第三極客――開(kāi)啟特種路線旅游市場(chǎng)的大門
穿越羅布泊無(wú)人區(qū),探訪樓蘭古城遺址,穿梭于茫茫的原始熱帶叢林,追尋神農(nóng)架野人的足跡,這對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),是只能通過(guò)電視感受,卻無(wú)緣親歷的場(chǎng)景。將這些最為獨(dú)特、最不為人知的深度體驗(yàn)旅行帶給普通人,正是本期TravelDaily Lab所報(bào)道的創(chuàng)業(yè)公司第三極客-特種路線旅行網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱“第三極客”)的所長(zhǎng)。
第三極客創(chuàng)始人賈健向記者介紹到,他們之所以把自己的線路定義為“特種路線”,是因?yàn)檫@些線路足夠特殊并且專業(yè)。比如穿越羅布泊、羌塘、阿爾金、可可西里等中國(guó)四大無(wú)人區(qū),這些平時(shí)只有專業(yè)的探險(xiǎn)隊(duì)伍才敢嘗試的線路,對(duì)第三極客來(lái)說(shuō)是再平常不過(guò)的了;而阿拉善瑪瑙灘、牛圈湖瑪瑙灘這些地方對(duì)很多人來(lái)說(shuō)只在傳說(shuō)中聽(tīng)過(guò),“因?yàn)檫@些石頭會(huì)隨著季風(fēng)而移動(dòng),隨著風(fēng)沙遮蓋而隱藏起來(lái),地圖和GPS定位根本無(wú)法找出具體位置,只有憑借專業(yè)領(lǐng)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)才能找到?!?,賈健如此介紹道。這些經(jīng)驗(yàn)是第三極客的領(lǐng)隊(duì)多年積累的結(jié)果,他們甚至知道哪里可以找到雞血瑪瑙,哪里可以找到昆侖玉。
第三極客的創(chuàng)立源于賈健的一些個(gè)人經(jīng)歷。賈健出生于一個(gè)軍人家庭,從小就對(duì)野外探險(xiǎn)等活動(dòng)感興趣。畢業(yè)后他從事對(duì)外漢語(yǔ)的游學(xué),后來(lái)做戶外俱樂(lè)部,在這個(gè)過(guò)程中接觸到了不少對(duì)西藏非常感興趣并有深厚了解的外國(guó)人,并了解了許多以前未曾聽(tīng)過(guò)的關(guān)于西藏的故事以及隱秘的景點(diǎn)。于是,從2005年開(kāi)始,賈健就一直深耕西藏特種路線的運(yùn)營(yíng)。
目前,第三極客共有120多條路線,其中西藏和寧夏是路線分布最多、最具戰(zhàn)略意義的兩個(gè)地區(qū),寧夏是第三極客從外蒙古進(jìn)入新疆、穿越羅布泊,再由青藏線進(jìn)入西藏的大本營(yíng)。其他線路則分布在云南、四川等地,此外在北美地區(qū)也有非常成熟的路線,比如從加拿大自駕前往北極。這些特種路線和探險(xiǎn)地點(diǎn)都是由第三極客專業(yè)的探險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的,團(tuán)隊(duì)成員中有人曾就職于特種部隊(duì),或當(dāng)過(guò)運(yùn)動(dòng)員和專業(yè)探險(xiǎn)家,他們也構(gòu)成了第三極客的核心領(lǐng)隊(duì)。這些領(lǐng)隊(duì)通過(guò)豐富的資源和人脈,已經(jīng)開(kāi)拓了許多獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品,比如至仍今鮮為人知的“西域三十六國(guó)”探訪之旅的路線??梢哉f(shuō),這些領(lǐng)隊(duì)以及其所積累的資源和人脈,已經(jīng)在探險(xiǎn)旅行領(lǐng)域形成了較高的壁壘。
由于旅行路線的特殊性,旅行過(guò)程中存在一定的危險(xiǎn)性,因此對(duì)健康和安全的保障是第三極客行程安排中最重要的部分。他們除了制定全面的安全程序和應(yīng)急計(jì)劃,及前置探路外,還有專家領(lǐng)隊(duì)和后勤人員對(duì)旅行團(tuán)進(jìn)行24小時(shí)的定位跟蹤。
