小廁所，大民生。4月26日，杭州市旅游委員會(huì)，杭州市城市管理委員會(huì)和中共杭州市委、杭州市人民政府農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作辦公共同發(fā)布“杭州找?guī)?rdquo;微信小程序，以大數(shù)據(jù)的手段幫助游客解決“找?guī)y”的困擾。

游客可通過廁所門口的二維碼指示牌掃碼添加小程序，或是通過微信小程序搜索“杭州找?guī)?rdquo;添加。使用者可以自由選擇查詢距離在500米、1000米、2000米范圍內(nèi)的廁所，并通過地圖導(dǎo)航查詢路線。目前，小程序數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)可查詢廁所數(shù)量超過2000個(gè)。同時(shí)，小程序?yàn)榫硟?nèi)外游客提供中、英、日、韓四國(guó)語(yǔ)言服務(wù)，體現(xiàn)杭州城市國(guó)際化水平，以全量數(shù)據(jù)，服務(wù)全量游客。

值得一提的是，小程序還特別設(shè)置了游客評(píng)價(jià)功能，游客在使用后可以從“綜合得分、位置、衛(wèi)生、設(shè)施”四個(gè)維度對(duì)廁所進(jìn)行評(píng)分，管理者將依據(jù)這些評(píng)價(jià)對(duì)使用者滿意度進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，提高杭州公共廁所服務(wù)水平。此外，所有愿意向社會(huì)開放廁所使用的單位，還可以通過點(diǎn)擊小程序頁(yè)面右上角“添加廁所”并“提交”，為杭州推進(jìn)“廁所革命”添磚加瓦。

近年來，杭州積極探索以智能化的手段推進(jìn)廁所革命，除了發(fā)布微信小程序，還在新、改建廁所過程中運(yùn)用了刷臉取紙、智能感應(yīng)廢紙桶、智能便潔墊(每次使用都能轉(zhuǎn)出新的馬桶塑料墊)等智能化設(shè)備，建成了建成了湘湖定山廣場(chǎng)廁所、靈隱景區(qū)公交車站廁所、西溪濕地深潭口廁所等13個(gè)智慧化、示范性的3A級(jí)旅游廁所。截止2017年底，杭州共有涉旅廁所1935座，其中旅游景區(qū)廁所1175座。2016年,杭州市被國(guó)家旅游局授予2015年度廁所革命創(chuàng)新城市。

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