運(yùn)營(yíng)管理

第五章 運(yùn)營(yíng)管理

第二十八條 市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)主要履行下列職責(zé)：

(一)制定軌道交通服務(wù)規(guī)范;

(二)制定軌道交通乘客守則;

(三)對(duì)軌道交通服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，并向社會(huì)公布;

(四) 制定軌道交通沿線各站點(diǎn)公交線路接駁換乘方案并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

(五)監(jiān)督軌道交通運(yùn)營(yíng)單位履行安全運(yùn)營(yíng)責(zé)任;

(六)受理公眾對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)單位的投訴;

(七)依法查處軌道交通運(yùn)營(yíng)管理中的違法行為;

(八)法律、法規(guī)、規(guī)章和市人民政府規(guī)定的其他職責(zé)。

第二十九條 軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)履行下列安全運(yùn)營(yíng)職責(zé)：

(一)制定安全運(yùn)營(yíng)管理制度和操作規(guī)程;

(二)設(shè)立安全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職安全運(yùn)營(yíng)管理人員;

(三)保障安全運(yùn)營(yíng)所需資金的投入;

(四)開(kāi)展安全運(yùn)營(yíng)的日常檢查和安全性評(píng)價(jià)，及時(shí)消除安全隱患;

(五)制定運(yùn)營(yíng)應(yīng)急處置方案;

(六)及時(shí)處置、如實(shí)報(bào)告安全運(yùn)營(yíng)事故;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他安全運(yùn)營(yíng)職責(zé)。

第三十條 軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)，熟悉有關(guān)安全運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握相應(yīng)的安全操作技能，考核合格后方可上崗。

國(guó)家對(duì)從業(yè)資格有規(guī)定的，軌道交通從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)資格。

第三十一條 任何單位和個(gè)人不得危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全、擾亂運(yùn)營(yíng)秩序。

軌道交通運(yùn)營(yíng)單位及其工作人員對(duì)危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全、擾亂運(yùn)營(yíng)秩序的行為有權(quán)予以制止;對(duì)于違反治安管理規(guī)定的行為，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

第三十二條 未經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)，軌道交通運(yùn)營(yíng)單位不得擅自暫停線路運(yùn)行，但本條第二款規(guī)定的情形除外。

軌道交通運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生故障、突發(fā)事件危及安全運(yùn)行的，軌道交通運(yùn)營(yíng)單位可以暫停線路運(yùn)行，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織乘客疏散和換乘，同時(shí)向社會(huì)公告并報(bào)告市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)。

第三十三條 軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)遵守軌道交通服務(wù)規(guī)范，保持車(chē)站、車(chē)廂整潔，保證軌道交通通道、出入口的安全、暢通和客運(yùn)服務(wù)安全，提高列車(chē)正點(diǎn)率。

軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車(chē)站醒目位置公布首末班車(chē)行車(chē)時(shí)刻、列車(chē)運(yùn)行狀況提示和換乘指示，應(yīng)當(dāng)在車(chē)廂內(nèi)通過(guò)廣播、電子顯示屏等播報(bào)站名。

第三十四條 軌道交通指引導(dǎo)向和安全警示標(biāo)志由軌道交通運(yùn)營(yíng)單位提出設(shè)置方案，轉(zhuǎn)由市人民政府確定的單位按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一設(shè)置。

在與出入口合建的物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)置指引導(dǎo)向標(biāo)志的，物業(yè)的所有權(quán)人、使用權(quán)人應(yīng)當(dāng)配合。

第三十五條 軌道交通票價(jià)依法實(shí)行政府定價(jià)。軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府確定的票價(jià)，不得擅自調(diào)價(jià)、變相漲價(jià)。

第三十六條 乘客應(yīng)當(dāng)使用有效車(chē)票乘車(chē)，不得無(wú)票或者使用無(wú)效車(chē)票乘車(chē);不得持偽造、變?cè)斓膬?yōu)惠乘車(chē)證件或者冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)證件購(gòu)票乘車(chē)。

第三十七條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守乘客守則。禁止攜帶影響人身、財(cái)產(chǎn)安全，環(huán)境衛(wèi)生和運(yùn)營(yíng)秩序的下列物品進(jìn)站、乘車(chē)：

(一)爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性、易燃性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì);

(二)槍支、彈藥或者弩、匕首等國(guó)家規(guī)定的管制器具;

(三)犬只、家禽等動(dòng)物;

(四)易污損、有嚴(yán)重異味、無(wú)包裝易碎和尖銳的物品;

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章以及規(guī)范性文件規(guī)定的其他物品。

第三十八條 對(duì)進(jìn)入軌道交通車(chē)站乘客攜帶的物品，軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的安全檢查，對(duì)拒絕接受安全檢查或者攜帶危害軌道交通安全的物品的乘客，有權(quán)阻止其進(jìn)站或者責(zé)令其出站。對(duì)強(qiáng)行進(jìn)站或者擾亂安全檢查秩序的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

第三十九條 禁止下列影響軌道交通安全運(yùn)營(yíng)的行為：

(一)非法攔截列車(chē)或者阻礙列車(chē)正常運(yùn)行;

(二)損壞車(chē)輛、隧道、路基、車(chē)站設(shè)施、軌道等設(shè)施設(shè)備;

(三)干擾機(jī)電設(shè)備、電纜和通信信號(hào)系統(tǒng);

(四)擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開(kāi)關(guān)等裝置，非緊急情況下動(dòng)用緊急或者安全裝置;

(五)擅自移動(dòng)、遮蓋安全消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo)向標(biāo)志、測(cè)量設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備;

(六)擅自進(jìn)入軌道、隧道或者其他有禁止進(jìn)入標(biāo)志的區(qū)域;

(七)攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、閘機(jī)、機(jī)車(chē)、安全門(mén)、屏蔽門(mén)等設(shè)施;

(八)強(qiáng)拉、敲打屏蔽門(mén)、安全門(mén)及車(chē)門(mén)或者阻撓其開(kāi)關(guān);

(九)強(qiáng)行上下車(chē);

(十)在車(chē)站或列車(chē)的通道、出入口長(zhǎng)期逗留或者在運(yùn)行的自行扶梯、活動(dòng)平臺(tái)逆向行走等妨礙通行的行為;

(十一)在軌道交通地面線路和高架線路彎道兩側(cè)修建妨礙行車(chē)