當(dāng)然,這些線路足夠特殊,服務(wù)也夠水準(zhǔn),價(jià)格自然不菲,只有那些有錢有閑的人才有機(jī)會(huì)體驗(yàn)。賈健告訴記者,第三極客主要面向中高端群體,從2005年到現(xiàn)在,他們已經(jīng)接待了5000多位客戶,其中不乏國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的高管。第三極客的知名度都是靠用戶的口口相傳而積累,因此他們幾乎很少主動(dòng)做推廣,賈健說(shuō)“這些中高端客戶,一般而言都有自己的社交圈子,當(dāng)參加過(guò)第三極客特種路線旅行的客人A把第三極客介紹給他身邊的朋友B時(shí),B可能很感興趣,因此他會(huì)有進(jìn)一步了解的需求?!辈贿^(guò),賈健已經(jīng)意識(shí)到這種傳播方式的局限性,“即使是朋友之間的介紹,還是會(huì)有很多人會(huì)訪問(wèn)我們的網(wǎng)站從而了解更多信息,”他曾統(tǒng)計(jì)過(guò),目前這一比例是45%左右。因而,網(wǎng)站改版和功能完善開(kāi)通線上預(yù)訂渠道已經(jīng)成為第三極客今年11月份的首要任務(wù)。同時(shí),拓展更多線下的推廣和銷售渠道也將是賈健接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)著重思考的問(wèn)題,他表示,會(huì)重點(diǎn)考慮銀行私人理財(cái)渠道以及證券公司的經(jīng)理人渠道。
事實(shí)上,為了保障旅行者良好的旅行體驗(yàn),第三極客除了根據(jù)線路的差異提供不同的主題旅游外,同時(shí)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn),安排不同的路線,讓旅行者充分體驗(yàn)到一個(gè)目的地最美的那一刻。此外,第三極客的每條路線都能針對(duì)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定制服務(wù),目前,70%以上的小團(tuán)隊(duì)都是由某個(gè)客戶自己圈子里的好友組成的。而對(duì)于那些需要臨時(shí)組團(tuán)的路線,第三極客會(huì)根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行劃分,“一個(gè)資產(chǎn)十幾億的企業(yè)CEO可能很難與一個(gè)普通白領(lǐng)有太多的共同語(yǔ)言,”賈健直言不諱地說(shuō)道。
目前,西藏旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,各種俱樂(lè)部游龍混雜,服務(wù)水平也參差不齊。但他們的共同點(diǎn)都在于,很少將線路拓展到普蘭、樟木以及中印交界、中國(guó)與不丹交界的地區(qū)。因此,這些公司常常將有需要去這些地方進(jìn)行深度旅游的游客都轉(zhuǎn)給第三極客。未來(lái),賈健會(huì)計(jì)劃加大這種同業(yè)之間的合作力度。
第三極客已經(jīng)在特種路線旅游領(lǐng)域建立起了相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì),但發(fā)展的限制因素也很明顯,特色旅游資源的稀缺性、專業(yè)領(lǐng)隊(duì)的培養(yǎng)難度都是第三極客未來(lái)進(jìn)一步規(guī)?;淖璧K。第一點(diǎn)已經(jīng)不必細(xì)說(shuō),光是領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)的投入都是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù)。而領(lǐng)隊(duì)恰恰是第三極客的路線賈健很清楚地知道第三極客面臨的問(wèn)題并已經(jīng)做出了一些調(diào)整。比如將某些路線實(shí)行領(lǐng)隊(duì)職業(yè)經(jīng)理人化,從而保證這些路線得以持續(xù)且規(guī)范的運(yùn)行。賈健告訴記者,第三極客的許多顧客都會(huì)主動(dòng)推薦一些線路或提供一些想法,比如哪些國(guó)家還不曾去過(guò),哪些路線比較有意思等等。今年第三極客將繼續(xù)拓展一些新的境外產(chǎn)品,不過(guò)目前并會(huì)成為第三極客的主打,因?yàn)椤澳壳皣?guó)內(nèi)游市場(chǎng)還有深挖的空間”。
不過(guò),即便第三極客的發(fā)展仍然面臨著規(guī)?;奶魬?zhàn),但其目前的經(jīng)營(yíng)狀況以及市場(chǎng)潛力已經(jīng)吸引了無(wú)數(shù)投資人的目光。賈健告訴記者,到目前為止,共有十幾家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)與他約談過(guò),而天使投資人則更多。但賈健表示,很多創(chuàng)業(yè)公司尋求融資是為了維持正常的運(yùn)作,但第三極客與它們不同,目前其已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較高的盈利水平,暫時(shí)并不需要外部資金的支持。他更看重的是投資機(jī)構(gòu)能否帶來(lái)對(duì)第三極客有重大意義的資源,例如中高端群體的推廣渠道等。
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