近日，出境自助游預(yù)訂平臺我趣旅行與海外華人旅游平臺路路行合并成立我行集團(tuán)，并成功完成B+輪融資2500萬美元，由元鈦長青基金領(lǐng)投、光速安振二期基金及毅園資本跟投。據(jù)了解，新一輪資金將主要用于加強(qiáng)海外目的地資源控制能力，提升落地服務(wù)水平，通過優(yōu)化IT系統(tǒng)提升供應(yīng)鏈效率，旨在完善用戶行中體驗(yàn)，打造以目的地為核心的全球自由行服務(wù)專家。

我趣旅行成立于2013年10月，曾先后獲得晨興資本數(shù)百萬美元A輪投資、騰訊領(lǐng)投2000萬美元B輪投資，目前已形成完整的海外自助旅游供應(yīng)鏈閉環(huán)，為客戶提供56個國家、近400個目的地的6700多條個性線路，涵蓋自由行、當(dāng)?shù)貐F(tuán)、當(dāng)?shù)赝鏄?、定制游等多種產(chǎn)品形態(tài)，是國內(nèi)最具競爭力的出境自助游平臺之一，三年來累計(jì)接待近30萬客戶，老用戶重復(fù)消費(fèi)及口碑推薦占比近50%。

路路行2007年在美國硅谷成立，于2014年底完成光速安振二期基金近千萬美元A輪融資，以“全球旅游、當(dāng)?shù)胤?wù)”的營運(yùn)模式，將海外優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品以有競爭力的價格帶給全球華語游客，10年來積累了豐富的北美、歐洲、澳新目的地旅游資源，服務(wù)用戶已逾50萬，目前占據(jù)著海外華語旅游市場最大份額。

自由行成為白領(lǐng)剛需

2016年國內(nèi)出境游市場中，自由行占比達(dá)到60%，成為增速最快、潛力最大的板塊。日前發(fā)布的《全球自由行報(bào)告2016》指出旅游消費(fèi)隨著居民可支配收入的增加而穩(wěn)步上升，且在人們的日常支出中占據(jù)越來越高的比重——旅游消費(fèi)需求并未隨著經(jīng)濟(jì)下滑而減弱。2016年上半年中國出境旅游人數(shù)為5903萬人次，同比增長4.3%。中國仍是世界增長最快的客源輸出國之一。報(bào)告認(rèn)為，中國人年均出游次數(shù)增加，自由行愈發(fā)“常態(tài)化”，人們也開始對自由行品質(zhì)提出更高的要求。2016年中國自由行市場的增長、短途旅行的次數(shù)增加、日趨理性的旅行方式、對品質(zhì)要求的提升、分享與互助的意愿增長等多方面特點(diǎn)，均體現(xiàn)出自由行“剛需化”的趨勢。

易觀智庫《在線自由行市場發(fā)展趨勢專題分析2017》也指出，自由行發(fā)展迅猛，2015年中國游客自由行人次占比95.5%。

我趣旅行與路路行合并進(jìn)擊自由行市場

現(xiàn)有的自由行企業(yè)，因地域局限難以有效掌控海外資源及服務(wù)，面對華人出境旅行途中的諸多痛點(diǎn)，缺乏快速有效的解決方案。我趣和路路行合并后，對當(dāng)?shù)赝鏄?、?dāng)?shù)胤?wù)、突發(fā)情況應(yīng)急處理等行中服務(wù)難點(diǎn)，具備了快速高效解決問題的能力。

一邊我趣旅行是長線目的地產(chǎn)品資深玩家，一邊路路行是海外用自助游產(chǎn)品提供者，兩者的結(jié)合，試圖構(gòu)建的新自由行服務(wù)體系，彌補(bǔ)了國內(nèi)出境自助游服務(wù)的短板，降低了出境自由行的門檻，讓國人可以放心舒適地出國旅行。

