據(jù)報(bào)道，2016年，IBM公司曾預(yù)測到2018年，API經(jīng)濟(jì)將達(dá)到2.2萬億美元。麥肯錫公司在2017年9月也曾預(yù)測稱，到2018年9月，公共API的數(shù)量將會(huì)增至三倍。根據(jù)麥肯錫公司的估算，API帶來的市場機(jī)會(huì)價(jià)值達(dá)1萬億美元。

關(guān)于市場總規(guī)模，無論IBM公司和麥肯錫公司哪一個(gè)預(yù)測是正確的，但有一點(diǎn)是無疑的，即API確實(shí)正在改變著技術(shù)格局。向移動(dòng)端優(yōu)先的交易演變的趨勢(shì)、物聯(lián)網(wǎng)下的智能環(huán)境、消費(fèi)者與自動(dòng)化機(jī)器人和語音助手的互動(dòng)、甚至還有增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，均依賴于數(shù)據(jù)交換。

旅行API的增長已經(jīng)展現(xiàn)出積極趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2018年API活動(dòng)將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)。

要想享受無縫旅行體驗(yàn)，通過API進(jìn)行數(shù)據(jù)整合就是一項(xiàng)不可或缺的要求。那么，2018年有哪些API動(dòng)向值得我們關(guān)注?

1.真正的旅行全球化

說旅行有一些全球化問題需要解決可能會(huì)有點(diǎn)奇怪，因?yàn)樗焐褪且粋€(gè)全球化行業(yè)，但它的基礎(chǔ)建立在數(shù)據(jù)豎井(data silo)之上，我們?nèi)匀恍枰饸н@些數(shù)據(jù)豎井。市場一直在向更好的整合方向邁進(jìn)，雖然速度或許還不夠快，但分水嶺節(jié)點(diǎn)即將到來。不同大陸利益相關(guān)者之間的合作項(xiàng)目，為移動(dòng)零售趨勢(shì)提供了支持并正在消除邊界。北京的一名旅客，或硅谷的一名旅客，或斯德歌爾摩的一名旅客，在制定旅行規(guī)劃時(shí)因?yàn)樾畔⒉煌暾柺芾_，或?yàn)榱酥Ц队喥笨疃艿脠F(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，像這樣的情況完全是沒必要發(fā)生的。預(yù)計(jì)API在2018年將會(huì)更多地消除這些摩擦。

2.NDC XML-標(biāo)準(zhǔn)API會(huì)有更多進(jìn)展

國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)履行了其關(guān)于通過NDC標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)航空數(shù)據(jù)交換的承諾。在獲得三大GDS巨頭采用NDC(新分銷能力)標(biāo)準(zhǔn)的承諾之后，預(yù)計(jì)今年會(huì)有更多的航空公司采用NDC標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也會(huì)有更多創(chuàng)造性的解決方案被制定出來。

3.靈活零售

漢莎航空于去年推出的開放式API，就是旅行服務(wù)供應(yīng)商改進(jìn)它們的零售流靈活性的一個(gè)范例。漢莎允許開發(fā)者在它們自己的平臺(tái)上銷售機(jī)票并從銷售當(dāng)中獲得傭金，漢莎還計(jì)劃引入輔助產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。

API整合可以帶來許多零售機(jī)會(huì)，包括在旅客行程中最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，向旅客增銷產(chǎn)品與服務(wù)。

4.提升客戶認(rèn)可度

無縫數(shù)據(jù)交換支持了服務(wù)的連續(xù)性，我們預(yù)計(jì)它將會(huì)提升不同平臺(tái)上互動(dòng)的客戶認(rèn)可度。例如，芬蘭航空于去年選擇了Amadeus的數(shù)字化零售API，讓客戶在暫時(shí)離開交易的時(shí)候能夠保持購物車的開放，這樣在客戶回來的時(shí)候(哪怕是數(shù)月之后)，他們的訂票信息仍然可用。

5.更好的CRM(客戶關(guān)系管理)

通過聊天機(jī)器人和語音助手，API也會(huì)提升客戶關(guān)系管理(CRM)。由于旅行供應(yīng)商對(duì)隨時(shí)隨地與客戶保持聯(lián)系很看重，無論客戶傾向于哪個(gè)平臺(tái)，因此，我們預(yù)計(jì)API將會(huì)在旅行供應(yīng)商與客戶的對(duì)話中發(fā)揮越來越重要的作用。

6.支持多模式未來

不僅僅是旅行中的數(shù)字化互動(dòng)在不斷演變著，多模式交通也在重塑著旅行行程。有些機(jī)場通過向合作伙伴開放它們的API，為未來的MaaS(交通作為一種服務(wù))做準(zhǔn)備，以便為無縫旅行提供支持。IATA和ACI近期宣布的旨在將更多行程交易轉(zhuǎn)移至機(jī)場外的NEXTT項(xiàng)目，很可能會(huì)導(dǎo)致更多的API平臺(tái)被開放。

7.更多黑客馬拉松(Hackathon)

黑客馬拉松對(duì)于旅行業(yè)是有利的，我們預(yù)計(jì)今年會(huì)有更多的黑客馬拉松活動(dòng)。參與黑客馬拉松的獨(dú)立開發(fā)者與旅游業(yè)利益相關(guān)者合作，帶來了新鮮視角。

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