海南旅游景區(qū)營銷管理-旅游景區(qū)品牌營銷管理

我院在《旅游品牌整合營銷傳播體系》專題中提到，在現(xiàn)代營銷理念當中品牌可以說是營銷的核心和靈魂，旅游品牌作為吸引消費者購買的重要因素之一，應(yīng)該全面簡潔的向消費者傳遞本身所代表的獨特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務(wù)與消費者各種關(guān)系的總和。它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產(chǎn)品的體驗和感受。每個品牌的背后都有一種產(chǎn)品和服務(wù)支撐品牌的形象和理念，但同時品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務(wù)，而相對獨立存在。旅游景區(qū)品牌整合營銷管理在國際上都有許多成功先例。香港每過幾年就推出一個主題，成功地吸引了大量旅游者。從2001年開始直到2003年香港的旅游主題是“動感之都，就是香港”，展示出一個充滿機會和活力，東西方文化匯聚的都市形象，既樹立了自己的旅游形象，又張揚了城市個性。   

下面我們僅從海南旅游景區(qū)營銷管理的品牌角度結(jié)合多個實戰(zhàn)案例圍繞旅游景區(qū)品牌整合營銷系統(tǒng)進行初步的探索并與業(yè)內(nèi)同行進行交流。 

我們將旅游景區(qū)品牌整合營銷傳播管理系統(tǒng)（TBIMC）歸納為品牌塑造、品牌包裝、品牌傳播三個步驟：  

一、品牌塑造

1.市場分析

2.定位：比附定位法、心理逆向定位法、狹縫市場定位、變換市場定位、差異、共生定位法。

3.產(chǎn)品的提升和打造與城市風貌打造

二、品牌包裝

1．CIS（CORPORATE IDENTITY SYSTEM 企業(yè)形象識別系統(tǒng)）

（1）視覺識別系統(tǒng)（VI）

（2）理念識別系統(tǒng)（MI）

（3）行為識別系統(tǒng)（BI）

2.宣傳口號

在海南旅游景區(qū)營銷管理過程中好的宣傳口號對旅游品牌營銷傳播具有非常重要的意義。一句“樂山，樂水，樂逍遙”把四川樂山市的旅游形象宣傳的淋漓盡致。宣傳口號的提煉通常是圍繞旅游景區(qū)品牌主題進行，同時宣傳口號的壓韻和上口與否相當重要。

3.聽覺包裝

4.味覺包裝

5.意覺包裝

三、品牌傳播

旅游景區(qū)品牌傳播方法可以說多種多樣，包括過程控制系統(tǒng)（銷售過程、消費過程）、傳播工具（節(jié)事活動、媒體廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)）等，我們結(jié)合案例對品牌傳播的過程控制和傳播工具方法進行系統(tǒng)分析。

四、售后服務(wù)管理

海南旅游景區(qū)營銷管理系統(tǒng)的最后一個步驟是游客在游客完成旅游過程后，對品牌的改進建議和投訴處理等游客與品牌主體之間的互動關(guān)系。品牌主體在市場研究的基礎(chǔ)上塑造品牌、包裝品牌、傳播品牌，反過來游客對品牌的反饋信息又促使品牌主體對品牌的再塑造、再包裝和再傳播的良性互動系統(tǒng)。因此就要求旅游景區(qū)營銷管理品牌主題建立專門的品牌管理機制，針對游客和市場對品牌產(chǎn)品、服務(wù)的改進要求完善和修訂品牌的整合營銷傳播過程。

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