近日，今年首班“哈巴羅夫斯克-威海”直飛旅游包機(jī)順利抵達(dá)威海，標(biāo)志著山東省今年首個(gè)俄羅斯入境直航旅游包機(jī)正式開通;同月，乘載1200多人的韓國入境旅游包船抵達(dá)榮成石島港，創(chuàng)下山東省單次韓國入境旅游團(tuán)規(guī)模歷史最高紀(jì)錄……在山東省威海市深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)和實(shí)施城市國際化戰(zhàn)略的雙重機(jī)遇下，威海入境旅游市場捷報(bào)頻傳，國際影響力與日俱增。

2018年威海市《政府工作報(bào)告》中提出大力實(shí)施城市國際化戰(zhàn)略。6月，威海市委十五屆五次全會(huì)指出，讓“精致”城市成為威海的新名片。威海旅游緊跟城市發(fā)展的新戰(zhàn)略、新思路和新要求，以全域旅游發(fā)展為核心，通過推進(jìn)精品旅游產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，開展國際化旅游市場精準(zhǔn)營銷，提升旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，提高旅游精細(xì)化管理能力等多種舉措，加速旅游國際化布局，推動(dòng)威海市旅游發(fā)展邁向新高度。

入境旅游專項(xiàng)產(chǎn)品引客源 城市魅力令國際游客點(diǎn)贊

今年開通的哈巴-威海直飛入境旅游包機(jī)于7月25日至8月30日開通12個(gè)航班，約有600名來自俄羅斯哈巴羅夫斯克市及周邊地區(qū)的游客，將搭乘該包機(jī)到威海開啟為期14天的濱海休閑度假之旅。除了享受威海優(yōu)質(zhì)的海水沙灘，俄羅斯游客還將游覽劉公島、華夏城、赤山、天沐溫泉、威海國際海水浴場、西霞口神雕山野生動(dòng)物園等旅游景區(qū)。

據(jù)悉，過去俄羅斯游客都是通過綏芬河、滿洲里等邊境口岸，北京、哈爾濱、大連等中轉(zhuǎn)城市到威海旅游，全程大約需要1-2天時(shí)間，開通直航旅游包機(jī)后，單程只需2.5小時(shí)，既節(jié)省了游客的出行時(shí)間和交通費(fèi)成本，也提升了旅途的舒適性。

首次來威海的俄羅斯符拉迪沃斯托克海洋大學(xué)老師拉里薩說，她和家人非常喜歡威海的溫泉、水上樂園、海鮮和魯菜。華夏城的《神游傳奇》演藝讓她了解到許多中國傳統(tǒng)與古典文化。

俄羅斯游客達(dá)季婭娜和鞋爾蓋則表示，在哈巴當(dāng)?shù)氐穆眯猩纭㈦娨暫蜕倘Τ？吹酵Ｂ糜蔚男麄鲝V告。他們熱衷在威海體驗(yàn)中醫(yī)理療按摩，品嘗特色的威海美食，旅游包機(jī)的開通對(duì)他們來說大大節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用的成本。

目前，威海市旅游發(fā)展委聯(lián)合旅行社和旅游景區(qū)，針對(duì)俄羅斯游客設(shè)計(jì)推出了沙灘休閑、溫泉養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)休閑、民俗風(fēng)情、風(fēng)味美食、快樂購物等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，充分整合濱海度假、康養(yǎng)旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、戶外運(yùn)動(dòng)等優(yōu)勢資源，為俄羅斯游客打造特色“威海之旅”。

搭乘“華東明珠8”郵輪抵達(dá)威海的1200名韓國游客，均通過韓國“威海游”旅游聯(lián)盟參團(tuán)來威海旅游。該聯(lián)盟是在威海市旅游發(fā)展委的大力引導(dǎo)下，由華東海運(yùn)和威海澤林國際旅行社積極協(xié)調(diào)韓國20多家重點(diǎn)旅行社組成。聯(lián)盟通過在韓國開展為期半年的全國性市場宣傳推廣，招徠了此次千名韓國游客。