我行集團(tuán)在美國、歐洲、澳洲、新西蘭等多地設(shè)有辦公室，是國內(nèi)首家配備海外落地服務(wù)團(tuán)隊(duì)的自由行服務(wù)公司，本地團(tuán)隊(duì)可及時響應(yīng)用戶旅途中的新需求，避免因溝通障礙或時間延誤影響旅行的好心情；同時，本地化的產(chǎn)品采購團(tuán)隊(duì)能發(fā)掘更多有當(dāng)?shù)靥厣耐鏄贩?wù)，讓用戶體驗(yàn)到原汁原味的當(dāng)?shù)厣睢?/p>

此外，我行集團(tuán)擁有行業(yè)頂尖的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過搭建最底層POI系統(tǒng)與海外供應(yīng)商直接對接，具備訂單及時退改簽及海量訂單處理能力，實(shí)現(xiàn)了更豐富的目的地旅游資源和更便捷的旅行預(yù)訂機(jī)制。

我趣旅行創(chuàng)始人黃志文這樣解釋成立我行集團(tuán)的意義，“路路行在海外目的地資源及服務(wù)上具有強(qiáng)大的優(yōu)勢，我趣與路路行結(jié)合，對中國出境旅游產(chǎn)品資源的供給側(cè)改革、和讓游客獲得更好的產(chǎn)品及體驗(yàn)方面，都具有重要的意義。”

路路行創(chuàng)始人江瀚悅則認(rèn)為，“華人旅行方式會隨著新旅游服務(wù)的誕生而不斷變化，其大趨勢一定是更加個性化和當(dāng)?shù)鼗?。此次合并將行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)融合在一起，共同優(yōu)化旅行者體驗(yàn)并創(chuàng)造新的服務(wù)。”

我行集團(tuán)的未來四大品牌布局

未來，我行集團(tuán)將致力打造全球自由行服務(wù)專家，專注出境長線旅游，深挖目的地行中痛點(diǎn)及場景，以用戶為中心打造全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)閉環(huán)。目前集團(tuán)旗下共有四個品牌，我趣旅行面向國內(nèi)C端市場，路路行面向海外華人，66Hao為旅業(yè)B端市場提供全球目的地參團(tuán)產(chǎn)品及服務(wù)，Globerouter則面向國際市場，呈現(xiàn)出完整的行業(yè)布局。今后，不同品牌會更加聚焦自身市場，實(shí)行一體化管理、資源集中采購，專注產(chǎn)品升級、服務(wù)體驗(yàn)升級和提升供應(yīng)鏈效率，打造出領(lǐng)先市場的自由行服務(wù)專家。

仔細(xì)比較四個板塊，不難發(fā)現(xiàn)，其中業(yè)務(wù)會出現(xiàn)重合的情況，而目前我趣旅行和路路行經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)也有重合的現(xiàn)象，未來，整合過程中如何實(shí)現(xiàn)資源共享，真正做到各品牌精準(zhǔn)細(xì)分，還將面臨諸多的挑戰(zhàn)。

中國旅游研究院院長戴斌對此方向表示認(rèn)可，“2016年國內(nèi)出境游人數(shù)達(dá)到1.22億人次，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到1.3億人次，呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢。國人對生活品質(zhì)的要求越來越高，必將帶動旅游產(chǎn)品和旅游供給的創(chuàng)新，出境游服務(wù)也將進(jìn)入一個比拼品質(zhì)的階段，深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣罘绞阶兊酶匾?。我趣與路路行合并，可以提供更好的當(dāng)?shù)胤?wù)，幫助國人實(shí)現(xiàn)更有品質(zhì)的海外旅行。”

元鈦長青基金合伙人游慶冀認(rèn)為，整合后的我行集團(tuán)從出發(fā)地延伸到目的地的品質(zhì)服務(wù)將提供中國客人一個“體面自由行”的新選擇，技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)創(chuàng)新最終一定會得到價值體現(xiàn),“有且只有服務(wù)才能立于不敗”。

本文關(guān)鍵字：我行集團(tuán)  我趣旅行 查看更多