(邁點(diǎn)網(wǎng)訊 王丹丹 邱娟)5月16-17日，2015全球旅游文化產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨第七屆全球酒店文化產(chǎn)業(yè)高峰論壇，在深圳登喜路國(guó)際大酒店舉辦。本屆論壇以“跨界·智能·融合·共贏”為主題圍繞酒店與文化、金融、藝術(shù)、環(huán)保、文化、養(yǎng)生、新媒體的跨界交融等新型酒店衍生行業(yè)的主流價(jià)值權(quán)重導(dǎo)向，就“跨界體驗(yàn)營(yíng)銷”、“跨界品牌合作”、“跨界文化交融”、“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”“智能酒店”等高峰論壇主旋律議題互動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)嘉賓代表做主旨演講或現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流分享。

北京大國(guó)慧谷科技有限公司董事長(zhǎng)鄭文正先生作了題為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游“智慧旅游商品創(chuàng)客實(shí)踐””的主題報(bào)告，為嘉賓們形象的展現(xiàn)來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游行業(yè)的應(yīng)用。

以下為文字實(shí)錄——

鄭總：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓下午好!剛才好多主題都講到“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們從07年開(kāi)始就致力于在“互聯(lián)網(wǎng)+”方面的研發(fā)，在北京中關(guān)村，現(xiàn)在我們互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)踐當(dāng)中，真正結(jié)合到我們酒店旅游產(chǎn)業(yè)，并且應(yīng)用到終端實(shí)踐當(dāng)中還不是特別多，還是在概念上，我們今天講的這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”，對(duì)著那邊的二維碼一掃，就可以身臨其境的走到景區(qū)里去，假如說(shuō)一個(gè)酒店，你一掃就可以進(jìn)入到酒店的大堂，而進(jìn)到里面之后，可以點(diǎn)每一個(gè)房間，甚至房間里的窗簾可以拉上、拉開(kāi)，這個(gè)酒店房間里的電視是可以播放各位嘉賓的在線內(nèi)容，而且可以在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)，這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”在智慧旅游板塊，主要應(yīng)用在哪里?主要應(yīng)用在2C，主要是針對(duì)消費(fèi)者、助手、游客，他們?cè)趹?yīng)用的時(shí)候，只要有一個(gè)智能手機(jī)，一打開(kāi)就可以身臨其境的走進(jìn)來(lái)。

大家都看到了，在旅游領(lǐng)域里頭，游、愉當(dāng)中，其實(shí)我們?cè)谟蔚倪^(guò)程當(dāng)中，一定有住宿的需求，現(xiàn)在的自助游更多的是什么?有自主選擇，我的房間、我的會(huì)議室，我約朋友吃飯的地方一定是我自選，這個(gè)自選往往我們?cè)诰频暾故窘o住戶的時(shí)候有一個(gè)什么問(wèn)題，我不可以在遠(yuǎn)程的時(shí)候先把我的酒店給客戶看一下，這個(gè)是不允許的，現(xiàn)在我們這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”可以身臨其境去看酒店，去看我們的大堂。

在這個(gè)平臺(tái)上我們是想解決一個(gè)什么?我們都知道現(xiàn)在平臺(tái)很多，但是我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)是一個(gè)什么問(wèn)題，所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是一個(gè)比價(jià)格的平臺(tái)，因?yàn)樵诒葍r(jià)格的時(shí)候恰恰會(huì)忽略品牌價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和相關(guān)優(yōu)勢(shì)的功能價(jià)值，就是說(shuō)，不能是完全以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為目的，而低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)恰恰是犧牲了我們酒店經(jīng)營(yíng)者和管理者你應(yīng)有的企業(yè)利潤(rùn)，我認(rèn)為沒(méi)有效益的企業(yè)不是好企業(yè)，沒(méi)有利潤(rùn)的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品，因此，如何讓我們優(yōu)質(zhì)酒店到環(huán)境、服務(wù)、品牌文化能夠讓消費(fèi)者身臨其境的去體驗(yàn)，這是很重要的，因此我認(rèn)為不是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性掠奪，未來(lái)的電商或者是4.0，現(xiàn)在我們的1.0、2.0只是一種門(mén)戶概念，未來(lái)的4.0是講究品質(zhì)和真實(shí)，身臨其境體驗(yàn)的。

