6月30日，由清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心主辦的“2016數(shù)字話旅游——中國(guó)目的地旅游與國(guó)民形象論壇”在清華大學(xué)蒙民偉音樂廳舉辦，論壇邀請(qǐng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心領(lǐng)導(dǎo)，以及百度、微博、Google、Facebook、Twitter等國(guó)際知名網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，就旅游行業(yè)發(fā)展方向、旅游消費(fèi)者的決策路徑、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等話題發(fā)表了精彩演講。

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)陳昌鳳在為論壇開幕致辭中表示，如何運(yùn)用科學(xué)專業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)順應(yīng)并引領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新常態(tài)、精準(zhǔn)把握游客的消費(fèi)需求、洞察數(shù)字時(shí)代的旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，成為旅游目的地不容回避的時(shí)代課題。清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心今后也會(huì)基于旅游行業(yè)，為我國(guó)國(guó)家形象建設(shè)提供卓越、領(lǐng)先、有效的傳播策略。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)秘書長(zhǎng)秦昌桂在論壇開幕致辭中表示，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得人們旅行的方式和心態(tài)都發(fā)生了巨大的改變，在此時(shí)舉辦無(wú)疑是給現(xiàn)今旅游行業(yè)面臨的諸多困境與問題給予了更多的想法和啟發(fā)，它首次從數(shù)字媒體角度對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行了深度剖析，讓數(shù)字媒體人與旅游行業(yè)者聚集在了一起，共商發(fā)展之道，此舉意義重大。

華揚(yáng)聯(lián)眾數(shù)字技術(shù)股份有限公司CEO蘇同發(fā)表了名為《帶著數(shù)字和你去旅行》的主題演講，在演講中他指出數(shù)字及移動(dòng)應(yīng)用對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者的旅游決策與選擇習(xí)慣產(chǎn)生了巨大的影響，旅游地區(qū)在塑造形象以及提高文化影響力方面所作出的努力前，應(yīng)該仔細(xì)研究消費(fèi)者心態(tài)以及現(xiàn)今的數(shù)字媒體口碑傾向，找準(zhǔn)方向。

論壇上，百度首度公開發(fā)布消費(fèi)者決策路徑研究。百度商業(yè)生態(tài)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)侯麗斌以《環(huán)環(huán)相扣，步步為贏》為題，分享了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，百度在連接旅游目的地與消費(fèi)者決策中的角色。侯女士說(shuō)道，百度與旅游行業(yè)共同成長(zhǎng)，記錄著旅行者搜索習(xí)慣的變遷，見證了線上搜索從網(wǎng)頁(yè)到移動(dòng)端的不斷改變。研究發(fā)現(xiàn)：旅游消費(fèi)者決策有聚有散，有緩有急，驅(qū)動(dòng)決策的關(guān)鍵媒體集中在搜索、垂直、社交三大類，但消費(fèi)者訪問次數(shù)和時(shí)間更加分散，旅行中最短決策期僅需要18分鐘。

微博生活及旅游事業(yè)部總經(jīng)理劉奇代表微博出席了本次論壇并發(fā)表了主題演講——《移動(dòng)社交時(shí)代的旅游營(yíng)銷》，他在演講中講述了移動(dòng)社交時(shí)代旅行消費(fèi)者的新特點(diǎn)，并基于微博本身，為我們分享了旅游相關(guān)企業(yè)利用微博進(jìn)行傳播營(yíng)銷的成功案例，解釋了在數(shù)字媒體時(shí)代微博可以為旅游目的地的傳播營(yíng)銷做些什么。

Google中國(guó)銷售副總裁林妤真在她的演講《谷歌入境游整合營(yíng)銷及數(shù)據(jù)透析——中國(guó)旅游全球化進(jìn)程中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》中，從谷歌的科技手段角度對(duì)中國(guó)旅游全球化進(jìn)程中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)做了全新的分析和解讀，將未來(lái)的溝通與分享手段與最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)關(guān)聯(lián)，表示Google始于搜索，但不止于搜索，更善于精確的旅行內(nèi)容的傳播與分享。

Facebook大中華區(qū)行業(yè)總經(jīng)理余怡慧與創(chuàng)意熱店大中華區(qū)主管倫潔瑩在論壇上發(fā)表了名為《Facebook讓全世界發(fā)現(xiàn)中國(guó)的美》的主題演講，她們將旅游行業(yè)與自身關(guān)聯(lián)，指出Facebook有42%的帖子與游客相關(guān)，并為未來(lái)旅游傳播營(yíng)銷提出了幾點(diǎn)建議——向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變；精準(zhǔn)、以人為本的營(yíng)銷；從搜索到發(fā)現(xiàn)；引發(fā)眼球爭(zhēng)奪戰(zhàn)、生成理解等等。

Twitter 大中華區(qū)商務(wù)總監(jiān)Alan Lan也出席了論壇并上臺(tái)基于自身的旅行經(jīng)歷分享了他的見解，在演講《實(shí)時(shí)連接旅行者：贏在預(yù)訂》中，他指出社交媒體的出現(xiàn)改變了人們的生活、工作、旅行的方式，社交網(wǎng)絡(luò)高活躍度的用戶傳播抵達(dá)至消費(fèi)的轉(zhuǎn)化率更高，且商務(wù)行程間隙成行的短時(shí)旅行也成為一種重要的商機(jī)。

在重量級(jí)嘉賓演講致辭后，論壇還發(fā)布了六個(gè)榜單：中國(guó)旅游景區(qū)數(shù)字資產(chǎn)榜、中國(guó)旅游城市數(shù)字資產(chǎn)榜、最受消費(fèi)者關(guān)注熱門旅游國(guó)家與地區(qū)TOP10、最受消費(fèi)者好評(píng)國(guó)內(nèi)航空公司(包括港澳臺(tái)地區(qū))TOP10、最受消費(fèi)者好評(píng)國(guó)際航空公司TOP10、中國(guó)高端連鎖酒店數(shù)字資產(chǎn)榜。各個(gè)上榜單位、國(guó)家、地區(qū)都派代表出席了論壇，并上臺(tái)領(lǐng)取了相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。

互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字媒體的出現(xiàn)，很大程度上將旅行從行前決策到歸后分享的整個(gè)過程化繁為簡(jiǎn)，引發(fā)了諸多連鎖反應(yīng)式的變化。這些變化無(wú)論是于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是于旅游行業(yè)，都是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的，利用得當(dāng)就能贏得發(fā)展，利用不當(dāng)或者停滯不前，就會(huì)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。

“2016數(shù)字話旅游——中國(guó)目的地旅游與國(guó)民形象論壇”過程中就當(dāng)前的形式與變化展開了諸多的研究與討論，為數(shù)字時(shí)代的旅游行業(yè)未來(lái)的規(guī)劃發(fā)展提供了非常具有參考價(jià)值的意見、觀點(diǎn)。

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