在威海期間，千人韓國旅游團(tuán)游覽了華夏城、赤山、湯泊溫泉、天沐溫泉等國家旅游景區(qū)以及悅海公園、幸福門、環(huán)翠樓等地標(biāo)性城市景觀，此次“威海之旅”讓年輕的樸金哲夫婦意猶未盡：“下一回，我們要帶上父母一起游威海。”

目前，聯(lián)盟韓國旅行商正根據(jù)威海優(yōu)勢旅游資源推出登山、垂釣、高爾夫和自由行等特色旅游產(chǎn)品，下半年有望接待三批合計(jì)千余人的韓國旅游團(tuán)。

記者從威海市旅游發(fā)展委獲悉，今年8月6日，“中華泰山”號(hào)國際郵輪將從威海港開始?xì)v史性首航，隨著國際郵輪高端旅游項(xiàng)目的進(jìn)駐，威海旅游國際化進(jìn)程也有望迎來新的契機(jī)。

旅游國際化精準(zhǔn)營銷“發(fā)力” 入境市場實(shí)現(xiàn)新突破

去年以來，威海市不斷加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國家旅游領(lǐng)域合作，重點(diǎn)撬動(dòng)俄羅斯旅游市場，鞏固和提升周邊入境市場，借助合作渠道商、專家平臺(tái)有針對(duì)性開發(fā)韓國、日本、東南亞及歐洲旅游市場。2017年，威海市接待入境游客49.18萬人次，實(shí)現(xiàn)入境旅游消費(fèi)2.73億美元，其中俄羅斯市場同比增長16%。

俄羅斯是威海市第二大入境客源國，在開發(fā)俄羅斯入境旅游市場上，有著豐富的資源優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，威海也一直是山東省接待俄羅斯游客最多的城市。面對(duì)俄羅斯入境旅游市場的巨大潛力，去年以來，威海市積極搶抓發(fā)展機(jī)遇，按照“引進(jìn)來、走出去”的旅游精準(zhǔn)營銷思路，分管副市長多次率威海旅游推介團(tuán)走進(jìn)俄羅斯，深度宣傳推廣威海旅游。同時(shí)，邀請多批次俄羅斯大旅行商和主流媒體到威海實(shí)地踩線考察，有效提升了威海在俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)的知名度，深化了威海與俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)的交流合作。

今年，威海市在哈巴及周邊重點(diǎn)客源城市，利用大型超市的戶外廣告墻、公交車體、新聞媒體和新媒體平臺(tái)，進(jìn)行了為期8個(gè)月的威海旅游宣傳和推廣。威海旅游產(chǎn)品通過當(dāng)?shù)?0多家合作旅行商以及企業(yè)網(wǎng)站和自營門店得到廣泛的宣傳和銷售。多措并舉，為此次旅游包機(jī)的開通奠定了良好基礎(chǔ)。

哈巴-威海直飛旅游包機(jī)的開通，也讓旅行社迎來了“春天”。山東輝煌國際旅行社威海分公司是本次哈巴-威海旅游包機(jī)的地接社之一，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹：“2017年我們接待俄羅斯游客人數(shù)為3260人次，包機(jī)開通后今年預(yù)計(jì)將接待1萬人次，有望實(shí)現(xiàn)同比增長近三倍。”地接社山東東榮國際旅行社負(fù)責(zé)人表示，他們以包機(jī)開通為契機(jī)，將與威海職業(yè)學(xué)院合作推出豐富的中俄文化交流活動(dòng)，迎接乘包機(jī)來威海的俄羅斯文化交流團(tuán)體，為俄羅斯游客帶來一場文化旅游盛宴。

