國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司副司長(zhǎng)蔡家成在接受人民網(wǎng)專(zhuān)訪時(shí)透露，旅游部門(mén)或?qū)⒅鸩骄突ヂ?lián)網(wǎng)旅游服務(wù)出臺(tái)規(guī)范。
蔡家成提到，目前對(duì)于在線旅游的監(jiān)管并非真空地帶?！按蟊姮F(xiàn)在覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)旅游的監(jiān)管好像是個(gè)空白，實(shí)際上從法規(guī)的角度來(lái)說(shuō)，國(guó)務(wù)院的《旅行社條例》，以及出境游管理辦法和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》都規(guī)定，無(wú)論采取什么手段經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，都必須接受法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的約束。”蔡家成認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)是新生事物，并深入整個(gè)國(guó)民的生產(chǎn)生活各個(gè)方面，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的監(jiān)管處于不斷變化和調(diào)整階段，旅游部門(mén)或?qū)⒅鸩骄突ヂ?lián)網(wǎng)旅游服務(wù)出臺(tái)一些規(guī)范或者制度建設(shè)。

蔡家成說(shuō)，“公眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所反映的無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)層面的旅游服務(wù)，還是線上或線下的旅游服務(wù)存在的問(wèn)題，旅游部門(mén)和政府有關(guān)部門(mén)首先有責(zé)任和義務(wù)去解決，同時(shí)要針對(duì)這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，逐步采取措施，使各種問(wèn)題越來(lái)越少，使居民出游或者休閑的質(zhì)量越來(lái)越高，滿意度越來(lái)越高?！?BR>

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