近日，上海發(fā)布《上海市郵輪旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范》的征求意見稿，這是國(guó)內(nèi)首份郵輪旅游行業(yè)規(guī)范。《規(guī)范》對(duì)多個(gè)郵輪旅游中的熱點(diǎn)問(wèn)題和難題做出解讀和規(guī)范，其中包括更改航程需及時(shí)告知游客、代理銷售船票要有資質(zhì)、明確船方與旅行社責(zé)任以及船方與旅行社有特殊告知義務(wù)等四大方面。

規(guī)范同時(shí)對(duì)管理部門職責(zé)的劃分、郵輪旅游合同、保險(xiǎn)、郵輪設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等均做出了規(guī)范說(shuō)明。而對(duì)于游客比較關(guān)注的糾紛問(wèn)題，《規(guī)范》指出，郵輪公司應(yīng)當(dāng)按照合同上的既定航線行駛，但若遇不可抗力可能危及郵輪和旅游者人身安全的，郵輪船長(zhǎng)有獨(dú)立決定權(quán)，郵輪公司、船員、碼頭、旅行社、旅游者無(wú)權(quán)干涉，但郵輪公司和旅行社應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間告知旅游者不可抗力的具體情形、郵輪航線變更情況、解決方案等內(nèi)容。

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