同時(shí)，威海市旅游發(fā)展委以加強(qiáng)與山東省內(nèi)重點(diǎn)入境地接旅行社合作為突破，深度挖潛，鞏固提升韓日、東南亞及中歐等入境旅游市場。今年以來，先后邀請近十批次韓國、馬來西亞旅行商來威?？疾?借助山東省旅游發(fā)展委主辦的世界老年旅游大會(huì)活動(dòng)，邀請國內(nèi)外老年大學(xué)校長、重點(diǎn)渠道商等85位嘉賓來威海踩線;并組織旅游企業(yè)跟隨山東省旅游發(fā)展委赴匈牙利參加中東歐旅展;在比利時(shí)《歐華商報(bào)》推出整版報(bào)道，實(shí)現(xiàn)威海旅游品牌在歐洲報(bào)刊首次亮相。積極融入山東省旅游發(fā)展委搭建的海外旅游市場營銷體系，加強(qiáng)與其優(yōu)選的海外旅行商合作，通過其搭建的海外營銷平臺(tái)宣傳推廣威海，重點(diǎn)與俄羅斯、韓國、中國臺(tái)灣、馬來西亞等市場渠道商保持緊密聯(lián)系。還借助美國國家地理雜志和新媒體平臺(tái)，逐步提高威海在東南亞和歐美市場的知名度和美譽(yù)度。

旅游業(yè)向精品化發(fā)展 旅游服務(wù)質(zhì)量提升對(duì)標(biāo)國際化

5月召開的威海城市國際化建設(shè)工作座談會(huì)上，明確了威海城市發(fā)展要堅(jiān)持世界眼光、國際標(biāo)準(zhǔn)、本土優(yōu)勢，進(jìn)一步開闊視野、找準(zhǔn)定位、聚焦特色，大力實(shí)施城市國際化戰(zhàn)略。今年，威海市旅游發(fā)展委積極促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)向高端和精品化發(fā)展，瞄準(zhǔn)引進(jìn)高端、國際知名的旅游大項(xiàng)目，努力促進(jìn)以休閑度假、健康養(yǎng)生為主題的優(yōu)質(zhì)旅游項(xiàng)目招商，并加快編制康養(yǎng)旅游千億級(jí)產(chǎn)業(yè)集群3年行動(dòng)計(jì)劃，打造“四季威海康養(yǎng)福地”健康養(yǎng)生餐飲品牌。同時(shí)，提升重要景點(diǎn)游客中心的國際游客接待能力，實(shí)現(xiàn)精品旅游消費(fèi)新突破。

在旅游標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量水平提升上，持續(xù)推動(dòng)星級(jí)飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)品質(zhì)提升，通過開展飯店服務(wù)技能大賽等賽事活動(dòng)，提升威海市旅游餐飲接待水平，打造國際旅游接待新亮點(diǎn)。

在提高精細(xì)化旅游管理能力上，發(fā)揮好已建成的旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測平臺(tái)作用，加快建設(shè)智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)，為游客提供旅游一站式服務(wù)。完善“1+3+N”旅游綜合執(zhí)法體系建設(shè)，積極開展系列旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，以“國際化”標(biāo)準(zhǔn)打造優(yōu)質(zhì)、舒心的旅游市場環(huán)境。同時(shí)，為讓游客享受快速高效便捷的邊檢通關(guān)服務(wù)，口岸、海關(guān)、邊檢等部門通力合作，主動(dòng)服務(wù)，精心組織，高效監(jiān)管，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力，共同展示優(yōu)良的口岸形象和威海特色，全面提升威海國際化水平。

“下一步，我們將積極推進(jìn)城市國際化戰(zhàn)略實(shí)施、加強(qiáng)與‘一帶一路’沿線國家合作，繼續(xù)加大對(duì)俄羅斯客源市場的精準(zhǔn)營銷;聯(lián)合入境地接旅行社和海外合作渠道商做好韓國、日本等周邊市場的宣傳推廣;通過參與中歐綠色旅游城市評(píng)選活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)威海旅游在歐洲市場營銷的新突破。同時(shí)，對(duì)海外客源市場的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品將不斷優(yōu)化和升級(jí)，提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，吸引更多國際游客到威海休閑度假。為威海市打造對(duì)外開放新高地，爭當(dāng)山東省走在前列排頭兵做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”威海市旅游發(fā)展委負(fù)責(zé)人表示。

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