我們旅游電商未來(lái)的4.0的概念是什么?把真實(shí)的環(huán)境、服務(wù)、內(nèi)容立體的體現(xiàn)給消費(fèi)者，這樣的話就實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了品牌直銷、直營(yíng)的概念。

我們目前來(lái)講，這里頭尤其是塔購(gòu)特許專賣店，這個(gè)店我給大家講一個(gè)很有意思的事情，他上面酒店的商品全是創(chuàng)客的概念，這個(gè)產(chǎn)品12號(hào)在麗江景區(qū)開(kāi)張的時(shí)候，只是一個(gè)同質(zhì)化的產(chǎn)品，但是這個(gè)不是，是我們酒店或者是景區(qū)自己定制的品牌文化的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，但是我們的游客消費(fèi)者對(duì)著這個(gè)產(chǎn)品一點(diǎn)，身臨其境會(huì)見(jiàn)到整個(gè)酒店相關(guān)的服務(wù)，包括菜肴都是立體的，可以在線點(diǎn)餐。

昨天晚上麗江的那個(gè)店做到10點(diǎn)多鐘，關(guān)不了門(mén)，12000多條的圍巾銷售出去了，這樣的產(chǎn)品恰恰是什么呢?是增加我們的品牌傳播。每一個(gè)旅游商品紀(jì)念品都是一個(gè)入口，是可以延伸到我們線下企業(yè)的，產(chǎn)品和內(nèi)容品牌服務(wù)，無(wú)區(qū)域、無(wú)障礙、無(wú)時(shí)間限制，傳播的更遠(yuǎn)，這是未來(lái)我認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”我們實(shí)體酒店和景區(qū)的一個(gè)很好的工具和手段。

在這個(gè)情況下我們把功夫詩(shī)九卷，我覺(jué)得像這種文化走出去，我們這段時(shí)間給中國(guó)的非物質(zhì)遺產(chǎn)，昆曲在酒店里面的小劇場(chǎng)的演出，但是酒店的客戶是有限的，但是當(dāng)他上線，我們給浙江、溫州做了一個(gè)在立體動(dòng)態(tài)的手機(jī)在線演出觀賞，結(jié)果點(diǎn)擊量達(dá)到了6000多萬(wàn)，今年下半年，基本上場(chǎng)次排的滿滿的，這是我們酒店未來(lái)服務(wù)業(yè)要增加的文化內(nèi)容，而不是增加客房和房間。

這個(gè)是中關(guān)村高科技企業(yè)我們自己原創(chuàng)的一個(gè)720度的攝像機(jī)，科技是生產(chǎn)力，生產(chǎn)力的特點(diǎn)是什么?是降低制作成本，就是一次性合成。

景區(qū)周邊的酒店現(xiàn)在叫什么?叫直達(dá)，點(diǎn)擊就可以到這個(gè)酒店，假如現(xiàn)在掃我一下的話，就可以走遍天下，出去旅游參觀展覽其實(shí)帶來(lái)了很多住宿和消費(fèi)的需求。

這些都是我們最近在給各大景區(qū)做的立體的動(dòng)態(tài)的在線的內(nèi)容。每個(gè)酒店、每個(gè)景區(qū)都做自己原創(chuàng)的產(chǎn)品，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的跨界整合資源的思維恰恰是什么呢?是可以把人才外放，市場(chǎng)外放，這個(gè)創(chuàng)客是什么?我們現(xiàn)在發(fā)展單位的設(shè)計(jì)師，這樣的產(chǎn)品現(xiàn)在有幾百件的原創(chuàng)的專利產(chǎn)品都出來(lái)了，這個(gè)店現(xiàn)在在手機(jī)里面看，智慧導(dǎo)演創(chuàng)意的事情，那個(gè)就是一個(gè)導(dǎo)游圖的，介紹自己酒店餐飲、飲食文化的那么一個(gè)事情。

