歷時(shí)兩年打造的全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，將于7月1日在全國(guó)全面啟用。日前，北京青年報(bào)從全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)推進(jìn)暨旅游市場(chǎng)秩序整治部署會(huì)上獲悉，針對(duì)即將到來(lái)的暑期旅游旺季，文化和旅游部在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期三個(gè)月的旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“利劍行動(dòng)”，重點(diǎn)規(guī)范出境游、邊境游、一日游市場(chǎng)秩序。

旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)將啟用

全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)集大數(shù)據(jù)監(jiān)管與開(kāi)放式服務(wù)為一體，投訴審批順暢高效、事中事后監(jiān)管智能化、信息互聯(lián)互通的政務(wù)平臺(tái)。

該平臺(tái)通過(guò)對(duì)行政審批和事中事后監(jiān)管產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集，使數(shù)據(jù)融通、集成及共享，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管常態(tài)分析和科學(xué)研判，實(shí)時(shí)掌握旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，加快旅游市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、扁平化、實(shí)時(shí)化、常態(tài)化、智能化。

據(jù)了解，全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)于2016年6月啟動(dòng)建設(shè)，并從2017年6月開(kāi)始在北京、上海、江蘇、浙江、湖北、云南等六省市進(jìn)行試點(diǎn)使用，在近一年內(nèi)逐步擴(kuò)大到23個(gè)省區(qū)市開(kāi)通使用。

經(jīng)過(guò)兩年的精心打造與優(yōu)化完善，平臺(tái)已初步發(fā)揮了良好的作用，在全國(guó)范圍正式啟用后，將對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。

平臺(tái)七大功能模塊已建成

目前，全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)已建成旅行社資質(zhì)、導(dǎo)游管理、團(tuán)隊(duì)管理、電子合同、投訴舉報(bào)、案件管理、權(quán)限管理等七大功能模塊，并將陸續(xù)建成統(tǒng)計(jì)模塊、信用管理模塊。

其中，旅行社在線審批管理系統(tǒng)使旅行社的備案、審批一鍵受理、信息共享、全程可視;投訴案件管理系統(tǒng)使游客的投訴舉報(bào)形成及時(shí)受理-快速處理-限時(shí)反饋-準(zhǔn)時(shí)跟蹤的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿，信息多跑路”。

電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游APP便利游客了解和評(píng)價(jià)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)，使執(zhí)法部門(mén)實(shí)時(shí)掌握旅游團(tuán)活動(dòng)軌跡，預(yù)警導(dǎo)游擅自變更行程;電子合同提供CA認(rèn)證及驗(yàn)真功能，相比紙質(zhì)合同其簽訂、保管、查詢和價(jià)格比對(duì)更加便捷智能，通過(guò)合同價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)防“不合理低價(jià)游”。

暑期市場(chǎng)秩序?qū)?zhuān)項(xiàng)整治

北青報(bào)記者了解到，在動(dòng)員部署會(huì)上，文化和旅游部還表示將針對(duì)即將到來(lái)的暑期旅游旺季，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期三個(gè)月的旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“利劍行動(dòng)”，重點(diǎn)規(guī)范出境游、邊境游、一日游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)游和非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等突出違法行為。

此次“利劍行動(dòng)”將以出境客源地和旅游目的地兩個(gè)方向?yàn)橹攸c(diǎn)，以查辦違法案件為目標(biāo)，通過(guò)加大“訴轉(zhuǎn)案”、“行轉(zhuǎn)刑”工作力度，集中打擊強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)以及利用互聯(lián)網(wǎng)、自媒體和戶外俱樂(lè)部等形式非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等違法行為;并充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制作用，持續(xù)整治“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”、“黑社”和“黑店”，保證廣大游客出游安全，推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，努力凈化旅游消費(fèi)環(huán)境。

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