15日下午，按照省政府關(guān)于開展“哈亞雪”旅游市場(chǎng)秩序整治工作部署，進(jìn)一步貫徹落實(shí)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作暨“文明旅游龍江行”主題活動(dòng)電視電話會(huì)議精神，省旅游委、哈爾濱市旅游委和森工旅游局聯(lián)合召開經(jīng)營(yíng)“哈亞雪”專線旅游業(yè)務(wù)旅行社約談會(huì)議，教育告誡經(jīng)營(yíng)冬季冰雪旅游業(yè)務(wù)的旅行社要守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格導(dǎo)游管理。

會(huì)議通報(bào)了全省冬季旅游市場(chǎng)秩序整治情況和存在的突出問(wèn)題并強(qiáng)調(diào)，旅行社和導(dǎo)游人員要誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，全面提高旅游從業(yè)者的行業(yè)自律水平。對(duì)“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)和欺客宰客等違法違規(guī)行為零容忍、出重拳，按照上限處罰，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是從速?gòu)膰?yán)查辦案件。查清事實(shí)，依法按上限處罰，并在媒體上公開案件處理情況，公開曝光，正面回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。并根據(jù)省旅游委剛印發(fā)的《黑龍江省誠(chéng)信旅游建設(shè)“紅黑名單”管理辦法(試行)》的規(guī)定將違規(guī)旅行社和導(dǎo)游列入“黑龍江省誠(chéng)信旅游建設(shè)黑名單”。二是強(qiáng)化日常監(jiān)管。在機(jī)場(chǎng)、車站、中央大街等游客集散地循環(huán)播放旅游提示，提醒游客不要相信低價(jià)誘導(dǎo)，仔細(xì)查看旅游社證照和導(dǎo)游證件，認(rèn)真簽訂旅游合同。加強(qiáng)導(dǎo)游教育培訓(xùn)，規(guī)范導(dǎo)游推介語(yǔ)和服務(wù)行為，提升服務(wù)能力和水平。教育旅行社和導(dǎo)游要守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧全產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局，不要見(jiàn)利忘義，損人利己。三是深入開展旅游市場(chǎng)秩序整治“冬季行動(dòng)”。以“哈亞雪”為重點(diǎn)區(qū)域，以“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客為重點(diǎn)問(wèn)題，以游客投訴集中、行業(yè)反映強(qiáng)烈、輿情曝光較多的企業(yè)為重點(diǎn)對(duì)象，由旅游、公安、工商、物價(jià)、交通等多部門聯(lián)合全面開展冬季旅游市場(chǎng)秩序綜合整治。堅(jiān)持以查辦案件為核心，做到有案必查、有查必處、有處必嚴(yán)、有處必曝，形成零容忍的高壓態(tài)勢(shì)，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。

約談會(huì)上31家旅行社紛紛表態(tài)，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，杜絕“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)和欺客宰客等違法違規(guī)行為。在會(huì)上，31家旅行社主動(dòng)簽訂了旅行社冬季旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，承諾齊心協(xié)力、維護(hù)黑龍江冬季旅游市場(chǎng)秩序。

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