我們上個(gè)月在武漢的櫻花節(jié)上，10萬(wàn)條圍巾，只有5天就銷售空了，結(jié)果等到4G流量不夠了，就發(fā)了車到現(xiàn)場(chǎng)增加流量，這個(gè)是智慧創(chuàng)客，旅游商品在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”為我們傳統(tǒng)的酒店服務(wù)業(yè)插上騰飛的翅膀。這樣的一個(gè)品牌我認(rèn)為未來(lái)是什么?是給我們?cè)谧母鱾€(gè)酒店做品牌直銷的真實(shí)體驗(yàn)的這么一個(gè)自主平臺(tái)，這樣的話能夠更好的保護(hù)住我們酒店應(yīng)有的利潤(rùn)，而不是價(jià)格戰(zhàn)。

那邊那個(gè)游輪，國(guó)際游輪，游輪有4000多個(gè)位置。點(diǎn)中間是一個(gè)可以播的廣告。這是麗江的前天晚上開(kāi)業(yè)的時(shí)候，到10點(diǎn)30，11點(diǎn)還關(guān)不了門(mén)。人人創(chuàng)意、人人傳播。

這是景區(qū)酒店的一些導(dǎo)師牌，其實(shí)是立體會(huì)說(shuō)話的，白天是太陽(yáng)能，晚上會(huì)自己發(fā)亮，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以改變我們很多很多的商業(yè)模式，而這個(gè)成本相當(dāng)?shù)牡?，低成本、高回?bào)。

這是我們平臺(tái)作為動(dòng)景狀態(tài)游的一個(gè)平臺(tái)的介紹，大數(shù)據(jù)時(shí)代是以內(nèi)容為王，而內(nèi)容的真實(shí)性、感知、體驗(yàn)是關(guān)鍵，這個(gè)是我們從技術(shù)這個(gè)角度的反應(yīng)。

事實(shí)上可以服務(wù)到很多的酒店，包括餐廳、商場(chǎng)，尤其是我們酒店的商場(chǎng)，酒店商場(chǎng)的面積一層、二層的部分是非常有限的，我們現(xiàn)在可以讓酒店的商場(chǎng)變成10萬(wàn)平米而不占有一寸土地。

我們把各要素之間通過(guò)體驗(yàn)在線漫游把它串起來(lái)，把每一個(gè)有價(jià)值的點(diǎn)變成一個(gè)體驗(yàn)藝術(shù)的一條項(xiàng)鏈。展覽當(dāng)中，展覽的時(shí)間是比較短的，這一屆的展覽對(duì)下一屆的招展是有幫助的，因此我們把這個(gè)展覽工作讓會(huì)講旅游與我們酒店的消費(fèi)業(yè)嫁接起來(lái)，這個(gè)是叫跨平臺(tái)資源的共享，這就是我們動(dòng)景游的概念，這個(gè)月的24號(hào)，全國(guó)旅游商品博覽會(huì)我們?cè)谥腔勐糜握箯d的最中間、最大的位置，所有的產(chǎn)品，我們甚至給一些酒店做的是定制性的產(chǎn)品，這些利潤(rùn)不是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，所以不存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，只是存在著一個(gè)什么?優(yōu)質(zhì)、個(gè)性的、品牌文化的、附加的，這是對(duì)我們未來(lái)酒店來(lái)講是很具價(jià)值的一個(gè)創(chuàng)新的，現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個(gè)概念。

這是我們的一些相關(guān)的商業(yè)模式，掃一下就可以進(jìn)去了，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始在海外做了，但是我們培訓(xùn)了好多的留學(xué)生在海外的，我們中國(guó)的人才走出去，讓資源也走出去，這個(gè)是在國(guó)外的好多，羅馬、意大利，我們8月份整個(gè)米蘭的展覽會(huì)全部做好，我們之前把上海的世博會(huì)已經(jīng)做完了。

我們認(rèn)為未來(lái)的資金投向和用途，我認(rèn)為用最少的投入做到最好的回報(bào)率。由于時(shí)間關(guān)系，下面還有更多更精彩的內(nèi)容，謝謝大家!先講到這兒。

本文關(guān)鍵字：互聯(lián)網(wǎng)+旅游 查看更多