū)一個(gè)親子游樂(lè)園區(qū)，園區(qū)的進(jìn)門門票雖僅為40元，進(jìn)園后卻層層都是收費(fèi)項(xiàng)目。園區(qū)內(nèi)一個(gè)舞臺(tái)上，工作人員拉出一只小豬、一個(gè)駱駝進(jìn)行幾分鐘“表演”后，就開始招呼小朋友上臺(tái)與小動(dòng)物合影，一個(gè)孩子10塊錢。在商家的不斷鼓勵(lì)下，不少孩子都沖上舞臺(tái)與小動(dòng)物合照。在小動(dòng)物樂(lè)園里，喂兔子、喂羊駝、喂小豬、喂羊，每一種都要單獨(dú)收費(fèi)20元。但在圍欄之內(nèi)，每種動(dòng)物的數(shù)量都僅有幾只，小朋友和家長(zhǎng)使勁伸著手才能勉強(qiáng)把菜葉遞到動(dòng)物嘴邊。還有進(jìn)豬圈趕小豬的項(xiàng)目，孩子拿著小鞭子在一個(gè)小圍欄里趕上一圈小豬，收費(fèi)20元；騎小馬項(xiàng)目，孩子在不足200米的跑道上騎上2圈，收費(fèi)50元。“進(jìn)了一趟樂(lè)園，不算門票就花了近200元。如果收費(fèi)項(xiàng)目讓人覺(jué)得物有所值也就罷了，可這里明顯就是‘吃’住孩子，項(xiàng)目成本低管理還不到位。”一位家長(zhǎng)這樣說(shuō)。

據(jù)游客反映，位于江蘇無(wú)錫的5A級(jí)景區(qū)——黿頭渚風(fēng)景區(qū)將門票價(jià)格由原來(lái)的105元/人次降為90元/人次后，原本包含在105元門票中的景區(qū)車票和船票改為單獨(dú)收費(fèi)。國(guó)家5A級(jí)景區(qū)——湖南崀山風(fēng)景區(qū)的門票價(jià)格由170元/人降到136元/人后，原先免費(fèi)乘坐的觀光車改為收費(fèi)40元，相當(dāng)于總價(jià)反漲了6元。

另一些“響應(yīng)號(hào)召”的國(guó)有景區(qū)，則在降價(jià)前陽(yáng)奉陰違地先提價(jià)。北京兩處國(guó)家4A級(jí)景區(qū)紅螺寺和青龍峽被列入國(guó)家發(fā)改委統(tǒng)計(jì)的降價(jià)景點(diǎn)名單，稱今年8月1日起門票價(jià)格由70元降至54元，降價(jià)幅度達(dá)23%。而實(shí)際情況為，這兩個(gè)景區(qū)從未執(zhí)行過(guò)70元門票。

景區(qū)過(guò)度依賴門票經(jīng)濟(jì)一直是旅游界的難題。有專家指出，無(wú)論國(guó)有景區(qū)還是商業(yè)景區(qū)，門票的漲價(jià)落價(jià)，最該先考慮的是游客感受。商業(yè)景區(qū)只有擁有能真正留住游客的好項(xiàng)目才能長(zhǎng)久，層層收費(fèi)的“宰客”行為并不會(huì)吸引游客再來(lái)。

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